Puheluiden välityksen keskittämisen vaikutukset virastoille - Poliisi
Puheluiden välityksen keskittämisen vaikutukset virastoille - Poliisi
Puheluiden välityksen keskittämisen vaikutukset virastoille - Poliisi
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
15(31)<br />
Vaikka hankittu puheluidenvälitysjärjestelmä sisältää liittymät kaikkiin kolmeen hallinnonalalla<br />
käytössä olevaa työajanseurantatekniikkaan, toimipistekohtaisten järjestelmien<br />
tietojen hyväksikäyttö ei ole järkevää. Erilliset työaikajärjestelmät tulee keskittää<br />
hallinnonalalla vähintään sektorikohtaisiksi järjestelmiksi. Näin järjestettynä työaikatietoja<br />
voidaan hyväksikäyttää puheluidenvälityksessä.<br />
Työaikajärjestelmien tietojen hyväksikäyttö edellyttää valtakunnallisten tunnisteiden<br />
käyttöönottoa. Sama valtakunnallinen tunniste on tallennettava myös puheluiden<strong>välityksen</strong><br />
infokantaan. Yhteisen valtakunnallisen tunnisteen käyttö mahdollistaa<br />
työaikatietojen ja infotietojen hyväksikäytön puheluiden välityksessä. Valtakunnallisen<br />
koordinoinnin puuttumisen takia työaikatietoja ei voida toistaiseksi käyttää valtakunnallisesti<br />
hyväksi puheluiden välityksessä. Työryhmä ehdottaa valtakunnalliseksi<br />
tunnisteeksi P-tunnusta ja työaikajärjestelmien koordinoinnin keskittämistä tulevalle<br />
tietotekniikkakeskukselle.<br />
Kunkin henkilökohtaiset läsnäolotiedot voidaan päivittää järjestelmään myös käyttäjän<br />
omin toimin (HelpNet). Päivittäminen on mahdollista erilaisin tietoverkkoyhteyksin<br />
ja on tällöin käyttäjän vastuulla. Virastoille tarjottavan välitystoiminnan palvelutason<br />
vuoksi on ehdottoman tärkeää saada välittäjien käyttöön ajantasaiset ja<br />
riittävän täydelliset läsnä-/poissaolotiedot.<br />
Työajanseurantajärjestelmien hyväksikäyttö puheluidenvälityksessä edellyttää<br />
kulunvalvontajärjestelmien ja työajanseurantajärjestelmien nykyaikaistamista ja<br />
yhtenäisen tunnusjärjestelmän luomista. Kulunvalvonta- ja työajanseurantajärjestelmien<br />
hankinnat ja käyttö on ohjeistettava keskitetysti.<br />
4. Puheratkaisujen lähitulevaisuuden (2007 ja 2008) kehitys (kuva liite 10)<br />
Kaikki hallinnonaloilla käytettyjen puhelinvaihteiden valmistajat tarjoavat mahdollisuuden<br />
päivittää nykyiset vaihteet IP-tekniikkaa hyödyntäviksi. Osa valmistajista tarjoaa<br />
mahdollisuuden liittää virastojen aiemmin hankkimat laitteet osaksi uutta järjestelmää.<br />
Päivitetyt vaihteet mahdollistavat myös puhtaat IP-pohjaiset puhepalvelut.<br />
Rajavartiolaitos yhtenäistää puhelinjärjestelmänsä Ericssonin tekniikalla, hyödyntäen<br />
IP:n tuomat edut vaihteiden verkotuksessa ja keskitetyssä puheluidenvälityksessä. Meripelastuksen<br />
johtokeskuksien erillisvaihteista (3 kpl) muodostetaan oma erillinen<br />
vaihdeverkko.<br />
Läänihallinto luopuu Meridian-vaihteistaan vuoden 2008 alkupuolella ja siirtyy puhtaaseen<br />
IP-ratkaisuun. Läänien johtokeskuksissa säilytetään vanhat Meridianpuhelinvaihteet<br />
ja johtokeskusten puheratkaisujen kehittäminen koordinoidaan. Lääninhallitusten<br />
johtokeskusten osalta työryhmä ehdottaa puhepalvelujen toteuttamista<br />
johtokeskuksittain. Johtokeskusten on turvattava puheyhteyksien toiminta alueellisesti.<br />
Johtokeskusten yhteydet toisiin johtokeskuksiin ja valtakunnallisiin johtokeskuksiin on<br />
järjestettävä. Poikkeusolojen puhepalvelujen toteutuksessa on huomio kiinnitettävä peruspalveluiden<br />
toimivuuteen ja toimintavarmuuteen. Johtokeskusten puhepalveluita ei<br />
tule toteutetaa operaattoreiden älyverkkopalveluiden pohjalta.
Change language