Puheluiden välityksen keskittämisen vaikutukset virastoille - Poliisi
Puheluiden välityksen keskittämisen vaikutukset virastoille - Poliisi
Puheluiden välityksen keskittämisen vaikutukset virastoille - Poliisi
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
9(31)<br />
Pelastusopisto<br />
Pelastusopistossa on käytössä Ericsson MD -puhelinvaihde.<br />
Väestörekisterikeskus<br />
Väestörekisterikeskuksella on Siemens HiPath -vaihde ja Kokkolan toimipiste on verkotettu<br />
osaksi pääpaikan järjestelmää. Käytössä ei ole valtakunnallista yritysnumeroa.<br />
Muuttopuhelin on toteutettu Kemijärvelle ja Sodankylään IP-pohjaisella Merlin Systems<br />
Oy:n toimittamalla palvelulla.<br />
Ulkomaalaisvirasto<br />
Ulkomaalaisvirastolla on Ericsson MD110–vaihde jonka ohjelmistoversio on BC12.<br />
Lappeenrannan ja Kuhmon toimipisteet on verkotettu pääpaikan vaihteeseen. Valtakunnallista<br />
yritysnumeroa ei ole käytössä. Asiakaspalvelua varten on oma puhelinnumeronsa<br />
(030 044300). Ulkomaalaisvirastolle soitettavat puhelut koostuvat pääosin kansalaisuutta<br />
hakevien, pakolaisten ja turvapaikanhakijoiden sekä maahanmuuttajien puheluista,<br />
lisäksi puhelinliikenne sisältää hallinnollisia puheluita sekä viranomaispuheluja. Puheluita<br />
ohjataan Helsingin lisäksi Kuhmon ja Lappeenrannan toimipisteisiin. Puhelinvaihdeverkkojen<br />
ylläpitopalvelutehtäviä hoitaa Helsingissä kaksi henkilöä.<br />
Maistraatit<br />
Puolet maistraattien vaihdepalveluista on kihlakuntien puhepalvelujen uudistuksen yhteydessä<br />
toteutettu Ciscon tekniikalla ja niillä on käytössä 071 87 -numerointi.<br />
Lopuilla maistraateista on käytössä kiinteistökohtaiset puheratkaisut. Valtakunnallinen<br />
071 87 -numerointi otettiin käyttöön kaikissa maistraateissa vuoden 2007 alussa.<br />
<strong>Poliisi</strong><br />
Noin 46 poliisilaitoksen puheratkaisu on uudistettu Ciscon tekniikalla. Ratkaisu on keskitetty<br />
ja palvelu tuotetaan PTHK:n toimesta Rovaniemellä. Käytössä on valtakunnallinen<br />
071 87 -yritysnumerointi. Keskitetyn Cisco-ympäristön kehittämiseen ja ylläpitoon<br />
osallistuu neljä henkilöä (4 htv), välillisesti ylläpitoon osallistuvat myös PTHK:n asiakastuen<br />
paikalliset tukihenkilöt vastaten mm. kytkinten ylläpidosta. Näihin tehtäviin arvioidaan<br />
käytettävän yhteensä 0,5 htv.<br />
Lopuilla 44 poliisilaitoksella on käytössä Ericssonin (suurimmat Helsinki, Espoo, Pori,<br />
Lahti, Kuopio, Joensuu, Vaasa), Siemensin (suurin Vantaa) ja Meridian vaihteet (suurin<br />
Kouvola). Vaihteita ei pääsääntöisesti ole verkotettu, vaan ne toimivat itsenäisinä. Ohjelmistoversiot<br />
vaihtelevat virastokohtaisesti ja osa vaihteista on uudistettava. Valtakunnallista<br />
yritysnumeroa ei ole käytössä<br />
Keskusrikospoliisilla on Siemens HiCom -vaihde. Valtakunnallista yritysnumeroa ei ole<br />
käytössä.
Change language