Puheluiden välityksen keskittämisen vaikutukset virastoille - Poliisi
Puheluiden välityksen keskittämisen vaikutukset virastoille - Poliisi
Puheluiden välityksen keskittämisen vaikutukset virastoille - Poliisi
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
17(31)<br />
Sisäasiainministeriön tulee vahvistaa yleiset suuntaviivat ja periaatteet, joiden pohjalta<br />
palveluita kehitetään ja määritellään toiminnot, palvelut ja rajapintatekniikat sekä kuvaus<br />
siirtymävaiheista.<br />
Kulunvalvonta- ja työajanseurantajärjestelmien erottaminen toisistaan erillisiksi järjestelmiksi<br />
ja näiden järjestelmien koordinoinnin keskittäminen tulevalle tietohallintokeskukselle<br />
(Haltik) tulee toteuttaa pikaisesti. Kulunvalvonnan ja työajanseurannan<br />
järjestelmille tulee laatia kehitysohjelma, jonka mukaisesti järjestelmiä hallinnonalalla<br />
uudistetaan ja kehitetään. Näiden ohella olotilatietojen merkitys kasvaa jatkuvasti. Päätelaitteiden<br />
kyky tuottaa olotilatietoja tehostuu ja uudet tekniikat mahdollistavat olotilatietojen<br />
hyödyntämisen puhelunvälityksessä. Lisäksi verkkotyöskentely mahdollistaisi<br />
olotilatiedon saamisen verkkoon kirjautumisen perusteella, jopa avustettuna sijaintitiedolla<br />
varustettuna.<br />
6. Siirtyminen yhteyspalveluyksikön asiakkaaksi<br />
Virastojen siirtyminen Kajaanin yhteyspalveluyksikön asiakkaaksi alkaa tammikuun<br />
2007 alussa ja Sisäasianhallinnon Palvelukeskus ensimmäisenä. Tammikuun aikana on<br />
liitetty jo myös Kajaanin poliisilaitos, Kainuun maistraatti ja Liikkuvan <strong>Poliisi</strong>n Kajaanin<br />
yksikkö mukaan välityspalveluun. Välitystoimintaa hoidetaan pilottimuotoisesti<br />
parin kuukauden ajan, jonka aikana testataan toiminnot ja viimeistellään siirtoprosessit.<br />
Kajaanin yhteyspalveluyksikön toimitilojen laajennus valmistunee maaliskuun aikana<br />
ja laajennuksen valmistumisen jälkeen, huhtikuusta alkaen, voidaan käynnistää varsinainen<br />
virastojen siirtyminen yhteyspalveluyksikön asiakkaaksi. Siirrot aloitetaan Ciscon<br />
CallManager -ratkaisua käyttävistä virastoista. Asiakasvirastojen siirtymisen nopeuteen<br />
vaikuttaa ratkaisevasti, miten tiedot vanhoista järjestelmistä saadaan siirretyksi<br />
keskitetyn puhelunvälitysjärjestelmän tietokantaan. Vuoden 2007 aikana on alustavien<br />
arvioiden mukaan mahdollista siirtää n. 50 - 60 viraston puheluiden välitys yhteyspalveluyksikön<br />
hoidettavaksi. Siirtymäsuunnitelma on tämän raportin liitteenä 8.<br />
Vuoden 2007 aikana Kajaanin yhteyspalveluyksikön toimintaedellytyksiä kehitetään<br />
hankkimalla sinne Ericsson MD -vaihde välitystoiminnan varmistustoimenpiteitä varten.<br />
Samoin vuoden aikana toteutetaan yhdyskäytävä SM:n ja OM:n paikallishallinnon<br />
puhepalveluiden väliin. Tämä mahdollistaa suoran soittamisen SM:n ja OM:n hallinnonalojen<br />
välillä, sekä puheluiden välittämisen yhteyspalveluyksiköstä OM:n hallinnonalalle.<br />
Samassa yhteydessä sovitaan myös luettelotietojen vaihdosta OM:n ja SM:n<br />
välillä.<br />
Vuoden 2007 aikana varmistetaan hätäkeskuslaitoksen Siemens-ympäristön puheluiden<strong>välityksen</strong><br />
toimivuus QSIG-merkinannolla. Samoin Ericsson-ympäristön osalta<br />
tehdään vastaava varmistus. Ericsson-ympäristön osalta kokeiluvirasto on vielä määrittelemättä.<br />
Vuoden 2008 aikana Kajaanin yhteyspalveluyksikön asiakkaaksi siirretään loput SM:n<br />
hallinnonalan virastot ja laitokset. Siirtyminen keskitettyyn puheluvälitysjärjestelmään<br />
toteutetaan sektorikohtaisesti ja tekniset ratkaisut huomioiden yhteyspalveluyksikön
Change language