Puheluiden välityksen keskittämisen vaikutukset virastoille - Poliisi
Puheluiden välityksen keskittämisen vaikutukset virastoille - Poliisi
Puheluiden välityksen keskittämisen vaikutukset virastoille - Poliisi
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
7(31)<br />
1. Puhepalveluiden tilanne ja kehittäminen<br />
Sisäasiainministeriö ei ole tätä ennen koordinoinut hallinnonalan puheratkaisuja. Rajavartiolaitos,<br />
läänihallinto ja Hätäkeskuslaitos ovat viime vuosina kehittäneet keskitetysti<br />
sektoreidensa puhepalveluja. Kaikki ovat päätyneet eri toimittajien ratkaisuihin.<br />
Paikallishallinnon ja poliisin osalta koordinointi aloitettiin vasta vuonna 2004 kun<br />
käynnistettiin paikallishallinnon ja poliisin puhepalveluiden uudistushanke. Hankkeen<br />
toimesta yli puolet kihlakuntien puhepalveluista on uudistettu yhdenmukaisella tavalla.<br />
Puhepalveluiden tilanne hallinnonalalla on sekava, keskitettyjä linjauksia puhepalveluiden<br />
kehittämisestä ei ole tehty. Osin palveluita on kehitetty sektoreittain, osin kehittäminen<br />
ja vastuu palveluiden toiminnasta on sysätty virastotasolle.<br />
Puhepalveluiden tilanne kuvataan tässä raportissa siten, että aluksi kuvataan nykytilanne,<br />
missä ollaan vuoden 2007 alussa. Toinen tarkasteltava tilanne on vuoden 2008<br />
lopussa, jolloin sisäasiainhallinnon virastojen ja laitosten puheluiden välitys hoidetaan<br />
Kajaanin yhteyspalveluyksikössä. Lisäksi työryhmä linjaa puhepalveluiden kehittämistä<br />
yhdenmukaiseen suuntaan vuoden 2008 jälkeen. (Kuva 1).<br />
Kuva 1
Change language