Sivistystoimen_tyokalupakki_palvelumuotoiluun2
Sivistystoimen_tyokalupakki_palvelumuotoiluun2
Sivistystoimen_tyokalupakki_palvelumuotoiluun2
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Service Blueprint<br />
Kehityskohde<br />
Projektiryhmä<br />
Päivämäärä<br />
Käyttäjälle näkyvät<br />
fyysiset elementit<br />
(esim. tilat, esineet)<br />
Käyttäjän toimet<br />
(esim. palveluun kirjautuminen)<br />
Vuorovaikutuksen raja<br />
Käyttäjälle näkyvät<br />
henkilöstön toimet<br />
(esim. tervehtiminen)<br />
53<br />
Näkyvyyden raja<br />
Käyttäjälle näkymättömät<br />
henkilöstön toimet<br />
(esim. rekisteröinti)<br />
Tukiprosessit<br />
(esim. tilojen huolto)<br />
Aika<br />
Takaisin
Change language