Avaa tiedosto - Theseus

39
sivuttiin myös ulkomaalaisia matkailijoita kansallisella tasolla. Selvisi, että ulkomaalaiset
matkailijat ovat lomallaan aktiivisempia kuin suomalaiset, sillä he haluavat erilaisia palve-
luita ja aktiviteettejä, kuten pyörien tai kanoottien vuokraamista. (Itä-Suomen Yliopisto.)
Niemelän tilan pääsegmenttien valinta perustuu luvussa 3.4.2 tarkastelemiini potentiaali-
siin maaseutumatkailijoihin sekä edellä kerrottuun tutkimukseen. Näin ollen Niemelän
tilan palveluiden pääsegmentit ovat suomalaiset ja venäläiset perheet sekä vapaa-ajan
matkailijat. Kuten jo luvussa 3.4.2 kävi ilmi sopivat suomalaiset vapaa-ajanmatkailijat ja
etenkin perheet Niemelän tilan pääsegmenteiksi, koska suomalaisista 43 prosenttia har-
rastaa luontomatkailua ja 33 prosenttia käyttää matkoillaan itsepalvelumökkejä. Suoma-
laiset ovat myös aktiivisia luonnossa liikkujia, kalastuksen ja metsästyksen harrastajia.
Myös Suurin osa suomalaisista asuu kaupungeissa, jolloin Niemelän tila tarjoaa heille
pois pääsyn hektisestä arjesta rauhalliseen ja luonnonkauniiseen maalaismaisemaan
sekä tarjoaa heille luonnonläheisiä palveluita. Myös venäläiset ja saksalaiset perheet
sekä vapaa-ajanmatkailijat, jotka ovat kiinnostuneita mökkilomista, suomalaisesta luon-
nosta ja erilaisista aktiviteeteistä kuuluvat tilan potentiaalisiin asiakkaisiin. Toiminnan
alkaessa Niemelän tila panostaa ensisijaisesti kotimaisiin ja venäläisiin perheisiin sekä
mökkilomista kiinnostuneisiin vapaa-ajanmatkailijoihin.
Seuraavassa luvussa esiteltävät opaspalvelut on suunnattu pääasiassa kotimaan lapsi-
perheille ja luonnosta kiinnostuneille ihmisille. Opaspalveluilla halutaan lisätä Niemelän
tilan majoituspalveluiden vetovoimaisuutta. Oleellista on se, että palveluiden tuottami-
seen tarvittavat resurssit ovat jo olemassa, joten niistä ei aiheudu lisäkuluja tilalle. Oma-
toimisia aktiviteettejä, kuten melontaa, kalastusta ja hiihtoa markkinoidaan molemmille
tilan pääsegmenteille. Väestön ikääntyessä mielenkiintoisena asiakasryhmänä tulevai-
suudessa voidaan nähdä myös eläkeläiset.
4.2.2 Tuotteet ja palvelut
Nykyisessä palveluyhteiskunnassa tuotteen ympärille rakentuu viisi erilaista tasoa, jotka
liittyvät asiakkaan odotuksiin ja heidän kokemaansa tuotteen laatuun. Ydintuote kuvaa
konkreettisesti sitä, mitä asiakas ostaa ja perustuote kuvaa sitä, kuinka ostettu kohde
muuttuu käytöksi. (Viitala & Jylhä 2007, 118.) Niemelän tilan ydintuote on majoituksen
tarjoaminen, jolloin perustuote on sänky. Rantatalossa on vuoteet neljälle, minkä lisäksi
löytyy kolme varavuodetta. Päähyöty asiakkaalle on unen tarpeen tyydyttäminen, jolloin