upea uudistus - Hansaprint
upea uudistus - Hansaprint
upea uudistus - Hansaprint
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Teksti Matti Remes<br />
Kuvat Juha Salminen<br />
AIKA VELHO<br />
LASKUKSI<br />
Welhossa lasku ei ole vain paperinpala, joka on pakollinen osa<br />
liiketoimintaa. Kaapelitelevisio-operaattori käyttää paperilaskuja<br />
tehokkaasti myynnin edistämiseen ja tiedottamiseen.<br />
Kaapelitelevisio- ja laajakaistapalveluja<br />
tarjoavassa Welhossa alettiin<br />
❯<br />
pari vuotta sitten miettiä, miten laskuja<br />
voisi käyttää muuhunkin kuin maksujen<br />
keräämiseen. Syntyi ajatus hyödyntää<br />
asiakkaille kuukausittain lähteviä postituksia<br />
entistä tehokkaammin markkinointiin<br />
ja asiakasviestintään.<br />
”Jokaisessa laskussamme on nyt viestilaatikko,<br />
jossa on yleensä kaksi myynnin<br />
edistämiseen tai asiakkaiden tiedottamiseen<br />
liittyvää viestiä”, asiakkuuspäällikkö<br />
Timo Arvonen sanoo.<br />
Laskun ulkonäköä on koko ajan<br />
hiottu, ja kehitystyö jatkuu. Nykyisessä<br />
muodossaan viestilaatikko on paperiarkin<br />
keskiosassa katseen vangitsevalla<br />
huomiovärillä kehystettynä.<br />
”Toimiva lasku on selkeä. Se myös<br />
En edes uskalla<br />
laskea summia,<br />
joita viestien erillispostitus<br />
maksaisi.<br />
Asiakkuuspäällikkö Timo Arvonen<br />
näyttää hyvältä ja ilmentää yrityksen<br />
brändiä”, Arvonen korostaa.<br />
Ulkoasun muotoilu on tarkkaa puuhaa.<br />
Markkinointiin ja asiakkaiden tiedottamiseen<br />
tarkoitetut viestit eivät saa<br />
haitata laskun perustehtävää. Euromäärät,<br />
eräpäivät ja muut laskun maksamiseen<br />
liittyvät oleelliset asiat on löydyttävä<br />
laskusta yhdellä silmäyksellä.<br />
”Viestilaatikko ei saa hallita liiaksi<br />
kokonaisuutta. Toisaalta hyvä viesti on<br />
sellainen, että se huomataan”, järjestelmäpäällikkö<br />
Seppo Tuuli huomauttaa.<br />
SANOMA ON<br />
PUNTAROITAVA TARKKAAN<br />
Myös viestilaatikon sisältö mietitään<br />
Welhossa viimeisen päälle.<br />
”Laskuun liitettävä lisäinformaatio<br />
ei saa olla pelkkää myyntiä. Siitä asiakkaat<br />
eivät pitäisi. Heidän on koettava,<br />
että mukana olevasta informaatiosta on<br />
jotakin hyötyä”, Arvonen sanoo.<br />
Arvosen mukaan sopiva sekoitus syntyy<br />
viesteistä, joista osa liittyy myynnillisiin<br />
kampanjoihin, osa taas muuhun<br />
asiakasviestintään.<br />
”Laskulla voidaan myös ohjata<br />
asiakkaita sähköisiin kanaviin. Viime<br />
aikoina olemme kertoneet Welhon<br />
»<br />
17
Change language