Puheluiden välityksen keskittämisen vaikutukset virastoille - Poliisi
Puheluiden välityksen keskittämisen vaikutukset virastoille - Poliisi
Puheluiden välityksen keskittämisen vaikutukset virastoille - Poliisi
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
5(31)<br />
TIIVISTELMÄ<br />
Sisäasiainministeriön hallinnonalalla puhepalvelujen kehittäminen on ollut toimialojen<br />
ja virastojen vastuulla. Puheratkaisujen kehittyessä ja yhteisten toimintojen lisääntyessä<br />
on tarpeen koordinoida myös puhepalvelujen kehittämistä yhdenmukaisella tavalla. Palvelujen<br />
koordinointi on tarpeen myös Kajaaniin keskitetyn puheluidenvälityspalvelun<br />
käyttöönoton takia.<br />
Valtionhallinnossa aiemmin käytössä olleet virastotalokohtaiset, montaa viranomaista<br />
palvelevat puhelinvaihteet on korvattu hallinnonalakohtaisilla puhepalveluilla. Kehitystä<br />
ovat vauhdittaneet operaattoreiden tarjoamat uudet mobiili- ja datapalvelut.<br />
Sisäasiainministeriö päätti keskittää hallinnonalan puheluiden <strong>välityksen</strong> Kajaaniin vuosien<br />
2007 ja 2008 aikana. Erillisten virastokohtaisten puhelinvaihteiden liittäminen Kajaanin<br />
yhteyspalveluyksikön asiakkaaksi on ongelmallista ja virhealtista. Lähtökohtana<br />
virastojen liittämiselle ovat suuret toimialakohtaiset puhepalveluratkaisut.<br />
Kajaanin yhteyspalveluyksikön asiakkaaksi voidaan liittää Ciscon, Ericssonin ja Siemensin<br />
puhelinvaihteita. Sisäasiainhallinnossa suurin ja uusin puhepalvelutekniikka on<br />
Ciscon CallManager -ympäristö. <strong>Poliisi</strong>n tietohallintokeskuksen konesaliin sijoitettujen<br />
Ciscon VoIP -puhepalvelimien palveluiden piirissä on tällä hetkellä 50 kihlakunnanvirastoa<br />
ja noin 4 000 käyttäjää. Ciscon ympäristöön on suunniteltu liitettäväksi vuoden<br />
2007 aikana n. 20 kihlakuntaa ja 2 000 käyttäjää. Ericsson-puhelinvaihteita on käytössä<br />
Rajavartiolaitoksella ja poliisilla. Ericsson-puhelinvaihteissa on arviolta 5 000 käyttäjää<br />
tällä hetkellä. Siemens-ympäristö on näistä kolmesta pienin, käyttäjiä on arviolta 3 000.<br />
Suurin Siemens-ympäristö on alueellisissa hätäkeskuksissa. Ericsson- ja Siemensympäristöt<br />
yhdistetään Kajaanin yhteyspalveluyksikköön alustavien suunnitelmien mukaisesti<br />
QSIG-merkinannon kautta. Välittäjillä on käytössä Ciscon välitysympäristö.<br />
Ericsson- ja Siemens-vaihteet verkotetaan toimialoittain ja toimialakokonaisuudet liitetään<br />
Kajaanin yhteyspalveluyksikön asiakkaaksi.
Change language