Puheluiden välityksen keskittämisen vaikutukset virastoille - Poliisi

2(31)
Sisällysluettelo
Työryhmän toimeksianto.............................................................................................................. 3
TIIVISTELMÄ ............................................................................................................................. 5
1. Puhepalveluiden tilanne ja kehittäminen................................................................................. 7
2. Nykytilan kuvaus....................................................................................................................... 8
2.1 Puhelinvaihteet .................................................................................................................. 8
2.2 Puhelunvälitysjärjestelmät.............................................................................................. 10
2.3 Kulunvalvontajärjestelmät ............................................................................................. 10
3. Kajaanin yhteyspalveluyksikön toiminnan aloittaminen ...................................................... 11
3.1 Välitysympäristö.............................................................................................................. 11
3.2 Eri vaihdealustojen liittäminen keskitettyyn puheluidenvälitykseen ............................ 11
3.2.1. Varmistavan vaihteen käyttäminen (kuva liite 9 a).................................................. 11
3.2.2. Useamman edustavaihteen käyttäminen (kuva liite 9 b).......................................... 12
3.2.3. Yhteyksien toteuttaminen QSIG -merkinannolla (kuva liite 9 c) ............................ 12
3.3 Vaihtoehtojen vaikutusten arviointi yhteyspalveluyksikön toimintaan ja
toimintasuositus............................................................................................................... 13
3.3.1 Varmistavan edustavaihteen käyttämisen vaikutukset............................................. 13
3.3.2 Useamman edustavaihteen käyttämisen vaikutukset ................................................ 13
3.3.3 Yhteyksien toteuttaminen QSIG-merkinannolla ja sen vaikutukset ........................ 13
3.3.4 Toimintasuositus......................................................................................................... 14
3.4 Työaikatietojen hyväksikäyttö ........................................................................................ 14
4. Puheratkaisujen lähitulevaisuuden (2007 ja 2008) kehitys (kuva liite 10)............................ 15
5. Puhepalveluiden pidemmän aikavälin kehittäminen............................................................. 16
6. Siirtyminen yhteyspalveluyksikön asiakkaaksi...................................................................... 17
7. Valtakunnallisen 071 87 -numeroinnin käyttöönotto............................................................. 18
8. Yhteyspalveluyksikön ja PTHK:n työnjako .......................................................................... 18
9. Siirtyminen yksinumeropalvelun käyttöön ............................................................................ 19
10. Ministeriön välityspalvelut ja soittaminen alaiseen hallintoon............................................ 19
11. Puhepalvelujen koordinoinnin keskittäminen ja kehittäminen........................................... 20
Liitteet Liite 1
Liite 2
Liite 3
Liite 4
Liite 5
Liite 6
Liite 7
Liite 8
Liite 9
Liite 10
Ministeriöiden puhepalvelut ja VN-vaihde
Rajavartiolaitoksen vaihdeverkko
Lääninhallitusten vaihdeverkko
Hätäkeskusten vaihdeverkko
Kirje 071 87 -numeroinnin käyttöönotosta virastoissa
Puheluvälitysjärjestelmän teknisten rajapintojen kuvaus
Paikallishallinnon puhepalvelujen uudistustilanne
Kirje asiakkaaksi siirtymisestä ja siirtymäaikataulu
Vaihtoehdot puheluiden välityksen teknisissä järjestelyissä
Nykytila ja tulevaisuus