upea uudistus - Hansaprint
upea uudistus - Hansaprint
upea uudistus - Hansaprint
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
hansapress 1/2010<br />
pääkirjoitus<br />
MENNEEN SESONGIN MARKKINOINTIPUHEITA<br />
Sain ilokseni kutsun Teknologiateollisuuden seminaariin puhumaan<br />
palveluliiketoiminnasta. Siis siitä miten meidän – teollisiin tuotteisiin<br />
orientoituneiden alojen - pitäisi erottautua ja parantaa palvelua asiakaslähtöisillä<br />
palveluilla.<br />
Koska otsikon sanavalinnat ovat esityksen vetävyyden kannalta tärkeitä<br />
päätöksiä, perehdyin otsikointiin syvällisesti. Yritin ottaa etäisyyttä<br />
ja tarkastella esitykseni kohteena olevaa palvelua ja sen kehityspolkua<br />
objektiivisesti. Muistin kätköistä tuli mieleeni ajatus, että<br />
kyseistä toteutustahan kuvasi jo oiva termi: Sinisen meren strategia.<br />
Kertasin vielä kirjahyllyni annin, ja tuosta strategiasta tässä todella<br />
oli kysymys. Mutta koska kyseinen teos ilmestyi jo viisi vuotta sitten,<br />
heräsi epäilys, että tällekin teemalle lienee keksitty uusia raflaavampia<br />
termejä. Päädyin kuitenkin käyttämään Sinistä merta otsikkokokonaisuudessani.<br />
Ensimmäiset puheeni otsikointiin liittyvät kommentit osuivatkin<br />
juuri aavistamaani seikkaan: ”Siis tosi last season. Kukaan ei enää<br />
puhu sinisestä merestä.” Hetken notkahduksen jälkeen sain järjen<br />
käteeni: Hyvänen aika, eihän monikaan organisaatio ehtinyt tällä aikavälillä<br />
viedä uutta strategiaansa edes päätökseen – ja nyt termikin oli<br />
jo vanhentunut! Kokeneemmat saattavat muistaa mainitulle termille<br />
vielä aiemman edeltäjänsä.<br />
Puhuttiin sitten trendikkäästi rucolasta tai sinappikaalista, peruskysymykset<br />
eivät muutu: Jo 1980-luvulla kauppaostokset suunnattiin<br />
suurimmaksi osin K-kauppias Marjomaalle, koska he tarjosivat kotiinkuljetuksen.<br />
Nykyisin moista palvelua herätellään taas asiakkaan lisäarvon<br />
nimissä henkiin. Puhelintilaus on tosin vaihtunut sähköiseen<br />
asiointiin. Jälleen kerran on aika keskittyä itse asiaan: asiakkaisiin<br />
ja heidän tarpeisiinsa sekä näihin kohdistuviin palvelustrategioihin<br />
markkinointitermistön hionnan sijaan.<br />
Minna Kokka<br />
päätoimittaja<br />
Julkaisija <strong>Hansaprint</strong> Oy, päätoimittaja Minna Kokka, toimitussihteeri Kerttu Pietilä<br />
Kustantaja Sanoma Magazines Finland Oy, Yritysjulkaisut, toimituspäällikkö Sirkka Järvenpää,<br />
tuottaja Elina Karemo, graafinen suunnittelija Arijukka Turtiainen<br />
Painopaikka <strong>Hansaprint</strong> Oy, Hansapress ilmestyy vuonna 2010 kaksi kertaa vuodessa<br />
Lehden jakelua koskeva palaute: hansapress@hansaprint.fi
Change language