Solisti 01/2015
18.10.2016 • Views
Share Embed Flag

Solisti 01/2015

SOLin asiakas- ja henkilöstölehti www.solisti.fi www.sol.fi

SOLin asiakas- ja henkilöstölehti
www.solisti.fi
www.sol.fi

SHOW MORE
SHOW LESS
ePAPER READ
DOWNLOAD ePAPER
solpalvelut

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

START NOW

SOLIN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI | 1/2<strong>01</strong>5 |<br />

sol.fi | solisti.fi<br />

Koillismaan<br />

Osuuskauppa<br />

säästää satoja<br />

tuhansia<br />

tehokkaalla<br />

kiinteistönhoidolla<br />

SIVU 8<br />

Lean-filosofia<br />

soveltuu<br />

hyvin kaikille<br />

palvelualoille<br />

SIVU 38<br />

Ruotsin SOL<br />

kasvaa<br />

vauhdilla<br />

SIVU 46<br />

Ravintola<br />

Nallikarissa<br />

tarjoilevat ja<br />

kokkaavat<br />

SOLilaiset<br />

SIVU 35<br />

Vartija puhkesi hymyyn<br />

Jesse Yli-Malmi opastaa asiakkaita kauppakeskus Goodmanissa. SIVU 16

SISÄLTÖ 1/2<strong>01</strong>5<br />

30<br />

Kuopion Matkus Shopping<br />

Center on paljon muutakin<br />

kuin kauppakeskus. SOL on<br />

huolehtinut suuren kauppakeskuksen<br />

puhtaudesta<br />

jo talon rakennusvaiheesta<br />

saakka. Aku Hirviniemen<br />

Putous-koulu keräsi yleisöä<br />

maaliskuun äijäpäivillä.<br />

4<br />

Pääkirjoitus: Yksi plus yksi on<br />

enemmän kuin kaksi<br />

6<br />

Puhdasta asiaa<br />

8 Koillismaan Osuuskaupassa<br />

säästetään satoja tuhansia<br />

hyvällä kiinteistönhoidolla<br />

11<br />

Kesäduuni vaikka koko vuodeksi<br />

Lahden kiinteistöpalveluilla on<br />

12<br />

kasvu tiukasti hyppysissä<br />

Pesulapalvelut osallistuvat alan<br />

15<br />

kansainväliseen kehitystyöhön<br />

Goodmanissa vartijat ovat<br />

16<br />

omaksuneet aurinkoisen<br />

asiakaspalveluasenteen<br />

SOL opastaa asiakkaita Halosen<br />

20<br />

kanta-asiakastilaisuuksissa<br />

22<br />

Tykkimäen huvipuiston<br />

lopputuote on ilo<br />

Pidä huolta itsestäsi<br />

26<br />

2 www.sol.fi<br />

30<br />

35<br />

38<br />

42<br />

46<br />

49<br />

50<br />

52<br />

56<br />

59<br />

Matkus on savolaisten komea<br />

kauppapaikka<br />

Ravintola Nallikarista tuli<br />

Henkilöstöpalveluiden<br />

tyytyväinen asiakas<br />

Kerralla oikein -malli on<br />

käytössä jo useissa erilaisissa<br />

SOLin kohteissa<br />

Ponssella arvostetaan aloitteita<br />

Ruotsin SOL kasvaa vauhdilla<br />

Auringon alla: VAU! nostaa<br />

arjen yläpuolelle<br />

SOLin koulutus uudistuu<br />

Aym – onnellinen mies<br />

Bangladeshista<br />

Monikulttuurinen työryhmä<br />

järjestää monenlaista toimintaa<br />

Hymyn valokeilassa:<br />

Amevi Agboyi<br />

Päätoimittaja<br />

Taija Paavola:<br />

”Monikulttuurisuus<br />

on meille<br />

arvokas asia.”<br />

Bangladeshilainen<br />

Aym Saeed Chowdhury<br />

kertoo tarinansa.<br />

Sivu 52

Liikkeelle pitää lähteä pienin, mutta päättäväisin askelin.<br />

Tutustu<br />

<strong>Solisti</strong>in<br />

verkossa<br />

ja tilaa<br />

uutiskirje<br />

osoitteessa<br />

solisti.fi<br />

26<br />

Viimeistään<br />

nelikymppisenä<br />

on syytä tiedostaa,<br />

että hyvä kunto ja<br />

jaksaminen eivät<br />

ole itsestäänselvyyksiä.<br />

50<br />

SOL koulutus<br />

uudistuu.<br />

Luokkahuoneista<br />

siirrytään<br />

työpaikoille<br />

ja käyttöön<br />

otetaan uusia<br />

oppimisen<br />

tapoja.<br />

22<br />

Tykkimäen<br />

huvipuiston<br />

viime vuonna<br />

avattu<br />

Aquaparkvesipuisto<br />

on<br />

täydessä<br />

iskussa.<br />

Siisteys on<br />

koko perheen<br />

kohteelle<br />

avainasia.<br />

SOLISTI ON SOLIN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI Päätoimittaja Taija Paavola, SOL Palvelut Oy, taija.paavola@sol.fi Toimitusneuvosto<br />

Anu Eronen, Peppi Kaira, Juhapekka Joronen, Jaana Ryynänen, Merja Oljakka, Timo Sairanen, Elina Jalonen, Niilo Kemppe, Kimmo Kallonen<br />

Toimitus Omnipress Oy, Mäkelänkatu 56, 00510 Helsinki, www.omnipress.fi Toimituspäällikkö Vaula Aunola, puhelin 050 596 5426,<br />

vaula.aunola@omnipress.fi Ulkoasu HANK, www.hank.fi Kannen kuva Mikaela Löfroth Painopaikka PunaMusta Oy, 2<strong>01</strong>5 Painos 20 000 kpl.<br />

441 619<br />

Painotuote<br />

www.sol.fi<br />

3

Yhteiset<br />

kokemukset<br />

tuovat voimaa<br />

ideointiin ja<br />

uuden<br />

rakentamiseen.<br />

4 www.sol.fi

PÄÄKIRJOITUS<br />

Uudenmaan piirin<br />

palveluvastaavat<br />

ja esimiehet tapasivat<br />

Turengissa.<br />

Ohjelmassa oli<br />

tärkeää asiaa työhyvinvoinnista,<br />

patikointia aurinkoisessa<br />

metsässä,<br />

makkaranpaistoa<br />

ja seurustelua.<br />

Yksi plus yksi on enemmän kuin kaksi<br />

MITÄ YHDESSÄ tekeminen merkitsee<br />

sinulle? Minulle ja varmasti suurimmalle<br />

osalle ihmisistä sen merkitys on suuri.<br />

Usein suurempi, kuin heti tulee edes<br />

ajatelleeksi. Kokemusten jakaminen<br />

sekä yhdessä tekeminen on antoisaa.<br />

Vapaa-ajallani olen kokenut monia hienoja<br />

hetkiä urheilun ja liikunnan parissa,<br />

ja parhaimmat muistoni liittyvät<br />

lähes poikkeuksetta joukkueen kanssa<br />

yhdessä koettuihin hetkiin, voittoihin ja<br />

tappioihin. Etenkin jälkimmäiset ovat<br />

kasvattaneet. Koetun tappion käsitteleminen,<br />

siitä oppiminen ja uuden hengen<br />

löytäminen on yhdessä helpompaa.<br />

Saman kirjan lukeminen tai elokuvan<br />

katsominen yhdessä ja niistä keskusteleminen<br />

on antoisaa. Yhdessä tekeminen<br />

tuo yhteenkuuluvuuden tunnetta,<br />

energiaa sekä merkityksellisyyttä.<br />

JOKAISEN PANOSTA tarvitaan yhteiseen<br />

hyvään. Yhdessä tekeminen ei kuitenkaan<br />

ole ainoastaan antoisaa ja<br />

kokemuksellisesti rikkaampaa, vaan<br />

monessa asiassa myös välttämätöntä.<br />

Esimerkiksi yhteiskunta vaatii toimiakseen<br />

lukemattomien ihmisten yhteisen<br />

panoksen. Yhteistyö työelämässä on<br />

myös välttämätöntä. Ilman palvelun<br />

ostajaa ei ole palvelun tuottajaa. Yhteistyö<br />

tuo työhön myös iloa, ja monelle<br />

työkaverien kanssa yhdessä tehty työ<br />

on yksi suurimmista voimavaroista.<br />

Aina et pysty työhösi yksin ja yhteistyö<br />

tuo helpotusta raskaisiin töihin. Yhteistyö<br />

tuo meidän kaikkien vahvuudet<br />

ja voimavarat esille, eikä työssä ole<br />

mahdollista erikoistua ilman toista.<br />

Toisen kanssa yhdessä koettu ja jaettu<br />

asia auttaa jaksamaan sekä tuo voimaa<br />

ideointiin ja uuden rakentamiseen.<br />

Yhteistyöllä rakennettu tulos on monen<br />

osaajan panostuksen summa. Onnistuminen<br />

tarjoaa jokaiselle mukana olijalle<br />

hyvänolon tunteen.<br />

MEILLÄ ON TUHANSIA asiakkaita ja arjessa<br />

tapahtuu tuhansia yksittäisiä kohtaamisia.<br />

Meitä SOLilaisia on jo lähes 12 000<br />

erilaista ihmistä. Yhdessä ja yhteistyöllä<br />

muodostamme sen saumattoman ketjun,<br />

jonka ammattitaitoa on palvella<br />

tuhansia asiakkaita ja tavoitella yhteistä<br />

päämäärää, aurinkoista asiakasta. Vaikka<br />

toimimme yhdessä ja yhteistyöllä,<br />

jokainen antaa ainutlaatuisen panoksensa<br />

tähän työhön. Yhdessä tehdessä<br />

on hyvä muistaa antaa tilaa kullekin<br />

yksilölle ja hyväksyä erilaiset toimintatavat.<br />

Yhteinen kokemus asiakkaan<br />

edusta ja yhteiset toimintatavat varmistavat<br />

sovitun päämäärän toteutumisen.<br />

Tällöin niin nuoret kuin vanhat, kokeneet<br />

ja vasta-alkajatkin pystyvät toimimaan<br />

aidosti yhdessä.<br />

PIAN PÄÄSEMME taas nauttimaan kesästä.<br />

Sen myötä saamme aurinkoiseen SOLjoukkoomme<br />

jälleen satoja kesätyöntekijöitä.<br />

On erittäin tärkeää, miten heidät<br />

otetaan vastaan, ja miten heitä ohjataan<br />

palvelemaan asiakkaitamme erinomaisen<br />

palvelun saavuttamiseksi. Monille<br />

kesätyöpaikka on ensimmäinen varsinainen<br />

kosketus työelämään. Se on merkityksellinen<br />

kokemus, joka luo pohjaa<br />

tulevaisuuden työelämässä pärjäämiselle.<br />

Meidän kokeneempien vastuulla on<br />

uusien SOLilaisten perehdyttämisessä<br />

tuoda esiin arvojemme mukainen ihmiskäsitys<br />

eli se, että jokainen on erilainen<br />

mutta aina ainutlaatuinen ja tärkeä.<br />

Uusien työkavereiden kanssa työskentely<br />

ja heidän huomioon ottaminen on<br />

paitsi merkityksellistä, niin myös antoisaa.<br />

Ota haaste vastaan ja voit yllättyä,<br />

miten saat uusia näkemyksiä työhösi<br />

ja uutta energiaa työpäivääsi. Kesällä<br />

pääsemme tutustumaan uusiin ihmisiin<br />

ja jollekin voi syntyä uuden ystävyyden<br />

alku. Muistele omia ensimmäisiä työpäiviäsi<br />

niin SOLissa kuin ensimmäisessä<br />

työpaikassasi, miltä sinusta tuntui ja<br />

mitä sinä tarvitsit?<br />

YHTEISTYÖSSÄ ON suuri voima. Sen avulla<br />

voimme saavuttaa paljon enemmän<br />

kuin yksin tehden. Sanonnassa – yksi<br />

plus yksi on enemmän kuin kaksi – on<br />

paljon ajatusta. Se kiteyttää yhteistyön<br />

merkityksen erinomaisesti.<br />

Aurinkoista kevättä ja kesää.<br />

JUHAPEKKA JORONEN<br />

TOIMITUSJOHTAJA, SOL PALVELUT OY<br />

www.sol.fi<br />

5

PUHDASTA ASIAA<br />

SOL huolehtii<br />

Manner-Suomen<br />

60 myymälän<br />

siisteydestä.<br />

KappAhl teki sopimuksen siivouksesta<br />

SOL ON huolehtinut KappAhl-muotiketjun<br />

myymälöiden siivouksesta vuoden alusta<br />

lähtien. Sopimus koskee KappAhlin Manner-<br />

Suomen 60 myymälää.<br />

– Palveluasenne ja joustavuus saivat<br />

meidät valitsemaan SOLin, kertoo KappAhlin<br />

Country Controller Annika Suursalmi.<br />

Suursalmi kuvaa, että heille myymälöiden<br />

siisteys on erittäin tärkeää.<br />

– Vaatteista syntyy paljon pölyä, joten<br />

kohteemme ovat haastavia. Asiakkaillemme<br />

esimerkiksi sovituskoppien siisteys on olennaista.<br />

Oma henkilökuntamme kerää niistä<br />

henkarit ja vaatteet pois, mutta SOLin henkilöstö<br />

huolehtii, että lattiat ovat puhtaat ja<br />

peilit tahrattomat.<br />

KappAhlin myymälät siivotaan aamuisin.<br />

Vilkkaimmat myymälät siivotaan lähes joka<br />

päivä, muut kolme kertaa viikossa.<br />

Yhteistyön ensimmäiset kuukaudet ovat<br />

sujuneet hyvin.<br />

– Tähän mennessä olemme olleet pääosin<br />

todella tyytyväisiä. Myymälöistämme<br />

on tullut jopa spontaania palautetta – ”ihana<br />

että siivous toimii”, Suursalmi kertoo.<br />

SOL otti ilomielin vastaan uuden valtakunnallisen<br />

asiakkaan.<br />

– Meidän osaltamme töiden käynnistämistä<br />

helpottivat KappAhlin myymäläkonseptien<br />

samankaltaisuus ja se, että ketju tiedotti<br />

hienosti omaan suuntaansa uudesta<br />

kumppanista siivouksessa. Myymäläpäälliköt<br />

ja meidän palveluesimiehemme sopivat<br />

yhdessä kunkin myymälän erityispiirteistä,<br />

kertoo SOLin myyntipäällikkö Anne-Marie<br />

Ylikangas.<br />

SOL Baltics<br />

tiivistää alueen<br />

yhteistyötä<br />

SOLIN VIRON, Latvian ja Liettuan<br />

liiketoimintayksiköt sulautuivat<br />

maaliskuun alussa yhteen ja toimivat<br />

nyt osana vasta perustettua SOL<br />

Baltics yritystä. SOL Baltics työllistää<br />

yli 2 300 työntekijää ja yrityksen liikevaihto<br />

saavutti 23 miljoonan euron<br />

rajapyykin vuonna 2<strong>01</strong>4 tarjoten toimialapalveluja<br />

kaikissa maissa.<br />

– SOL on ollut aktiivinen kiinteistö-<br />

ja toimitilaliiketoiminnassa<br />

Baltiassa jo vuodesta 1991 alkaen.<br />

Parantaaksemme yhä palvelujemme<br />

tasoa, teimme tämän merkittävän<br />

muutoksen alueen liiketoimintaan.<br />

Tavoitteemme on tuottaa korkean<br />

laadun asiakaspalvelua ja SOLin<br />

markkina-aseman voimistaminen<br />

alueella, SOL Baltian johtaja Rinel<br />

Pius kertoo.<br />

Keski-Pohjanmaan Keskussairaala<br />

ostaa monipalveluosaamista<br />

VUODEN VAIHTEESSA SOL teki laajan sopimuksen Keski-Pohjanmaan Keskussairaalan<br />

kanssa useiden erilaisten palvelujen toimittamisesta. Sopimukseen kuuluvat siivousja<br />

sairaala- apulaisen tehtävät sekä lähetti- ja kuljetuspalvelun tehtävät. Toiminta on<br />

ympäri vuorokautista ja työllistää yli 65 henkeä.<br />

SOL käynnisti Turvallisuusvalvojien koulutuksen<br />

SOL ON tällä hetkellä Suomen yksi suurimmista<br />

turvallisuusalan yrityksistä ja toiminta<br />

kasvaa tasaisesti.<br />

– Nyt käynnistyvä turvallisuusvalvojien<br />

erikoisammattitutkintoon valmistava koulutus<br />

vahvistaa organisaatiotamme entisestään<br />

ja mahdollistaa myös uusien toimipaikkojen<br />

perustamisen. Tutkinto syventää<br />

erityisesti esimies- ja asiantuntijaroolissa<br />

työskentelevien osaamista, SOLin henkilöstön<br />

kehityksen johtaja Merja Oljakka sanoo.<br />

– Tutkinto on varsin laaja ja sen suorittaminen<br />

antaa vartioimisliikkeen vastaavan<br />

hoitajan pätevyyden. Ensimmäiset turvallisuusvalvojat<br />

valmistuvat keväällä 2<strong>01</strong>6,<br />

Oljakkala sanoo.<br />

Yhteistyökumppanina on Turun aikuiskoulutuskeskus,<br />

joka on toteuttanut alan<br />

koulutusta jo vuodesta 2002.<br />

SOL tarjoaa asiakkaille kattavan paketin<br />

turvallisuuspalveluja arjen asiakaspalvelutilanteiden<br />

hoitamisesta aina yrityksen<br />

turvallisuuden konsultointiin ja etävalvontajärjestelmien<br />

hallinnointiin.<br />

6 www.sol.fi

Uusi valtakunnallinen 24/7 palvelukeskus<br />

sai nimekseen Aurinkovoimala<br />

24/7<br />

SOL LAAJENTAA Hämeenlinnan hälytyskeskuksen<br />

monipuoliseksi palvelukeskukseksi,<br />

jonne vaiheittain siirretään valtakunnallisesti<br />

turvallisuus-, siivous-, kiinteistö-,<br />

ja henkilöstöpalveluiden tukipalvelut.<br />

Aurinkovoimalasta tulee<br />

palvelupäällikkö Arto Mäkisen<br />

mukaan valtakunnallinen taustatuki,<br />

joka tarjoaa tarvittaessa<br />

apua ympäri vuorokauden sekä<br />

SOLin asiakkaille että omalle henkilöstölle.<br />

– Keskuksessa on myös yöaikaan väkeä<br />

paikalla. Hälytys- ja turvapalveluissa näin on<br />

tietysti aina ollut, mutta nyt ympärivuorokautinen<br />

valmius laajenee koskemaan myös<br />

muita palveluita, Mäkinen sanoo.<br />

Keskus ohjaa työntekoa ja valvoo kentällä<br />

liikkuvia partioita. Mäkinen korostaa,<br />

että Aurinkovoimalan päivystäjät<br />

ovat kriisitilanteiden ammattilaisia.<br />

Palvelukeskus on SOLilmeen<br />

mukaisesti avara, aurinkoinen<br />

ja yhtenäinen kokonaisuus,<br />

jossa on tilaa ja tunnelmaa.<br />

Aurinkovoimalaksi nimetty palvelukeskus<br />

on saneerattu perinteikkääseen,<br />

1930-luvulla rakennettuun ja 1990-luvun<br />

puolivälissä toimintansa lopettaneeseen<br />

Hattelmalan piirimielisairaalaan.<br />

Uutta!<br />

Kulmavahti<br />

taikoo<br />

mattojen kulmat<br />

ojennukseen<br />

SISUSTAJAN AINAINEN harmi – mattojen<br />

kulmien käpristyminen on nyt<br />

historiaa. SOL Pesuloista voit ostaa<br />

matoillesi kotimaiset kulmavahdit,<br />

jotka myös pitävät matot paikoillaan.<br />

Pakkauksessa on neljä kulmavahtia<br />

ja sen hinta on 9,90 euroa.<br />

SOL ONNITTELEE!<br />

SPR palkitsi<br />

palveluesimies<br />

Tarja Rönkän<br />

MAAHANMUUTTAJATAUSTAISIA NAISIA työllistymään<br />

avustanut iisalmelainen palveluesimies<br />

Tarja Rönkä palkittiin ansioistaan<br />

Suomen Punaisen Ristin Ennakkoluuloton<br />

edelläkävijä -tunnustuksella. Rönkä on hyvin<br />

iloinen ja yllättynyt saamastaan huomionosoituksesta.<br />

– Kaikki sai alkunsa siitä, kun alueemme<br />

maahanmuuttoneuvoja Kaja Rahkema otti<br />

minuun yhteyttä. Meillä on nyt töissä monia<br />

maahanmuuttajia<br />

ja heidän kanssaan<br />

on mennyt<br />

erittäin hyvin, Tarja<br />

Rönkä toteaa<br />

tyytyväisenä.<br />

– Ihan normihommiahan<br />

tässä<br />

on tehty, kertoo<br />

muistamisestaan<br />

yllättynyt palveluesimies<br />

Tarja<br />

Rönkä.<br />

Hotelli GLO Artin<br />

vuoden työntekijä<br />

SOLIN PALVELUVASTAAVA Tek Subba palkittiin<br />

Hotelli GLO Artin vuoden 2<strong>01</strong>4 työntekijänä.<br />

Vuoden työntekijän valitsi hotellin<br />

henkilökunta äänestyksellä. Perusteluissa<br />

kehuttiin Tekin hurmaavaa ja ystävällistä<br />

asiakaspalvelijan luonnetta sekä ahkeruutta<br />

ja ammattitaitoa.<br />

Kultaisia<br />

ansiomerkkejä<br />

kiinteistöalan taitajille<br />

KIINTEISTÖTYÖANTAJA LIITON kultaiset<br />

ansiomerkit luovutettiin Katarina Nelimarkalle,<br />

Pirkko Karjuselle ja Ritva Ristilälle<br />

joulukuussa. Kultainen ansiomerkki myönnetään<br />

yhdistyksen hallituksen yksimielisen<br />

päätöksen perusteella poikkeuksellisen<br />

ansiokkaasta tai pitkäaikaisesta toiminnasta<br />

yhdistyksen ja kiinteistöpalvelualan hyväksi.<br />

Oikaisu<br />

VIIME LEHDESSÄ VR:n ja SOLin<br />

yhteistyötä käsittelevässä artikkelissa<br />

oli virheellinen maininta, että VR<br />

Transpoint olisi VR Gourpin tytäryhtiö.<br />

Näin ei ole vaan VR Transpoint<br />

on osa VR-Yhtymä Oy:tä, sen logistiikkadivisioona.<br />

www.sol.fi<br />

7

KIINTEISTÖPALVELUT<br />

Koillismaalla<br />

säästetään<br />

Koillismaan Osuuskaupassa on paneuduttu yhteistyössä SOLin<br />

palveluammattilaisten kanssa energiansäästöön, ympäristöasioihin<br />

ja asiakasviihtyvyyteen. Tulokset ovat olleet erinomaisia.<br />

TEKSTI KARI MARTIALA KUVAT VESA RANTA<br />

Napapiirin tuntumassa,<br />

Koillismaan talousalueella<br />

toimiva Koillismaan Osuuskauppa<br />

on Kuusamon ja<br />

Kemijärven kaupunkien sekä<br />

Taivalkosken, Posion, Sallan, Savukosken<br />

ja Pelkosenniemen kuntien alueella<br />

toimiva asiakkaittensa omistama osuustoiminnallinen<br />

liikeyritys. Osuuskaupalla<br />

on alueellaan noin 20 toimipaikkaa ja<br />

13 000 asiakasomistajaa.<br />

– Koillismaan Osuuskauppa on<br />

alueellaan erittäin vahva toimija, joka<br />

työllistää lähes 250 henkilöä. Esimerkiksi<br />

Kuusamossa olemme yksi alueen<br />

suurimmista yksityisistä työllistäjistä<br />

yhdessä Pölkyn sahan kanssa, Osuuskaupan<br />

varatoimitusjohtaja Esa Niinisalo<br />

kuvailee.<br />

Kemijärvelläkin, joka on kokenut<br />

kovia teollisuuden työpaikkojen<br />

kadotessa kunnasta, näkymät ovat jo<br />

valoisampia. Alueelle on tulossa uutta<br />

teollisuutta ja tulevaisuudenuskoa luovat<br />

myös kaivoshankkeet, kuten Savukosken<br />

Sokli.<br />

– Tämän hetken suurin investointimme<br />

on Kemijärvelle nouseva 2500<br />

m 2 kokoinen S-Market, joka valmistuu<br />

vuoden 2<strong>01</strong>6 alussa. Se on tärkeä kauppapaikka<br />

aivan kaupungin keskustassa,<br />

mutta kuitenkin lähellä ohi kulkevaa<br />

5-tietä.<br />

Seitsemän pohjoisen kunnan alue on<br />

aktiivista matkailu- ja rajaseutua. Koillismaan<br />

alueella on kaksi kansainvälistä<br />

rajanylityspaikkaa, toinen Kuusamossa<br />

ja toinen Sallassa.<br />

Rajan pinnassa toimiville kunnille<br />

venäläiset asiakkaat ovat merkittävä voimavara.<br />

Alueella käy paljon venäläisiä<br />

asiakkaita, ja Osuuskaupallakin on hyvät<br />

kanavat tehdä kauppaa myös rajan toiselle<br />

puolelle.<br />

– Ruplan kurssin heittely näkyy<br />

selkeästi, sillä takana on monia todella<br />

vilkkaita vuosia. Uskomme kuitenkin,<br />

että kaupankäynti palaa kuitenkin entiselleen<br />

aikaa myöten, Niinisalo sanoo.<br />

– Meillä on myös Kuusamossa oma<br />

lentokenttä, joka tuo tänne Euroopasta<br />

matkailijoita, ja talvikaudella tänne lennetään<br />

charter-lentosarjoja muun muassa<br />

Keski-Euroopasta.<br />

8 www.sol.fi

Energiatehokkuus<br />

on<br />

tuonut viidessä<br />

vuodessa<br />

600 000<br />

euron säästöt.<br />

– Paikallisten palveluntuottajien<br />

käyttäminen on uskottu SOLin<br />

väelle, Koillismaan Osuuskaupan<br />

varatoimitusjohtaja Esa Niinisalo<br />

(vas.) sanoo.<br />

Palveluvastaava Harri Kihlmanin<br />

(oik.) mukaan SOL huolehtii kaikista<br />

osuuskaupan kohteista.<br />

Investoiminen uusiin kylmälaitteisiin<br />

on tuonut merkittäviä<br />

säästöjä.<br />

www.sol.fi<br />

9

KIINTEISTÖPALVELUT<br />

Asiakasviihtyvyys<br />

on kunnia-asia<br />

Koillismaan Osuuskauppa ja SOL ovat<br />

tehneet yhteistyötä jo toistakymmentä<br />

vuotta.<br />

– Yhteistyö käynnistyi siivouksesta,<br />

ja nykyisin SOL siivoaa kaikki meidän<br />

kiinteistömme, Niinisalo kertoo.<br />

– Siivous on erittäin tärkeää, sillä<br />

asiakasviihtyvyys on meille kunniaasia.<br />

Olemme pystyneet saamaan<br />

SOLin kanssa säästöjä myös siivouksessa.<br />

Osa siivouksesta voidaan<br />

suorittaa liikkeiden aukioloaikoina,<br />

jolloin kustannukset ovat edullisemmat<br />

ja asiakkaille syntyy hyvä vaikutelma<br />

kaupan siisteydestä ja puhtaudenpidon<br />

tehokkuudesta.<br />

– Viisi vuotta sitten kumppanuus<br />

laajeni kiinteistönhoitoon, ja meillä on<br />

tällä hetkellä heidän kanssaan managerointisopimus.<br />

Eli vaikka käytämme<br />

paikallisia palveluntuottajia, SOL<br />

koordinoi heidän käyttöään.<br />

Yhteistyötä tehdään muun muassa<br />

vaativissa asennus- ja korjaustöissä.<br />

– SOL huolehtii esimerkiksi autopesurihuolloista<br />

ja kylmälaitekorjauksista.<br />

Ne ovat vaativia huoltokohteita,<br />

ja huoltomiehen tilaaminen Oulusta<br />

tai Rovaniemeltä tulisi varsin kalliiksi,<br />

niinpä SOL moniosaajayrityksenä<br />

huolehtii niidenkin huoltotöistä kustannustehokkaasti.<br />

Toiminta on todella<br />

aukotonta ja yhteistyö toimii erittäin<br />

hyvin.<br />

Onnistumiset tuovat uusia<br />

onnistumisia<br />

Osuuskaupalle tuotettavassa kiinteistönhoidossa<br />

työskentelevät SOLin<br />

palveluvastaava Harri Kihlman sekä<br />

Juha-Pekka Välimaa ja Toni Koponen.<br />

– Me olemme kaikki innostuneita<br />

tästä työstä, ja onnistumiset tuovat<br />

uusia onnistumisia, Kihlman kuvailee.<br />

Yhteistyössä on mukana myös SOK<br />

Kiinteistötoiminnot, joten tehtävissä<br />

onnistuminen on monen tekijän summa.<br />

SOK:n huoltopalvelupäällikkö Esa<br />

Kähkönen kertoo, että ensimmäinen<br />

tarvekartoitus tehtiin Koillismaan<br />

Osuuskaupassa vuonna 2009.<br />

– Tein sen perusteella raportin, mitä<br />

pitää uusia ja paljonko se maksaa. Sen<br />

jälkeen automatiikka päivitettiin tähän<br />

päivään ja nyt haetaan vain oikeita asetuksia,<br />

Kähkönen kertoo.<br />

– SOLin Harrilla on tässä iso rooli,<br />

sillä minä käyn Koillismaalla kohdekierroksella<br />

vain pari kertaa vuodessa.<br />

Yhteistyö SOLin väen kanssa on ollut<br />

hedelmällistä ja yhteistyö toimii hyvin.<br />

Energiansäästö on<br />

jatkuvaa työtä<br />

Kiinteistöautomatiikka kehittyy koko<br />

ajan, ja ilmastoinnin, jäähdytyksen ja<br />

lämmityksen osalta järjestelmien pitää<br />

olla koko ajan tasalla.<br />

– Tekniikan kehittyessä SOLin väen<br />

on jatkuvasti pidettävä yllä osaamistaan<br />

pysyäkseen ajan tasalla. Tämän<br />

asian he ovat hoitaneetkin muun<br />

muassa osallistumalla eri laitevalmistajien<br />

järjestämiin koulutuksiin, Niinisalo<br />

kuvailee.<br />

Energiansäästö on jatkuvaa työtä<br />

ja investoimista uusiin laitteisiin. Uusi<br />

teknologia mahdollistaa reaaliaikaisen<br />

kiinteistöjen etävalvonnan ja monipuoliset<br />

säätömahdollisuudet.<br />

– Energiansäästöä voidaan tukea<br />

myös investoinneilla. Asensimme juuri<br />

esimerkiksi yhteen liikekiinteistöömme<br />

maalämmön ja led-valot, hän kertoo.<br />

– Olemme seuranneet viiden<br />

kuluneen vuoden, 2009-2<strong>01</strong>4, ajalta<br />

energiankulutustamme, ja sen mukaan<br />

olemme pystyneet säästämään näiden<br />

vuosien aikana yhteensä noin 600 000<br />

euroa lämpö-, sähkö- ja vesikustannusten<br />

osalta.<br />

– SOLin miehet ovat tässä tärkeässä<br />

roolissa, koska he hoitavat päivittäistä<br />

kiinteistönhoitoa.<br />

Konetyöt paikallisilta<br />

palveluntuottajilta<br />

Kiinteistöautomatiikka<br />

kehittyy jatkuvasti.<br />

Koneilla tehtävät työt on Kihlmanin<br />

mukaan kilpailutettu ja tehtäviin on<br />

valittu hyvät paikalliset palveluntuottajat.<br />

– Meille ei ole ollut kannattavaa<br />

hankkia omaa konekantaa esimerkiksi<br />

lumitöihin, hän sanoo.<br />

– Paikalliset toimijat tekevät myös<br />

perushuoltotöitä, mutta vaativammat<br />

huoltotehtävät me hoidamme itse.<br />

Meillä on 24h päivystys, ja jos ongelmia<br />

ilmenee esimerkiksi Sallassa, sinne<br />

ei tarvitse välttämättä lähteä itse huoltotöihin,<br />

vaan niitä voi tehdä tietokoneella<br />

vaikka kotoa, hän kuvailee.<br />

Koillismaalla on todella vaativa<br />

toimintaympäristö. Talvella saattaa<br />

olla parikin viikkoa pakkasta -40°C ja<br />

kesällä vuorostaan lämmintä +30°C.<br />

Sellaisten lämpötilavaihtelujen hallitseminen<br />

niin, että sisätiloissa on aina<br />

miellyttävää työskennellä ja asioida,<br />

vaatii käyttäjältään aikamoista taitavuutta.<br />

Kiinteistönhuoltajien on oltava<br />

ajan tasalla koko ajan.<br />

– Olemme investoineet myös veden<br />

kulutukseen hankkimalla vesihanoihin<br />

uutta tekniikkaa ja vaihtamalla pisuaarit<br />

vedettömiin järjestelmiin. Ympäristöasiat<br />

ovat meille tärkeitä, ja siksi<br />

haluamme kuormittaa ympäristöämme<br />

mahdollisimman vähän ja välttää turhia<br />

päästöjä, Niinisalo sanoo. l<br />

10 www.sol.fi

KESÄTÖITÄ SADOILLE<br />

TYÖPAIKAT<br />

Kesäduuni vaikka<br />

koko vuodeksi<br />

• SOL palkkaa vuosittain noin 800<br />

kesätyöntekijää ympäri Suomen.<br />

Kesätöitä löytyy siivous-, kiinteistö-,<br />

pesula-, turvallisuus- ja henkilöstöpalveluiden<br />

parista.<br />

• SOLin kesätyöhaku aukeaa uudestaan<br />

13.4. Avoimista työpaikoista<br />

ilmoitetaan SOLin, TE-palveluiden,<br />

Oikotien ja Monsterin verkkosivuilla.<br />

TEKSTI JA KUVA TERHI PÄÄSKYLÄ-MALMSTRÖM<br />

VIIME KESÄNÄ Saara Lehtinen löysi kesätyöpaikan<br />

SOLilta. Hyvä työpaikka ja<br />

joustavat työajat saivat hänet jäämään<br />

kesän päätyttyäkin. Helsingin yliopistolla<br />

Venäjän kieltä ja kirjallisuutta opiskeleva<br />

Saara Lehtisen kesä kului toimistosiivoustehtävissä<br />

valtioneuvoston kampuksella<br />

eli Helsingin keskusta-alueella<br />

sijaitsevissa ministeriörakennuksissa.<br />

Syksyn tullen opinnot jatkuivat, mutta<br />

Lehtinen jäi osa-aikaiseksi SOLilaiseksi.<br />

– Pidin työstä ja tarvitsin rahaa opintotuen<br />

ohelle, joten tutuksi tulleeseen<br />

työhön oli helppo jäädä.<br />

Talven yli Lehtinen on työskennellyt<br />

opintojensa ehdoilla.<br />

– Joustavien työvuorojen ansiosta olen<br />

suositellut SOLia myös muille opiskelijoille,<br />

Saara Lehtinen kertoo.<br />

– Olen saanut valita työvuorot<br />

vapaasti opiskeluaikatauluni mukaan.<br />

Arjen aikatauluttaminen on itsestä kiinni<br />

ja ainakin minulla viikkoihin on jäänyt<br />

myös mukavasti vapaa-aikaa, Lehtinen<br />

kertoo ja kiittää työnantajansa joustavuutta.<br />

Myös Lehtisen tuleva kesä kuluu<br />

hyväksi havaitun kaavan mukaan: siivoustöitä<br />

ja aikaa niiden tekemiseen riittää<br />

viitenä päivänä viikossa.<br />

– Tulevaisuudessa aion hakeutua<br />

oman alani töihin, mutta näin opiskeluaikana<br />

SOL on hyvä ja mieluinen työpaikka,<br />

josta en halua luopua.<br />

Työelämän tärkeä startti<br />

SOL ON tänäkin vuonna yhteistyökumppanina<br />

Vastuullinen kesäduuni -kampanjassa,<br />

jonka tarkoitus on haastaa työnantajat<br />

tarjoamaan nuorille enemmän ja laadukkaampia<br />

kesätyöpaikkoja sekä herättää<br />

keskustelua kesätyön merkityksestä.<br />

– Kesätöissä ollaan isojen asioiden<br />

äärellä, sanoo kampanjan projektijohtaja<br />

Päivi Salminen-Kultanen T-Media Oy:stä.<br />

– Kesätyö antaa nuorelle mahdollisuuden<br />

kurkistaa oikeaan työelämään ja pohtia,<br />

miltä alalta tuleva ammatti voisi löytyä.<br />

Ensimmäiset kesätyökokemukset vaikuttavat<br />

myös laajemmin nuoren käsityksiin<br />

työelämästä ja siellä viihtymisestä.<br />

Kampanjassa on mukana yli 200<br />

työnantajaa, jotka ovat sitoutuneet noudattamaan<br />

ja kehittämään vastuullisen<br />

kesätyön kuutta periaatetta.<br />

– Kampanjan logo on hakijalle merkki<br />

siitä, että työnantaja haluaa hoitaa nämä<br />

asiat kunnolla. Eikä kyse ole vain yksittäisistä<br />

kesätyöpaikoista, vaan suomalaisen<br />

kesätyön kehittämisestä ylipäänsä.<br />

Nuoret, vanhemmat ja työnantajat<br />

ovat ottaneet kampanjan omakseen, mikä<br />

näkyy myös saadussa palautteessa.<br />

– Osapuolet ovat hyvin tyytyväisiä<br />

siihen, että työelämää halutaan kehittää<br />

ja että siitä puhutaan mediassa positiiviseen<br />

sävyyn. Liian usein työelämäasiat<br />

ovat esillä negatiivisen kautta, Salminen-<br />

Kultanen toteaa.<br />

– Olemme todella iloisia, että SOL on<br />

mukanamme luomassa myönteistä kuvaa<br />

työelämästä. Se on iso ja vastuullinen<br />

teko, jolla on myös laajempi yhteiskunnallinen<br />

merkitys.<br />

Vastuullisen<br />

kesätyön<br />

periaatteet:<br />

✔ Hyvä hakijakokemus<br />

✔ Mielekäs työ<br />

✔ Perehdytys ja ohjaaminen<br />

✔ Oikeudenmukaisuus ja<br />

tasapuolisuus<br />

✔ Kohtuullinen palkka<br />

✔ Kirjallinen työsopimus ja<br />

-todistus<br />

www.sol.fi<br />

11

KIINTEISTÖPALVELUT<br />

Kasvu tiukasti<br />

hyppysissä<br />

SOL on saanut Lahden seudulla mukavasti uusia kiinteistönhoidon asiakkaita.<br />

– Pelkkä kustannustehokkuus ei riitä, vaan haluamme tarjota asiakkaillemme<br />

laatua, SOLin palvelujohtaja Minna Kosonen kertoo.<br />

TEKSTI HANNELE KOSKINEN KUVAT LAHTI REGIONIN KUVAPANKKI JA HANNELE KOSKINEN<br />

Tavoitteena<br />

on laajentaa<br />

toimintaaluetta.<br />

12 www.sol.fi

Lahden seudun kiinteistöpalveluista<br />

vastaava SOLin palvelujohtaja Minna<br />

Kosonen kertoo, että toimintojen<br />

kasvu on ollut ripeää, mutta<br />

pysynyt silti hyvin hyppysissä.<br />

– Emme ole tehneet yritysostoja vaan<br />

luotamme siihen, että hyvä kello kuuluu<br />

kauas. Johdonmukaisesti johdetun toiminnan,<br />

hyvän asiakaspalvelun sekä ammattitaitoisen<br />

tekemisen avulla saavutetaan<br />

tuloksia.<br />

– Vuonna 2003 lähdettiin tyhjästä rakentamaan<br />

Lahden seudun kiinteistö-, turva- ja<br />

siivouspalveluja ja toiminta on laajentunut<br />

uusien asiakkuuksien avulla.<br />

Markkinaosuus on kasvanut Lahdessa<br />

tasaisesti, ja tällä hetkellä asiakkaita palvelee<br />

jo parisenkymmentä kiinteistöalan ammattilaista.<br />

Kohteita on yli 80.<br />

Kosonen nimeää pienet ja keskisuuret<br />

yritykset sekä asunto-osakeyhtiöt tyypillisimmiksi<br />

lahtelaisiksi asiakkaiksi.<br />

– Teollisuusasiakkaitakin tietenkin on.<br />

Tavoitteenamme on laajentaa toimialuetta,<br />

minkä myötä uskon myös asiakasyritysten<br />

kirjon laajenevan. Tällä hetkellä toimintaa<br />

Lahti on<br />

Suomen<br />

yhdeksänneksi<br />

suurin<br />

kaupunki ja<br />

yli 200 000<br />

asukkaan<br />

talousalueen<br />

keskus.<br />

www.sol.fi<br />

13

KIINTEISTÖPALVELUT<br />

Kiinteistöpalveluiden<br />

palveluesimies<br />

Pasi Piiroinen tuli<br />

SOLiin töihin pari<br />

vuotta sitten.<br />

– Olen viihtynyt<br />

tosi hyvin.<br />

– Toiminta lähti<br />

liikkeelle nollasta<br />

ja tällä hetkellä<br />

asiakkaitamme<br />

palvelee jo<br />

parisenkymmentä<br />

palveluvastaavaa,<br />

palvelujohtaja<br />

Minna Kosonen<br />

kertoo ylpeänä.<br />

on Lahden lisäksi Hollolassa, Heinolassa<br />

ja Orimattilassa.<br />

Tiukassa kilpailutilanteessa pelkkä<br />

kustannustehokkuus ei riitä.<br />

– Palvelun ja työn laatua ei voi liikaa<br />

korostaa, Kosonen sanoo.<br />

Työntekijöiden osaamista<br />

arvostetaan<br />

Lahden kiinteistöpalveluiden palveluesimies<br />

Pasi Piiroinen korostaa ammattitaitoisen<br />

henkilökunnan merkitystä.<br />

–Samaan suuntaan kulkeva, osaava ja<br />

motivoitunut porukka vie yleensä hyvään<br />

päämäärään, Piiroinen sanoo.<br />

– Kiinteistöpuolella tarvitaan monenlaista<br />

erityisosaamista, ja varsinkin<br />

talviaikaan työ voi olla myös fyysisesti<br />

vaativaa. Hyvä ja tehokas konekanta on<br />

tietysti tehokkaan ja tuottavan kiinteistöhuollon<br />

edellytys, hän jatkaa.<br />

Kiinteistöpalveluilla on Lahdessa<br />

komea kalusto.<br />

– Meillä on viisi omaa kuormaajaa, ja<br />

alihankkijaverkosto on mukana tukemassa<br />

ja auttamassa tilanteen niin vaatiessa,<br />

Piiroinen selostaa astuessamme alakerran<br />

tilavaan halliin.<br />

– Nämä ovat olleet työmaalla, hän<br />

pahoittelee pyyhkäisten viereisen Hiluxin<br />

vähän rapaista pintaa.<br />

– Pesuun ovat menossa.<br />

Huollon palveluvastaavat työskentelevät<br />

pääsääntöisesti normaalin työpäivän<br />

puitteissa. Leimallista kiinteistöhuollon<br />

työlle kuitenkin on, että kausivaihtelut<br />

vaikuttavat varsin vahvasti.<br />

– Etenkin talviaikaan on seurattava<br />

tarkasti säätiedotuksia. Pyrimme varoittamaan<br />

kentällä toimivaa henkilöstöä<br />

pari päivää aikaisemmin, jos on luvassa<br />

esimerkiksi lumisadetta.<br />

– Päivystäjää lukuun ottamatta kaikki<br />

ovat yleensä viikonloppuisin vapaalla.<br />

Poikkeukselliset säät kuitenkin vaikuttavat,<br />

ja tapauskohtaisesti sovimme, miten<br />

ja millä porukalla työt näissä tilanteissa<br />

hoidetaan.<br />

Kiinteistöalan konkarit<br />

viihtyvät töissä<br />

– Kiinteistönhuoltoon liittyvät tehtävät<br />

ovat kokonaisuus, joka kaikkineen tuntuu<br />

omalta alaltani, Piiroinen toteaa.<br />

Hän tuli alalle vuonna 1989.<br />

– Tein ensin tuurauksia, mutta kun sain<br />

vakinaisen paikan huoltoyhtiöstä, jätin<br />

tehdastyön ja siirryin tyystin kiinteistönhuollon<br />

puolelle. Sillä tiellä olen edelleen.<br />

SOLissa aloitin työt kaksi vuotta sitten,<br />

Piiroinen kertoo. l<br />

Osaava<br />

henkilöstö<br />

saa kiitosta.<br />

14 www.sol.fi

PESULAPALVELUT<br />

SOL Pesulapalveluiden<br />

osaamista<br />

maailmalla<br />

TEKSTI JA KUVA<br />

TERHI PÄÄSKYLÄ-MALMSTRÖM<br />

SOLilainen Raisa Örn sai<br />

kutsun edustaa Suomea maailmanlaajuisessa<br />

pesula-alan<br />

työryhmässä. Kun työryhmän<br />

työ aikanaan valmistuu,<br />

uudet tekstiilien hoito-ohjeet otetaan<br />

käyttöön kaikkialla maailmassa.<br />

Kansainvälisen työryhmän kolmivuotinen<br />

urakka alkoi tammikuussa<br />

Pariisin pohjoispuolella Clichyssä.<br />

Myös SOLin kouluttaja Raisa Örn lensi<br />

Ranskaan jakamaan osaamistaan ja<br />

ammattitaitoaan. Hän on koulutukseltaan<br />

tekstiili- ja vaatetusalan teknikko<br />

sekä pukuompelija ja hänellä on liki 15<br />

vuoden kokemus alalta.<br />

Työryhmään kuuluu 15 eri alojen<br />

asiantuntijaa ympäri maailmaa,<br />

kuten Kanadasta, Japanista ja Euroopan<br />

maista. Mukana on pesula-alan<br />

ammattilaisten lisäksi niin pesuainekuin<br />

konetoimittajiakin sekä kansainvälisiin<br />

pesuohjemerkintöihin erikoistuvia<br />

henkilöitä. Raisa Örnin vankkaa<br />

ammattitaitoa halutaan hyödyntää erityisesti<br />

kemiallisen pesun osaamisessa.<br />

Työryhmän tarkoituksena on<br />

uudistaa muun muassa kankaiden ja<br />

vaatteiden ammattimaista huoltoa,<br />

kemiallista pesua ja selkeyttää pesuohjemerkintöjä<br />

jatkuvasti uudistuvien<br />

materiaalien vuoksi.<br />

– On hienoa, että SOLin asiantuntijuuteen<br />

luotetaan, Örn iloitsee.<br />

– Olen kiitollinen, että saan olla<br />

mukana jakamassa tietoa ja edustamassa<br />

Suomea maailmalla. Samalla<br />

saan mahdollisimman monipuolisen<br />

näkemyksen alan nykytilasta, tulevaisuuden<br />

tuulista ja pesuohjeiden kiemuroista,<br />

hän jatkaa.<br />

Kun työ aikanaan valmistuu, tulevat<br />

uudet tekstiilien huolto-ohjemerkinnät<br />

eli standardit suosituspohjaisesti<br />

voimaan kaikkialla maailmassa.<br />

SOL Pesulapalveluita käyttävälle<br />

asiakkaalle standardien uusiminen<br />

näkyy nyt jo ympäristöystävällisten<br />

palveluiden lisääntymisenä.<br />

– Yhteisistä kansainvälisistä toimintamalleista<br />

sopimalla voidaan<br />

varmistaa, että asiakas voi aina ja kaikkialla<br />

luottaa saamaansa palveluun ja<br />

siihen, että pesu tehdään jatkossakin<br />

parhaalla mahdollisella tavalla, sekä<br />

tekstiili että ympäristö huomioiden,<br />

Örn lopettaa.<br />

– Seuraavan kerran työryhmä<br />

kokoontuu kesäkuussa. Tavoitteena on<br />

saada standardit silloin kommentointikuntoon.<br />

l<br />

Asiakkaat<br />

hyötyvät<br />

monin tavoin<br />

uusista<br />

ohjeista.<br />

– Uudet standardit näkyvät<br />

jo nyt pesuloidemme entistä<br />

ympäristöystävällisempänä<br />

palveluna, SOLin kouluttaja<br />

Raisa Örn, sanoo.<br />

www.sol.fi<br />

15

TURVALLISUUSPALVELUT<br />

VARTIJA<br />

PUHKESI<br />

HYMYYN<br />

Töykeiden vartijoiden ja järjestyksenvalvojien aika on ohi, sillä nyt<br />

vannotaan aurinkoisen asiakaspalveluasenteen nimiin. Hämeenlinnan<br />

Goodmanissa opastetaan epätietoisia, autetaan vanhuksia kantamusten<br />

kanssa ja ehkäistään hankalia tilanteita keskustelemalla.<br />

TEKSTI PAULI SALOKANGAS KUVAT MIKAELA LÖFROTH<br />

– Pääajatuksena on<br />

pyrkiä myönteisiin<br />

asiakaspalvelukokemuksiin,<br />

SOLin myyntipäällikkö<br />

Pasi Perkiömäki<br />

sanoo.<br />

Myymälävartijoihin perinteisesti<br />

liitetyt mielikuvat<br />

istuvat sitkeässä. Totisia ellei<br />

jopa yrmeitä haalariheppuja<br />

seisoo leveissä haara-asennoissaan<br />

kilisyttelemässä avainnippujaan,<br />

tai kenties hätistelemässä levähdyspisteillä<br />

oleskelevia nuoria muihin maisemiin.<br />

Tai väijymässä valvomon<br />

monitoreista silmät kiiluen<br />

pitkäkyntisiä, jotka käräytetään<br />

viimeistään kassoilla.<br />

Hämeenlinnassa lokakuussa<br />

avatussa uudessa<br />

kauppakeskus Goodmanissa<br />

kaikki on toisin, sillä käytössä<br />

on uusi Hymyilevän vartioinnin<br />

-konsepti. Sen on kehittänyt<br />

SOLin myyntipäällikkö<br />

Pasi Perkiömäki, joka toimi<br />

vuosia hämeenlinnalaisen<br />

ja sittemmin SOLin omistukseen<br />

siirtyneen Linnan Vartijoiden<br />

myymälävartijana. Perkiömäki kehitteli<br />

kokemustensa ja yrityksen arvojen pohjalta<br />

uuden toimintamallin.<br />

– Pääajatuksena on pyrkiä myönteisiin<br />

asiakaspalvelukokemuksiin. Vartijat ja<br />

järjestyksenvalvojat ovat siis tekemisissä<br />

kaikkien asiakkaiden kanssa opastaen,<br />

neuvoen ja palvellen, Perkiömäki<br />

selvittää.<br />

Asiakkaille näkyvin osa<br />

vartijoiden uutta toimenkuvaa<br />

on näiden palvelualttius<br />

käytännön tilanteissa. Apua<br />

saatetaan tarjota esimerkiksi<br />

vanhuksille painavien ostosten<br />

kantamisessa autolle.<br />

Epätietoisia puolestaan opastetaan<br />

infotaulun käytössä<br />

tai suunnistamisessa oikeaan<br />

paikkaan.<br />

16 www.sol.fi

Vartijat ovat<br />

läsnä asiakkaita<br />

opastaen,<br />

neuvoen ja<br />

palvellen.<br />

– Uudenlainen<br />

toimintatapa<br />

tuntuu myös<br />

meistä vartijoista<br />

mukavalta<br />

ja se<br />

omaksuttiin<br />

helposti,<br />

SOLilainen<br />

Jesse Yli-<br />

Malmi kertoo.<br />

www.sol.fi<br />

17

TURVALLISUUSPALVELUT<br />

SOLilainen<br />

Jesse<br />

Yli-Malmi<br />

opastaa<br />

asiakkaita<br />

mielellään.<br />

Pääfokus yhä näpistysten<br />

estämisessä<br />

Perkiömäen mukaan vartijan päätehtävä<br />

on edelleen ei-toivottavien tekojen<br />

kuten näpistysten estäminen, mutta<br />

Goodmanissa toimintatapa on myös<br />

tältä osin uusi. Enää ei pysytellä etäällä,<br />

vaan mennään lähelle.<br />

– Aiemmin kun esimerkiksi tuttu<br />

näpistelijä astui kauppaan, vartija siirtyi<br />

kameroiden taakse seuraamaan, ilmeneekö<br />

aihetta kiinniottoon. Nyt teemme<br />

itsemme näkyväksi ja menemme kysymään<br />

kuulumisia henkilöltä jo ennen<br />

kuin mitään tapahtuu.<br />

Ennaltaehkäisy säästää aikaa sekä<br />

vartijalta että asianomistajalta eli liikkeeltä,<br />

kun poliisia ei tarvitse odotella.<br />

Kiinniotoista ei koidu enää työturvallisuutta<br />

uhkaavia tilanteita. Myös tuotehävikki<br />

on pienempi, koska vaikka tekijä<br />

jäisi kiinni, näpistetyt tuotteet usein<br />

rikkoutuvat.<br />

– Toki ongelmatapauksia esiintyy<br />

edelleen Goodmanissakin, joskin asiakasmääriin<br />

nähden vähän. Kiinniottoja<br />

ja niiden ehkäisyjä tapahtuu muutamia<br />

viikossa. Järjestyksenvalvojat puuttuvat<br />

myös häiriökäyttäytymiseen päivittäin,<br />

Perkiömäki sanoo.<br />

Goodmanissa vakituisia vartijoita on<br />

kaksi samoin kuin järjestyksenvalvojiakin.<br />

Osa-aikaisia on saman verran.<br />

Konsepti viedään muuallekin<br />

Kanta-Hämeen alueella<br />

paikallis- ja myymäläturvallisuudesta<br />

vastaavan Janne<br />

Pelkosen mukaan kokemukset<br />

palvelukonseptista<br />

ovat niin hyvät, että se on<br />

tarkoitus levittää koko Suomeen.<br />

– Asiakaspalvelun merkitys<br />

korostuu jatkuvasti<br />

kaikessa turvallisuustyössä,<br />

ja myös oppilaitokset ovat<br />

alkaneet kiinnittää huomiota<br />

siihen, Pelkonen sanoo.<br />

– Vartiointipalvelun tilaajilta<br />

kiitosta on tullut eniten<br />

konkreettisista raporteista,<br />

– Kokemukset palvelukonseptista<br />

ovat niin<br />

hyvät, että se on tarkoitus<br />

levittää koko Suomeen,<br />

Kanta-Hämeen<br />

alueella paikallis- ja<br />

myymäläturvallisuudesta<br />

vastaavan Janne<br />

Pelkonen sanoo.<br />

joissa kaikki asiakaspalvelutilanteet on<br />

lueteltu. Esimerkiksi Goodmanissa näitä<br />

on päivittäin kymmeniä.<br />

Vartijoille raportoinnista ei koidu<br />

lisätyötä, koska kaikki toiminta on<br />

kirjattu tähänkin asti. Myös vartijoita<br />

itseään kannustetaan asiakkaan kohtaamiseen<br />

henkilökohtaisella palkitsemisella<br />

kuten esimerkiksi leffalipuilla tai<br />

kuntosalikortilla.<br />

– Uusi toimintatapa<br />

vaikuttaa myös vartijoiden<br />

omaan työviihtyvyyteen. En<br />

oikein usko, että asiakaspalvelutyötä<br />

voi tehdä naama<br />

mutrulla, Pasi Perkiömäki<br />

sanoo. l<br />

18 www.sol.fi

SOLin kokonaisuus oli paras<br />

Kauppakeskusjohtaja Eeva<br />

Jauro on ollut tyytyväinen<br />

yhteistyöhön SOLin kanssa.<br />

KAUPPAKESKUSJOHTAJA Eeva Jauron<br />

mukaan SOL valikoitui yhteistyökumppaniksi<br />

kilpailutuksessa, johon osallistui<br />

puolenkymmentä alan yritystä.<br />

– SOLin konsepti sopi omiin tarpeisiimme<br />

parhaiten, koska täällä vartiointi<br />

on erilaista kuin esimerkiksi teollisuuskiinteistössä.<br />

Olemme auki viikon jokaisena<br />

päivänä, ja asiakaspalvelutilanteita<br />

tulee eteen jatkuvasti, Jauro sanoo.<br />

Asiakkailta palautetta ei ole Jauron<br />

mukaan tullut, eikä isompia järjestyshäiriöitäkään<br />

ole ollut. Hän on itse ollut<br />

yhteistyöhön erittäin tyytyväinen.<br />

– Järjestyksenvalvonta on näkyvää,<br />

mitä halusimmekin. Ja vaikka<br />

vartijat työskentelevät myymälöiden<br />

palveluksessa, kaikki on sujunut hyvin<br />

ja tarvittaessa he ovat olleet hyvin<br />

tavoitettavissa. Päivittäisten raporttien<br />

lisäksi asioita käydään läpi viikottaisissa<br />

palavereissa.<br />

Goodmanille kaikki asiakkaat ovat<br />

yhtä tärkeitä ja ansaitsevat parasta<br />

mahdollista palvelua.<br />

– Emme ole halunneet missään<br />

nimessä lähteä sille linjalle, etteivät esimerkiksi<br />

nuoret saisi asioida tai viettää<br />

aikaa täällä. Kaikki ovat tervetulleita,<br />

kunhan sääntöjä noudatetaan. Joissakin<br />

tilanteissa vartijoilta vaaditaan toki<br />

pelisilmää.<br />

Jauron mukaan Goodman on houkutellut<br />

ensimmäisten kuukausiensa<br />

aikana runsaasti kävijöitä etenkin<br />

Hämeenlinnan seudulta. Liikenne Helsingin<br />

ja Tampereen välillä on vilkasta,<br />

joten moni poikkeaa ostoksille myös<br />

ohikulkumatkallaan kauppakeskuksen<br />

alittavalta kolmostieltä.<br />

Goodman on ulkoistanut SOLin vartijoiden<br />

ja järjestyksenvalvojien lisäksi<br />

myös turvallisuuspäällikön tehtävät.<br />

Lisäksi SOLilla on pesula Goodmanissa.<br />

Goodman on<br />

ulkoistanut<br />

myös turvallisuuspäällikön<br />

tehtävät.<br />

www.sol.fi<br />

19

PESULAPALVELUT<br />

SOL ja Halonen löivät<br />

hynttyyt yhteen<br />

Vaatteet ja niiden oikeaoppinen huoltaminen käyvät käsi kädessä.<br />

Kun Halonen järjestää kanta-asiakasillan, on paikalla myös SOL.<br />

TEKSTI TERHI PÄÄSKYLÄ-MALMSTRÖM KUVAT RAMI NUMMELIN<br />

Kukapa meistä ei haluaisi uusien – Mutta meiltä saa kysyä ja me vastaamme.<br />

Tyhmiä kysymyksiä ei ole, Ran-<br />

Tekstiili-<br />

vaatteidensa säilyvän upeina<br />

mahdollisimman pitkään. Muotitavaratalo<br />

Halosen ja SOL<br />

Myymälänjohtaja Allénin mukaan<br />

tala vakuuttaa.<br />

huollon<br />

Pesulapalveluiden vuoden päivät<br />

jatkunut yhteistyö tähtää juuri tähän kassalla. Haastavimmat materiaalit ja<br />

pesuohjeet puhuttavat myös vaateliikkeen<br />

tavoitteeseen.<br />

koristeet löytyvät naisten iltapuvuista.<br />

– Järjestämme kanta-asiakasiltoja<br />

– Me pyrimme aina löytämään oikeat<br />

kahdesti vuodessa. Suosituissa illoissa esitellään<br />

kevään ja syksyn uudet mallistot, vaatii myyjiltämme paljon tietämystä,<br />

vastaukset asiakkaan kysymyksiin, mikä<br />

minkä lisäksi kanta-asiakkaat saavat illan Allén sanoo.<br />

aikana kaikista tuotteistamme 20 prosentin<br />

alennuksen. Tarjolla on myös pientä na myös henkilökuntamme on viisastunut<br />

– SOLin kanssa tehdyn yhteistyön aika-<br />

purtavaa sekä kiinnostavia tuote-esittelyjä, entisestään ja saanut paljon uutta, hyödyllistä<br />

tietoa.<br />

Halosen Turun myymälöiden myymälänjohtaja<br />

Hanna Allén kertoo.<br />

– SOL on illoissa mukana omalla palvelupisteellään,<br />

jossa se esittelee pesulapalve-<br />

Maria Rantala kertoo etenkin SOLin<br />

Suosittu suojakäsittely<br />

luitaan ja vastaa asiakkaita askarruttaviin, suojakäsittelyn nousseen yhdeksi kantaasiakasiltojen<br />

hittituotteista.<br />

kotoistakin vaatehuoltoa koskeviin kysymyksiin.<br />

– Suojakäsittely sopii vaatteelle kuin<br />

vaatteelle ja lisää sen elinikää hylkimällä<br />

Pesuohjeet puhuttavat<br />

likaa ja kosteutta. Käsitelty vaate on helppo<br />

puhdistaa pikku tahroista, ja erityisen<br />

Turun ja Helsingin kanta-asiakasilloissa<br />

palvelumyyjien kanssa edustaa SOL hyvä se on valkoiselle, joka muuten likaantuu<br />

turhankin helposti, Rantala vinkkaa.<br />

Pesulapalveluiden palvelupäällikkö Maria<br />

Rantala. Hän kertoo vaatehuollon olevan – Kanta-asiakasiltojen kautta monet<br />

nykykuluttajille yhä vieraampaa.<br />

Halosen asiakkaat ovat löytäneet muutenkin<br />

tiensä SOL Pesuloiden monipuolisten<br />

– Hoito-ohjemerkkejä ja eri materiaalien<br />

ominaisuuksia ei enää tunneta entiseen palvelujen äärelle.<br />

malliin. Lisäksi markkinoille tulee jatkuvasti<br />

uusia, entistä haastavampia materiaa-<br />

hyvin alkaneesta yhteistyöstä.<br />

Myös myymälänjohtaja Allén iloitsee<br />

leja, joiden hoitamisesta kuluttajalla ei ole – Vaatteet ja vaatehuolto kuuluvat<br />

aiempaa kokemusta, Rantala toteaa. erottamattomasti yhteen. On hienoa, että<br />

Välillä yhteen vaatteeseen yhdistetään olemme saaneet yhteistyökumppaniksemme<br />

juuri laadukkaista palveluistaan tunne-<br />

montaa materiaalia, joiden hoito-ohjeet<br />

saattavat olla jopa ristiriidassa keskenään. tun SOLin! l<br />

20 www.sol.fi<br />

TOP 5<br />

l Uudet tekstiilit kannattaa<br />

suojakäsitellä pesulassa.<br />

Tällöin jopa punaviini irtoaa<br />

vaaleasta silkkipuserosta.<br />

l Pesetä tummat puuvillatekstiilit<br />

emulsiopesussa.<br />

Tällöin ne säilyttävät värinsä<br />

pidempään.<br />

l Käsittele villaiset ja silkkiset<br />

tekstiilit sähköisyyttä<br />

poistavilla antistatictuotteilla.<br />

l Ullakolla tai mökillä säilytetyt<br />

ummehtuneet tekstiilit<br />

tuoksuvat raikkailta<br />

pesulassa teetetyn<br />

hajunpoiston jälkeen.<br />

l Tahranpoisto kannattaa<br />

jättää ammattilaisen<br />

huoleksi. Vaatteelle ei pidä<br />

tehdä kotona mitään, vaan<br />

se kannattaa viedä<br />

mahdollisimman pian<br />

pesulaan.<br />

Vinkit antoi SOL Pesulapalveluiden<br />

palvelupäällikkö<br />

Maria Rantala.

– SOL vastaa asiakkaidemme<br />

kysymyksiin<br />

kanta-asiakasilloissa<br />

Halosen Turun myymälöiden<br />

myymälänjohtaja<br />

Hanna Allén (oik.)<br />

kertoo. SOL Pesulapalveluiden<br />

palvelupäällikkö<br />

Maria Rantala kertoo<br />

palvelun tuoneen uusia<br />

asiakkaita myös SOLin<br />

pesulamyymälöihin.<br />

www.sol.fi<br />

21

SIIVOUSPALVELUT<br />

Lopputuotteena ilo<br />

Tykkimäen huvipuisto odottaa kesäkauden starttia ja huvittelunhaluisia<br />

asiakkaita. Viime vuonna avattu Aquapark-vesipuisto on<br />

täydessä iskussa. Siisteys on koko perheen kohteelle avainasia.<br />

TEKSTI VEERA SALOHEIMO KUVAT JUKKA KOSKINEN JA TYKKIMÄEN ARKISTO<br />

Kouvolan Tykkimäki on Suomen kolmanneksi<br />

suurin huvipuisto. Huvipuiston lisäksi se tarjoaa<br />

monenlaista tekemistä useammaksikin<br />

päiväksi.<br />

– Puhumme resortista tai vapaa-ajankeskuksesta.<br />

Tänne voi ostaa useamman päivän rannekkeen<br />

ja käydä yhtenä päivänä huvipuistossa, toisena<br />

Aquaparkissa ja yöpyä välillä camping-alueella tai<br />

kaupungin hotelleissa, kertoo toimitusjohtaja Sakari<br />

Pasanen.<br />

Pasanen nauttii työstään edelleen 15 vuoden kokemuksen<br />

jälkeen.<br />

– Täällä on mukava työskennellä, koska tavoitteemme<br />

on tuottaa iloa ihmisille. Toki kulissien takana työhön<br />

liittyy samojen yrityshaasteiden ratkomista kuin<br />

muuallakin.<br />

Tykkimäen huvipuiston yhteyteen avattiin vesipuisto<br />

Aquapark viime kesänä. Siellä on useita erilaisia<br />

vesiliukumäkiä ja altaita niin lapsille kuin aikuisille.<br />

Huolimatta viime vuoden kylmästä alkukesästä se pääsi<br />

kävijätavoitteisiinsa.<br />

– Se sai erittäin hyvän vastaanoton. Heinä- ja elokuu<br />

toivat todella paljon kävijöitä. Nyt Aquapark on täydessä<br />

iskussa odottamassa toista toimintakesäänsä ja uusia<br />

asiakkaita.<br />

– Huvipuistotoiminta on tuonut meille kokemusta,<br />

jonka perusteella osasimme suunnitella laitetoimittajien<br />

ja arkkitehtien kanssa hyvin toimivan vesipuiston. Aquaparkissa<br />

on paljon tekemistä, mahdollisuus ruokailuun,<br />

saunat ja hyvin toimivat sosiaalitilat, Pasanen sanoo.<br />

Perheet<br />

arvostavat<br />

turvallisuutta<br />

ja väljyyttä.<br />

monivuotinen<br />

kumppani,<br />

jonka kanssa<br />

olemme tehneet<br />

hyvää<br />

yhteistyötä.<br />

Kohde on<br />

hyvin vaativa,<br />

sillä asiakkaita<br />

käy paljon<br />

toimitusjohtaja<br />

Sakari Pasanen<br />

sanoo.<br />

22 www.sol.fi – SOL on

Aquaparkissa<br />

löytyy haasteita<br />

isommille ja<br />

pienemmille<br />

vesipedoille.<br />

Maskotit<br />

Kusti ja Kerttu<br />

vauhdissa.<br />

www.sol.fi<br />

23

Vapaa-ajankeskuksella on laajuutta 16 hehtaaria. Se on kokonaan aidattu ja turvallinen.<br />

Paljon tekemistä<br />

toimivassa ympäristössä<br />

Suomalaiset perheet odottavat huvipuistokäynniltään<br />

hauskaa päivää, joka<br />

sujuu leppoisasti ja helposti.<br />

– Toiminnan täytyy olla monipuolista,<br />

ja kaiken täytyy sujua letkeästi. Perheet<br />

odottavat turvallisuutta ja siisteyttä<br />

– lapset täytyy pystyä päästämään<br />

yksin seikkailemaan laitteisiin.<br />

Huvipuistossa perheet viihtyvät<br />

keskimäärin 6–8 tuntia ja Aquaparkissa<br />

3–4 tuntia. Vesi elementtinä väsyttää<br />

perheen pienimmät nopeammin.<br />

Huvipuisto täyttää helposti asiakkaiden<br />

vaatimukset monipuolisuudesta:<br />

kymmenien laitteiden ja useiden<br />

pelien lisäksi alueelta löytyy Minimaatila,<br />

näyttelytila, touhupaviljonki,<br />

ulkoleikkipaikka, matkamuistokauppa<br />

sekä useita kioskeja ja ravintoloita.<br />

Huvilavetilla esiintyy taikureita ja<br />

artisteja.<br />

Suosituin laite on kaiken ikäisille ja<br />

kokoisille sallittu Väärinpäintalo. Huvipuiston<br />

laitteista neljä on vanhoja Helsingin<br />

Linnanmäen laitteita. Ne ovat<br />

edelleen toimivia ja turvallisia, ja ne on<br />

varustettu historiasta kertovilla isoilla<br />

infotauluilla.<br />

– Näiden laitteiden ääressä isä saattaa<br />

selittää lapsilleen, kuinka hän itse<br />

kävi tuossa laitteessa lapsena.<br />

Camping-alueen sisältä löytyvällä<br />

vapaa-ajankeskuksella on laajuutta 16<br />

hehtaaria. Se on kokonaan aidattu ja<br />

turvallinen.<br />

– Meillä on mukavan väljää ja<br />

ruuhkatonta, lastenrattaidenkin kanssa<br />

mahtuu hyvin liikkumaan. Tämä on<br />

yksi asia, mistä asiakkaamme kiittävät<br />

palautteissa.<br />

Asiakkaita Suomesta<br />

ja rajan takaa<br />

Tykkimäen huvipuiston toiminta on<br />

voimakkaasti sesonkiluonteista. Kesällä<br />

työntekijöitä on 240.<br />

– Olemme erittäin vahva opiskelijoiden<br />

työllistäjä alueella. Ympäri vuoden<br />

24 www.sol.fi

työllistämme 10 työntekijää, joten<br />

osin tarve on myös talviaikaan.<br />

Tykkimäellä käy noin 200 000<br />

kävijää vuosittain. Tämän päälle tulevat<br />

vielä camping-asiakkaat.<br />

– Tänä vuonna tavoittelemme<br />

pientä kasvua kävijämäärään.<br />

Tykkimäen huvipuisto tekee mielellään<br />

yhteistyötä alueen muiden<br />

matkailuyritysten kanssa. Kokemuksia<br />

on muun muassa markkinointiyhteistyöstä.<br />

– Yhdessä yritämme pidentää kävijöiden<br />

viipymisaikaa seudullamme.<br />

Paikalliset kokevat Tykkimäen<br />

omakseen.<br />

– Käsittääkseni kouvolalaiset<br />

kokevat Tykkimäen erittäin hyvänä<br />

kohteena. Kuuluu kesään, että täällä<br />

käydään.<br />

Vapaa-ajankeskus vetää asiakkaita<br />

laajalta alueelta. Kotimarkkina-alueeksi<br />

luetaan ainakin Kymenlaakso,<br />

ellei koko Kaakonkulma.<br />

– Itä-Helsingistäkin tänne on helppo<br />

tulla, välimatka on kohtuullinen ja<br />

meillä on runsaasti ilmaista parkkitilaa.<br />

Alueellista markkinointia teemme<br />

vieläkin laajemmalle alueelle, säteellä<br />

Helsinki-Tampere-Joensuu-Kuopio.<br />

Venäläisiä on asiakkaista noin 10<br />

prosenttia.<br />

– Venäläiset ovat verrattain pieni,<br />

mutta kasvava joukko. He tulevat pääosin<br />

Pietarin seudulta.<br />

SOL vastaa huvipuiston ja Aquaparkin<br />

siisteydestä. Aurinkoisella<br />

otteella huolehditaan ulko- ja sisätilojen,<br />

kuten kioskien ja ravintoloiden<br />

kunnosta.<br />

– SOL on monivuotinen kumppani,<br />

jonka kanssa olemme tehneet hyvää<br />

yhteistyötä. Kohde on hyvin vaativa,<br />

sillä asiakkaita ja siten myös roskaa on<br />

paljon. Siisteys on ykkösarvo, jonka<br />

laiminlyömiseen asiakas kiinnittää<br />

heti huomiota. Kaiken pitää olla tip<br />

top.<br />

Tykkimäen huvipuisto juhlii ensi<br />

vuonna 30-vuotisjuhliaan. l<br />

Enterprise vie korkeuksiin pää<br />

alaspäin. Tykkimäellä voi nauttia<br />

vauhdista muutamien Linnanmäeltä<br />

tulleiden ja kunnostettujen<br />

ikisuosikkien kyydissä.<br />

Minimaatilalla voi syöttää pupuja,<br />

harjata lampaita tai kokeilla<br />

poni- ja aasiratsastusta.<br />

Siisteys on<br />

ykkösarvojamme.<br />

www.sol.fi<br />

25

TYÖTERVEYS<br />

Pidä huolta<br />

itsestäsi<br />

Vaikka elämä olisi sujunut ilman isoja kolhuja ja kolotuksia,<br />

viimeistään nelikymppisenä on syytä tiedostaa, että hyvä<br />

kunto ja jaksaminen eivät ole itsestäänselvyyksiä.<br />

TEKSTI HANNELE KOSKINEN KUVAT ANTERO AALTONEN JA SHUTTERSTOCK<br />

Kuulen, kuinka Maaret Helintö<br />

silmäilee kalenteriaan haastatteluaikaa<br />

sopiessamme.<br />

– Odotahan, työpäiväni<br />

päättyy neljältä, ja lapsen harkat<br />

alkavat viideltä. Siinä välissä voisi<br />

olla aikaa.<br />

Työterveyteen erikoistuvan lääkärinkin<br />

vuorokaudessa on ne samat<br />

24 tuntia.<br />

– Kyllä, olen kuten monet muutkin<br />

lapsiperheen äidit; aina on sovitettava<br />

ja lomitettava työ ja perheen vaatima<br />

aika. Päivät ovat usein liiankin tarkkaan<br />

aikataulutetut, hän naurahtaa ja<br />

myöntää, että joutuu välillä muistuttamaan<br />

myös itseään, että oma, itselle<br />

varattu aika on terveyden kannalta<br />

arvokas pääoma.<br />

– Itsestä huolehtiminen on äärimmäisen<br />

tärkeää. Olen pyrkinyt pitämään<br />

oman, säännöllisen kuntoiluhetken<br />

sillä välin, kun lapseni treenaa<br />

omaa lajiaan. En seisoskele hallilla,<br />

vaan käyn itse reippaalla lenkillä.<br />

Iän myötä jaksaminen<br />

heikentyy<br />

Kokemus lääkärinä on vahvistanut<br />

Maaret Helinnön näkemystä siitä, että<br />

ihmiset voidaan karkeasti jakaa kahteen<br />

ryhmään: liikkuviin ja liikkumattomiin.<br />

On niitä, jotka ovat aina jollakin<br />

tavoin hoitaneet fyysistä kuntoaan<br />

ja niitä, jotka koulun pakollisten liikuntatuntien<br />

jälkeen eivät ole tehneet juuri<br />

mitään fyysisen kuntonsa eteen.<br />

– Monet havahtuvat usein vasta<br />

neli-, viisikymppisinä, tuntemukseen,<br />

että oma jaksaminen ei äkkiä tunnukaan<br />

olevan kuten ennen.<br />

Hän toteaa, että useimmille on<br />

hämmentävä kokemus huomata, että<br />

jotakin pitäisi tehdä, jotta tavalla tai<br />

toisella jaksaisi työelämässä vielä parikymmentä<br />

vuotta.<br />

Liikkeelle<br />

pitää lähteä<br />

pienin, mutta<br />

päättäväisin<br />

askelin.<br />

26 www.sol.fi

– On tavallista,<br />

että tavanomaisessa<br />

terveystarkastuksessa käy<br />

ilmi, että henkilön fyysinen<br />

kunto on tämän omaa mielikuvaa<br />

paljon huonompi.<br />

Esimerkiksi huonon olon, väsymyksen<br />

tai flunssakierteen syyt ovatkin<br />

syvemmällä. Ihminen oireilee, eikä<br />

kunto riitä tavanomaiseen arkiseen<br />

tekemiseen.<br />

Helinnöllä ei ole taikasauvaa,<br />

jota heilauttamalla,<br />

hokkuspokkus, sohvaperunasta<br />

kehkeytyisi kevyesti ja joustavasti<br />

liikkuva tehopakkaus.<br />

– Fyysisen kunnon rakentaminen<br />

tyhjästä ei ole helppoa. Kuntoilun<br />

aloittaminen vaatii itsekuria. Liikkeelle<br />

pitää lähteä pienin, mutta päättäväisin<br />

askelin.<br />

Liikkeelle omien<br />

voimien mukaan<br />

Jos totuus on, että peilistä katsoo<br />

uupunut, ennen aikojaan nuhjaantunut<br />

keski-ikäinen, ei Helinnön mukaan<br />

ole syytä pistää päätä pensaaseen tai<br />

luopua toivosta. Hän kehottaa heitä,<br />

jotka vuosiin eivät ole harrastaneet<br />

mitään fyysistä ponnistusta vaativaa,<br />

lähtemään liikkeelle varovaisesti.<br />

www.sol.fi<br />

27

– Monet havahtuvat usein vasta neli-, viisikymppisinä, tuntemukseen, että oma jaksaminen ei äkkiä tunnukaan olevan kuten ennen,<br />

Terveystalon työterveyslääkäri Maaret Helintö kertoo.<br />

Pysy kunnossa<br />

– Neuvon aloittamaan jostakin yksinkertaisesta,<br />

esimerkiksi kävelystä tai pyömetrin<br />

lenkeistä, ja voi tavattoman pal-<br />

– Nyt hän nauttii jopa kuuden kilo-<br />

28 www.sol.fi räilystä. Uinti on hyvä laji, se ei kuormita<br />

niveliä eikä tukirankaa, mutta on hyvää<br />

harjoitusta koko kropalle. Ainakin aluksi<br />

on syytä välttää lajeja, jotka edellyttävät<br />

äkkinäisiä tai nopeita kääntö- tai iskuliikkeitä.<br />

Kun peruskuntoa lähdetään<br />

hakemaan, esimerkiksi polvet ovat usein<br />

kovilla jo teknisesti helpostakin liikunnasta.<br />

– Liian kova aloitus tappaa usein<br />

hyvänkin motivaation heti alkuunsa.<br />

Helinnön mukaan työterveyshuolto,<br />

työterveyshoitaja, lääkäri tai fysioterapeutti<br />

on oiva henkinen lenkkikumppani<br />

ainakin kuntoilun alkuvaiheessa.<br />

– Teemme kuntokartoituksia erilaisissa<br />

työkuntoisuusarvioissa. Silloin on<br />

hyvä tilanne lähteä rakentamaan ohjelmaa<br />

kohti uutta elämää.<br />

Ensi alkuun yleensä riittää, että tekee<br />

vähän enemmän kuin ennen. Hän ottaa<br />

esimerkiksi asiakkaansa, joka vielä joitakin<br />

kuukausia sitten jaksoi kävellä vain<br />

parinsadan metrin matkan.<br />

jon aikaisempaa paremmin.<br />

– Kun kyse on peruskunnon hakemisesta<br />

ja parantamisesta, ei alkuun ole välttämätöntä<br />

kuin kevyesti hengästyä. Aerobista<br />

kuntoa ja treenejä toki tarvitaan,<br />

mutta niiden aika on vasta sitten, kun<br />

elimistö on saanut hivenen tottua uuteen,<br />

entistä liikunnallisempaan elämään.<br />

Syö useammin<br />

ja vähemmän<br />

– Kehotan asiakkaitani kiinnittämään<br />

huomiota myös ruokailuun. Ruuan laatu<br />

on tärkeää, samoin päivittäisten ruokakertojen<br />

määrä. Meillä on paljon ravintosuosituksia,<br />

ja ihmiset noudattavat<br />

niitä monesti jopa kiitettävästi.<br />

Suomalaiseen kulttuuriin iskostunut<br />

ruokarytmi on kuitenkin usein väärä.<br />

– Syödään liian harvoin, ja liian<br />

suuria annoksia, hän sanoo. Helinnön<br />

mukaan säännölliset, pienet ruokaannokset<br />

lisäävät työvireyttä ja osaltaan<br />

estävät myös paino-ongelmia.<br />

• Lopeta tupakointi<br />

• Vähennä alkoholin kulutusta<br />

• Syö monipuolisesti, riittävän<br />

usein ja pieniä annoksia<br />

• Liiku säännöllisesti, riittävästi<br />

ja tehokkaasti taitojen ja kunnon<br />

mukaan<br />

• Lepää riittävästi<br />

• Kuuntele kehoasi

Tupakoinnin lopettaminen<br />

kannattaa aina<br />

Tupakoiva joutuu viimeistään<br />

työterveyslääkärin vastaanotolla<br />

sen tosiasian eteen, että neljäkymmentä<br />

vuotta on rajapyykki,<br />

jolloin savuttelu viimeistään on<br />

lopetettava.<br />

– Elimistöllä on siinä vaiheessa<br />

vielä mahdollisuus tehdä ratkaisevat,<br />

korjaavat liikkeet ennen tupakan<br />

aiheuttamaa lopullista tuhoa,<br />

Helintö sanoo. Hän ei löydä<br />

yhtään syytä, minkä varjolla ihminen<br />

voisi jatkaa tuprutteluaan.<br />

Alkoholismi on<br />

salakavala sairaus<br />

– Joskus tuntuu, että ihmiset<br />

eivät alkoholin käyttönsä suhteen<br />

uskalla olla rehellisiä edes itselleen.<br />

Erityisesti naisten lienee<br />

monesti vaikea myöntää juomistaan<br />

ongelmaksi. Tosiasia kuitenkin<br />

on, että säännöllinen alkoholin<br />

nauttiminen, vaikka määrät<br />

olisivatkin pieniä, on terveyden<br />

kannalta haitallista.<br />

– Kohtuukäyttäjänäkin itseään<br />

pitävän on syytä miettiä elimistölle<br />

aiheutuvia vaurioita, vaikka<br />

kuinka tuntuisi, että lasillinen,<br />

pari, illassa rauhoittaa ja tuntuu<br />

rentouttavan rankan työpäivän<br />

jälkeen.<br />

– Harva tietää alkoholin vaikutusta<br />

unen laatuun. Lasillinenkin<br />

viiniä viivästyttää palauttavan<br />

unen alkua useita tunteja.<br />

Helinnön mukaan ihminen voi<br />

työterveyslääkärin vastaanotolla<br />

valittaa muistamattomuutta, väsymystä<br />

ja univaikeuksia, koska ei<br />

osaa tai ei uskalla yhdistää oireitaan<br />

liialliseen alkoholin käyttöön.<br />

– Joskus totuuden joutuu lähes<br />

puristamaan ihmisestä, jotta hän<br />

uskaltaisi katsoa totuutta silmiin,<br />

Maaret Helintö sanoo.<br />

Riittävä lepo on<br />

hyvän arjen edellytys<br />

Työhyvinvoinnin ja työssä jaksamisen<br />

kannalta riittävä lepo on<br />

Maaret Helinnön mukaan ensiarvoisen<br />

tärkeää. Ihmisen unentarve<br />

keskimäärin on seitsemän, kahdeksan<br />

tuntia vuorokaudessa.<br />

– Yhtäjaksoinen, häiriintymätön<br />

uni on hyvän arjen ehdoton<br />

edellytys.<br />

– Vähäinen unimäärä, liiallinen<br />

alkoholin käyttö ja usein myös<br />

tupakointi ovat ne tekijät, jotka<br />

tavallisesti ovat myös mielenterveyteen<br />

ja masennukseen liittyvien<br />

oireiden taustalla.<br />

– Oireet tulevat pikkuhiljaa,<br />

ja oman kropan signaaleja pitäisi<br />

oppia tunnistamaan.<br />

Naiset tulevat yleensä vastaanotolle<br />

varhaisemmassa vaiheessa,<br />

miehet vasta sitten, kun asiat<br />

alkavat olla oikeasti retuperällä.<br />

Helintö heittää palloa myös työpaikoille<br />

ja esimiehille.<br />

– Ihmisen on pakko opetella<br />

jossakin kohden näkemään rajansa<br />

ja sanomaan ei. Tunnollinen<br />

saa ja pitääkin työssään olla,<br />

mutta on kyettävä myös priorisoimaan.<br />

Terve itsekkyys on sallittua.<br />

Kenenkään ei pitäisi yrittää venyä<br />

alituiseen yli oman jaksamisen. l<br />

Ehdoton ei ikärasismille<br />

SOL TUKEE ikääntyvien henkilöiden työllistymistä<br />

monin tavoin.<br />

– Ikääntyvät työntekijät ovat meille tärkeä<br />

resurssi. Käynnistimme SOL Henkilöstöpalveluissa<br />

viime vuonna Tekesin tuella laajan<br />

ikääntyneiden työllistymistä edistävän<br />

Keltaiset Pantterit -hankkeen, SOL Henkilöstöpalveluiden<br />

toimitusjohtaja Niilo Kemppe<br />

kertoo.<br />

– Erityisen hienoa on, että hankkeessa on<br />

mukana sekä asiakkaitamme että Palvelualojen<br />

ammattiliitto PAM ja Työeläkevakuuttaja<br />

Ilmarinen.<br />

SOLin kumppani hankkeessa on Susinno<br />

Oy. Yrityksen ovat perustaneet akateemiset<br />

huippututkijat, jotka edustavat laajasti poikkitieteellistä<br />

osaamista.<br />

– Tavoitteena on luoda työntekijöitä ja<br />

asiakkaita hyödyttäviä käytännön ratkaisuja<br />

ja palkitsevia malleja. Kaikki tahot tarvitsevat<br />

tietoa siitä, mikä kannustaa työuran<br />

jatkamiseen.<br />

Käynnistimme SOLissa viime vuonna<br />

myös työhyvinvointia edistävän Onnen reppu-<br />

hankkeen, jossa etsitään uusia innovaatioita<br />

yhteistyössä asiakkaiden kanssa.<br />

– Hyvinvointiohjelmamme SOL Lifen<br />

tavoitteena on auttaa esimiehiä ja työntekijöitä<br />

voimaan hyvin ja jaksamaan turvallisessa<br />

työssä. Onnen reppu -hankkeen avulla<br />

pyritään tukemaan työhyvinvointia, työn<br />

imua ja pitkäaikaisterveyttä sekä vähentämään<br />

henkilöstön vaihtuvuutta, SOLin henkilöstö-<br />

ja lakiasioista vastaava johtaja Timo<br />

Sairanen kertoo.<br />

Hankkeen toteutuksessa ovat mukana<br />

konsultit Päivi Frantsi ja Satu Kaski. Hankkeen<br />

projektipäällikkönä toimii henkilöstöasioiden<br />

palvelupäällikkö Heidi Johansson,<br />

– Kaikki esimiehemme tekevät myös<br />

Jatkuvan välittämisen -mallin mukaan työhyvinvointiin<br />

liittyviä kartoituksia, Johansson<br />

kertoo.<br />

– Osa meistä ajattelee niin, että tietyt kivut<br />

ja krempat kuuluvat työnkuvaan, mutta eihän<br />

se niin tietenkään ole, hän muistuttaa.<br />

– On tärkeää tunnistaa oireet niin varhain,<br />

että työkyvyn säilymistä päästään<br />

aidosti tukemaan. Tavoitteena on, ettei<br />

kukaan meistä tulevaisuudessa joudu työkyvyttömyyseläkkeelle<br />

ainakaan tuki- ja<br />

liikuntaelinsairauksien vuoksi, vaikka monet<br />

työtehtävämme ovatkin fyysisesti kuormittavia,<br />

Niilo Kemppe lisää.<br />

www.sol.fi<br />

29

SIIVOUSPALVELUT<br />

Savolaisten komea<br />

kauppapaikka<br />

Kuopion Matkus Shopping Centerissä on viihtyisä ja lämmin tunnelma.<br />

Eri yrityksien henkilökunta puhaltaa yhteen hiileen, ja hyvä henki heijastuu<br />

myös asiakkaisiin. SOL on huolehtinut suuren kauppakeskuksen puhtaudesta<br />

jo talon rakennusvaiheesta saakka. TEKSTI KARI MARTIALA KUVAT TIMO PORTHAN JA KARI MARTIALA<br />

30 www.sol.fi

Kymmenkunta kilometriä<br />

ennen Kuopion keskustaan<br />

johtavaa liittymää, 5-tien<br />

varressa sijaitsee marraskuussa<br />

2<strong>01</strong>2 avattu komea<br />

kauppakeskus Matkus Shopping Center.<br />

Samassa rakennuskokonaisuudessa toimii<br />

myös Kuopion IKEA.<br />

Kauppakeskuksessa toimii yli 80 erikoisliikettä:<br />

muotia, sisustusta, urheilua, kosmetiikkaa,<br />

leluja, kenkiä ja sekä tietysti ravintoloita,<br />

kahviloita ja herkkumyymälöitä.<br />

Matkus Shopping Centeristä on kehittynyt<br />

myös monipuolinen tapahtumakohde.<br />

Kauppakeskuksessa järjestetään<br />

kuukausittain konsertteja ja teemapäiviä.<br />

Viikoittain pienten lasten äitejä hemmotellaan<br />

MammaCafélla, kun lapset<br />

puolestaan remuavat TenavaTiistaitapahtumissa.<br />

SOLin väki on työskennellyt IKEAssa<br />

siitä lähtien, kun sisustustavaratalon<br />

suuri betonihalli nousi harjakorkeuteensa.<br />

Kauppakeskus Matkus<br />

Shopping Centerissä SOLilaiset<br />

ovat toimineet aivan alusta alkaen.<br />

– Kilpailutimme siivoukset normaaliin<br />

tapaan ja meistä oli selvä<br />

Matkus ei ole<br />

pelkkä liikekeskus<br />

vaan monipuolinen<br />

vapaaajanviettopaikka.<br />

Aku Hirviniemen<br />

Putous-koulu<br />

keräsi yleisöä<br />

maaliskuun<br />

Äijäpäivillä.<br />

Kävijät ovat<br />

antaneet<br />

hyvät pisteet<br />

siisteydestä.<br />

www.sol.fi<br />

31

SIIVOUSPALVELUT<br />

synergiaetu, että SOL toimi jo IKEAssa,<br />

kauppakeskuksen kiinteistöpäällikkö Jyrki<br />

Lempinen sanoo.<br />

– Yhteistyö käynnistyi hyvin luontevasti,<br />

ja olemme olleet SOLiin erittäin<br />

tyytyväisiä.<br />

Suoritamme säännöllisin väliajoin<br />

asiakastyytyväisyystutkimuksia, ja yhtenä<br />

osana tutkimusta on yleinen siisteys. Niiltä<br />

osin olemme saaneet erittäin hyvät pisteet.<br />

– Kun kyselen meillä käyviltä vierailta,<br />

minkälaisen yleiskuvan he ovat käyntinsä<br />

aikana saaneet, lähes kaikki vastaavat<br />

kauppakeskuksen olevan valoisa, viihtyisä<br />

ja puhdas.<br />

Lempisen mukaan SOLin palveluvastaavat<br />

ovatkin kauppakeskuksessa erittäin<br />

tärkeässä roolissa.<br />

– Olemme tuoneet monenlaisten<br />

tapahtumien myötä Kuopioon uudenlaisia<br />

elämää. Meillä käy todella paljon<br />

ihmisiä ja varsinkin talviaikaan likaa<br />

kulkeutuu helposti sisään, joten siisteystason<br />

ylläpitäminen ruuhkan keskellä on<br />

erittäin tärkeätä.<br />

Kun kauppakeskukseen lennähtää<br />

keikalle vaikka joku Suomen musiikkitaivaan<br />

tähdistä tai supersuosittu stand up<br />

-esiintyjä, SOLin väki saa hyvissä ajoin<br />

varoituksen tulevasta tapahtumasta.<br />

Näin pystytään varaamaan riittävä määrä<br />

ylimääräistä henkilöstä puhtaustason<br />

säilymiseksi.<br />

– Uskoisin, että olemme onnistuneet<br />

siinä melko hyvin. Olemme tehneet reilut<br />

kaksi vuotta yhteistyötä ja hyvältä näyttää,<br />

Lempinen kiittää.<br />

Ennakointi on tärkeää<br />

Lempisen ja SOLin palveluesimies Tarja<br />

Pylkkäsen yhteistyö toimii rempseästi,<br />

savolaiseen malliin.<br />

– Yhteistyö on - ja sen pitääkin olla -<br />

molemminpuolista. Asiakkaan ei tarvitse<br />

aina olla se, joka ottaa yhteyttä ja muistuttaa<br />

asioista, vaan se toimii myös toisin<br />

päin, Jyrki Lempinen korostaa.<br />

– Yhdessä tekeminen kuuluu yrityksemme<br />

arvoihin, joten esimerkiksi jouluna<br />

muistamme myös SOLilaisia. Olemme<br />

Matkuksen Perhehuone on kohtaamispaikka,<br />

jossa lapsiperheet voivat rauhoittua<br />

kauppakeskuskäynnin yhteydessä,<br />

lämmittää lastenruokaa ja rentoutua<br />

hiljaisessa, kodinomaisessa ympäristössä.<br />

palveluvastaavat Raija Jakola ja Tero Rautiainen<br />

huolehtivat kierroksellaan myös<br />

Perhehuoneen siisteydestä.<br />

Kauppakeskuksen kiinteistöpäällikkö<br />

Jyrki Lempinen ja SOLin palveluesimies<br />

Tarja Pylkkänen.<br />

32 www.sol.fi

antaneet heille lahjaksi muun muassa<br />

suklaata ja elokuvalippuja. Kun työnsä<br />

hoitaa hyvin, siitä on mukava saada myös<br />

pikkuinen bonus.<br />

– Tyytyväisiä on oltu. Yhteistyö toimii<br />

ja pystymme antamaan rakentavaa palautetta<br />

puolin ja toisin, rehellisesti ja avoimesti.<br />

Jos joku kysyisi, niin voisin sanoa,<br />

että suosittelen, meillä kyllä kaikki toimii.<br />

Matkuksessa tehdään kerran kuukaudessa<br />

laadunvalvontakierros, jossa koko<br />

talo käydään läpi, lattiasta kattoon. Kierroksilla<br />

painotetaan erilaisia asioita, tehdään<br />

muistio ja kirjataan annetut pisteet<br />

SOLin Instaan.<br />

– Tietyt alueet pitää siivota jopa laatta<br />

kerrallaan, sillä vain niin me saamme<br />

tämän talon pysymään puhtaana. Ennakoivaa<br />

huoltoa pitää tehdä säännöllisesti,<br />

sillä käytäviä on niin paljon, että niitä<br />

ei yhden yön aikana ehditä siivota. Jos<br />

pinnat jätetään hoitamatta, se näkyy välittömästi.<br />

Lempinen haluaa mainita myös hyväntekeväisyystoiminnan,<br />

johon SOLin väkikin<br />

ottaa osaa.<br />

– Olemme järjestäneet esimerkiksi<br />

sairaalan syöpäosaston lapsille ja heidän<br />

vanhemmilleen mahdollisuuden tulla<br />

ostoksille sellaiseen aikaan, jolloin täällä<br />

ei ole muita asiakkaita. SOL tekee silloin<br />

desinfiointipesun kaikille kosketuspinnoille,<br />

kuten liukuportaille, kaiteille ja<br />

vessoille. Pyrimme näin minimoidaan<br />

tartuntariskit.<br />

SOL on mukana talkoissa tekemässä<br />

hyvää, eikä veloita tilojen desinfioinnista.<br />

Työtä melkein kellon ympäri<br />

Kun Matkus Shopping Center aamulla<br />

aukeaa, siivoojat ovat olleet talossa jo jonkin<br />

aikaa. He myös jäävät vielä töihin klo<br />

21 jälkeen, kun kauppa sulkeutuu.<br />

– Meillä on koko aukioloajan yksi<br />

päivystäjä sekä IKEAssa, että kauppakeskuksessa.<br />

He tekevät tarkistussiivouksia<br />

ja lähtevät heti paikalle, jos siivousta tarvitaan<br />

jossakin kohteessa, SOLin palveluesimies<br />

Tarja Pylkkänen kertoo.<br />

IKEAn puolella SOLin väki vastaa<br />

myös ravintoloiden siivoamisesta. Yleisestä<br />

siisteydestä huolehditaan säännöllisin<br />

tarkastuksin ja lisäksi äkilliset tilanteet<br />

ovat ravintoloissa arkipäivää, kun<br />

juomia kaatuu tai jätskiä valuu lattialle.<br />

IKEAn osalta SOL huolehtii koko<br />

talon siivouksesta, mutta kauppakeskuksessa<br />

osa liikkeistä huolehtii puhtaanapidostaan<br />

itse.<br />

– Siivoamme säännöllisesti esimerkiksi<br />

Nina&Henrissä, Espritissä, Elisassa,<br />

Gina Tricotissa, KappAhlissa ja Budget<br />

Sportissa. Joissakin liikkeissä käymme<br />

kuusi kertaa viikossa, joissakin joka toinen<br />

viikko, Pylkkänen jatkaa.<br />

Myös pienemmille liikkeille, jotka<br />

hoitavat siivouksen itse, tarjotaan apua ja<br />

SOLilaiset pesevät tarpeen mukaan ikkunoita<br />

ja lattioita.<br />

IKEAssa SOL huolehtii siivouksen<br />

lisäksi myös kärrypalvelusta ja nostoavusta.<br />

– Asiakas voi pyytää kassalta nostoapua,<br />

jolloin meidän työntekijämme<br />

tulee hänen avukseen. Toiset tarvitsevat<br />

apua raskaiden kalusteiden nostamisessa,<br />

mutta joillekin yksikin laatikko voi olla<br />

liikaa. Perheen vanhemmat voivat myös<br />

keskittyä huolehtimaan lapsista, kun me<br />

autamme pakkaamaan tavarat autoon.<br />

– Matkus Shopping Centerin arvojen<br />

mukaisesti arvostamme henkilökuntaa,<br />

yhteistyökumppaneita ja alihankkijoita.<br />

Avoimesti toimien lopputulos ei voi olla<br />

muuta kuin hyvä, kauppakeskuksen kiinteistöpäällikkö<br />

Jyrki Lempinen sanoo.<br />

– Asiakkaat tekevät meille paljon kysymyksiä,<br />

ja totta kai neuvomme heitä<br />

mahdollisimman hyvin, SOLin palveluesimies<br />

Tarja Pylkkänen sanoo.<br />

Palvelemme<br />

sekä asiakasta<br />

että asiakkaan<br />

asiakkaita.<br />

www.sol.fi<br />

33

SIIVOUSPALVELUT<br />

Työ koetaan mielekkääksi<br />

SOL huolehtii myös kauppakeskusalueen<br />

ulkoalueiden siisteydestä.<br />

– Tyhjennämme koko alueen roskikset,<br />

kesällä leikkaamme nurmikot ja kitkemme<br />

rikkaruohot pensaiden ja puiden<br />

juurilta. Koko kesäkauden meillä on yksi<br />

henkilö täysipäiväisesti huolehtimassa<br />

piha-alueesta, ja tarvittaessa käytämme<br />

lisäksi rikkaruohojen kitkijöitä, Pylkkänen<br />

kertoo.<br />

– Matkuksessa panostetaan tosissaan<br />

siivoukseen, ja asiakas arvostaa tekemäämme<br />

työtä. Asioista huolehditaan<br />

hyvässä yhteistyössä. Tunnemmekin<br />

olevamme yhtä suurta perhettä. Talossa<br />

on todella hyvä henki, kaikki tervehtivät<br />

ja kohdatessa vaihdetaan aina muutama<br />

sana.<br />

Mukava työympäristö vähentää Pylkkäsen<br />

mukaan myös henkilökunnan vaihtuvuutta.<br />

– Meillä on täällä monta työntekijää,<br />

jotka ovat olleet mukana alusta alkaen.<br />

Työ on vaihtelevaa, mikä tuo mielenkiintoa<br />

tekemiseen.<br />

– Tässä työssä täytyy olla asiakaspalveluhenkisyyttä<br />

ja sosiaalisuutta. Kun<br />

johonkin tapahtumaan voi ottaa osaa<br />

jopa 12 000 ihmistä, pitää siivouksessakin<br />

uskaltaa tarttua toimeen. Me palvelemme<br />

työllämme sekä asiakasta, että asiakkaan<br />

asiakkaita.<br />

Asiakkaat eivät aina erota IKEAn<br />

henkilökuntaa ja SOLin väkeä toisistaan,<br />

vaatetuksessakin kumpikin yritys suosii<br />

voimakasta keltaista väriä.<br />

– Pyrimme auttamaan asiakkaita aina<br />

mahdollisuuksien mukaan. Esimerkiksi<br />

palveluvastaava Katja on työskennellyt<br />

kohteessa jo kolme vuotta ja tuntee<br />

IKEAn itsepalveluvaraston hyllyt ja osaa<br />

neuvoa asiakasta, mistä hänen etsimänsä<br />

tuote löytyy. Hän on ihan ilmiömäinen<br />

työssään, Pylkkänen kehaisee.<br />

– Minulla on täällä hyvät palveluvastaavat,<br />

ja me koemme tekevämme tätä<br />

työtä yhdessä. l<br />

Kauppakeskuksen kiinteistöpäällikkö<br />

Jyrki Lempisellä ja SOLin palveluesimies<br />

Tarja Pylkkäsellä ilo on herkässä, yhteistyö<br />

toimii savolaisen sutjakkaasti.<br />

SOLin Mervi Savolainen työskentelee<br />

päivisin IKEAssa.<br />

Matkus Shopping Center ja IKEA<br />

muodostavat yhdessä lähes 80 000 m 2<br />

kauppakeskuskokonaisuuden.<br />

34 www.sol.fi

HENKILÖSTÖPALVELUT<br />

Kokki-tarjoilija Annika Kiviniemi<br />

tuli taloon ensin SOLilaisena ja siirtyi<br />

sitten Nallikarin palkkalistoille.<br />

– Minut on siis testattu perusteellisesti,<br />

hän kertoo nauraen.<br />

Joustoa<br />

kausivaihteluiden<br />

ehdoilla<br />

Oululainen Ravintola Nallikari on tehnyt<br />

parin vuoden ajan yhteistyötä SOLin kanssa.<br />

Raudanlujat ammattilaiset pyörittävät ravintolaa<br />

ja henkilöstövuokrauksen ammattilaiset<br />

takaavat heille osaavan henkilökunnan.<br />

Hyvää<br />

henkilökuntaa<br />

saadaan<br />

nopeallakin<br />

aikataululla.<br />

TEKSTI ANNI JYRINKI KUVAT VESA RANTA<br />

www.sol.fi<br />

35

HENKILÖSTÖPALVELUT<br />

– Kesällä meillä<br />

työskentelee<br />

SOLin kautta<br />

kymmenen tarjoilijaa<br />

ja neljä<br />

kokkia. SOL huolehtii<br />

myös kiinteistönhuollosta<br />

ja siivouksesta,<br />

Nallikarin toimitusjohtaja<br />

Janne<br />

Gehör kertoo.<br />

Nallikarin erikoisuus<br />

on saunaosaston<br />

yllä oleva pikarin<br />

muotoinen<br />

rakennelma,<br />

jonka sisältä löytyy<br />

poreallas.<br />

Kausivaihtelut ovat ravintolaalalle<br />

suuri haaste. Ja vielä Gehör kertoo, miksi Ravintola Nallika-<br />

Hyvä porukka aina kasassa<br />

Ravintola<br />

suurempi silloin, kun ravintola<br />

sijaitsee uimarannan ukseen sen sijaan, että työntekijät olisirissa<br />

päädyttiin henkilökunnan vuokra-<br />

Nallikari<br />

tuntumassa keskellä vilkasta vat omilla palkkalistoilla.<br />

• Ravintola Nallikari sijaitsee Oulussa,<br />

36 www.sol.fi kesämatkailualuetta, leirintäalueen kyljessä.<br />

Talvella meri on jäässä ja paikalla<br />

puhaltaa pohjoinen viima. Pienen matkan<br />

päässä sentään on kylpylä, joka vetää<br />

lomailijoita ympäri vuoden.<br />

Oululaisen ravintola Nallikarin toimitusjohtaja<br />

Janne Gehör yhtiökumppaneineen<br />

on ratkaissut kausivaihtelun<br />

tuomat henkilöstöongelmat yhteistyöllä<br />

SOLin kanssa.<br />

– Kesällä ravintolassa työskentelee<br />

SOLin kautta kymmenen tarjoilijaa ja<br />

neljä kokkia. Ympäri vuoden siivous ja<br />

kiinteistönhuolto ovat myös SOLin työntekijöiden<br />

hoidossa.<br />

– Pikkujoulujen aika, hiihtolomaviikot<br />

ja juhlat työllistävät ravintolan<br />

henkilöstöä talvisin. Erittäin joustavasti<br />

olemme nopeallakin aikataululla saaneet<br />

SOLin henkilöstöpalveluiden kautta<br />

ammattitaitoista henkilökuntaa, Gehör<br />

kiittelee ja kertoo vielä, että talvisin<br />

ravintolassa tarjotaan päivittäin lounasta<br />

ja päivällistä, järjestetään tilaisuuksia<br />

yrityksille ja yhteisöille sekä pidetään<br />

perhejuhlia.<br />

– Suurin haasteemme on se, kun<br />

olemme auki ympäri vuoden. Talvisin<br />

on hiljaisempaa ja henkilöstön tarve<br />

sesonkiaikaa paljon pienempi. Vuokratyöntekijät<br />

voivat silloin tehdä muualla<br />

töitä ja meidän ei puolestamme tarvitse<br />

lomauttaa tai irtisanoa ketään.<br />

Hänen lisäkseen ravintolaa pyörittävät<br />

yrityksen osakkaat ravintola- ja<br />

myyntipäällikkö Katja Piippo sekä keittiöpäällikkö<br />

Antti Lindholm.<br />

– Yleensä ravintolassa selvitään omalla<br />

väellä syyskuusta huhtikuulle, Gehör täsmentää<br />

ja laskeskelee, että vuosittain kolmasosa<br />

keväällä mukaan tulevista työntekijöistä<br />

on edellisiltä vuosilta tuttuja.<br />

– Aina on hyvä porukka saatu kasaan.<br />

Yhteishenki on hyvä ja yhteistyö SOLin<br />

rekrytointipalvelun kanssa toimii sujuvasti.<br />

Toki talvellakin on päiviä ja iltoja, jolloin<br />

oma väki ei riitä. Esimerkiksi jos lounasasiakkaiden<br />

lisäksi syömässä on myös<br />

Tyky-porukoita tai seminaariin osallistujia.<br />

Ihan yllätyksenä nämä tilanteet eivät<br />

toki tule ja etukäteen SOLilta pyydetään<br />

tarvittava määrä henkilöstöä paikalle.<br />

Nallikarin leirintäalueen ja<br />

kylpylä-hotelli Edenin välittömässä<br />

läheisyydessä meren rannalla<br />

• Ravintola Nallikari on alunperin<br />

arkkitehti Risto Harjun vuonna<br />

1975 suunnittelema ravintola ja<br />

juhlapaikka<br />

• Ennen nykyistä toimintaansa<br />

ravintola oli useampia vuosia<br />

tyhjillään ja vaati täydellisen<br />

remontin, ennen kuin toiminta<br />

uusien yrittäjien voimin käynnistyi<br />

keväällä 2<strong>01</strong>4.<br />

• Ravintolassa on kaksi osaa: Meri<br />

Ravintola, joka on 80 asiakaspaikkainen<br />

iltaravintola. Päivisin se on<br />

yksityis -ja kokouskäytössä. Bistro<br />

on lounasravintolan ja kahvilan<br />

yhdistelmä, jossa tarjollaan viikonloppuisin<br />

myös brunssia.<br />

• Lisäksi ravintolan yhteydestä löytyy<br />

saunaosasto, joka on vuokrattavissa<br />

eri tilaisuuksia varten.<br />

• Nykyisin ravintola on auki ympäri<br />

vuoden<br />

www.ravintolanallikari.fi

Nallikarissa<br />

työilmapiiri<br />

on kohdillaan,<br />

SOLilainen<br />

tarjoilija<br />

Heidi Volotinen<br />

kehuu.<br />

”Miljöö on aika<br />

lailla täydellinen”<br />

SOLILAINEN Heidi Volotinen aloitti työt Nallikarissa<br />

viime vuoden heinäkuussa ja tarjoilee<br />

ravintolassa ensi kesänäkin.<br />

– Vähän aikaa sitten kysyttiin, kiinnostaisiko<br />

tällainen mahdollisuus ja tottakai kiinnosti.<br />

Nallikarissa on tosi mukava tehdä töitä ja<br />

miljöö on aika lailla täydellinen. SOLin kanssa<br />

kaikki on sujunut mainiosti enkä löydä mitään<br />

moitittavaa. Aina on pidetty, mitä on luvattu.<br />

Nallikarissa riittää vipinää varsinkin kesähelteillä.<br />

– Vieressä on uimaranta ja ravintola on<br />

yleensä täynnä lomafiiliksissä olevia asiakkaita<br />

ja turisteja, lähinnä Saksasta, Norjasta ja Venäjältä.<br />

Hyväntuulisia asiakkaita palvellaan monella<br />

kielellä.<br />

– Puhun itse sujuvaa englantia ja ruotsiakin,<br />

kun on pakko eli lähes päivittäin, Heidi nauraa.<br />

Heidi kehuu SOLin Nallikarin tiimin yhteishenkeä.<br />

– Olen saanut monta kaveria ja löysin viime<br />

kesänä joukosta uuden sydänystävänkin. Annika<br />

Kiviniemi oli ensin SOLin kautta Nallikarissa<br />

kokkina ja siirtyi tämän vuoden alussa suoraan<br />

Nallikarin palvelukseen.<br />

Heidi tekee töitä myös muissa SOLin kohteissa<br />

ja ravintola-alan työt ovat tuttuja pitkältä<br />

ajalta.<br />

– Olen tehnyt alan töitä jo viisi vuotta ja<br />

pidän niistä. Tämän hetken ykköstavoite on<br />

kuitenkin päästä yliopistoon lukemaan psykologiaa.<br />

Ammattitaito on kaiken a ja o<br />

Ravintola Nallikarin erikoisuus on saaristolaisbuffet.<br />

Lounaspöydän jokainen ruokalaji<br />

tehdään paikallisista raaka-aineista<br />

ja omassa keittiössä.<br />

Ravintolan rakennus on vuodesta 1975<br />

lähtien ollut useiden eri toimijoiden ja<br />

yrittäjien hallussa. Sitä on purrut ajan<br />

hammas ja se on kärsinyt myös vesivahingosta.<br />

Joten ennen viime keväisiä avajaisia,<br />

joutui paikka täydelliseen remonttiin.<br />

– Ulkonäkö on kuitenkin lähes kuin<br />

ennen vanhaan, Gehör tuumaa ja mainitsee<br />

yhden erikoisuuden, jota ennen ei<br />

Nallikarista löytynyt.<br />

– Saunaosaston yläpuolella on pikarin<br />

muotoinen rakennelma, jossa ylimpänä<br />

on poreallas.<br />

Vaikka vuorossa oleva keittiöhenkilökunta<br />

olisi SOL palveluiden palkkalistoilla,<br />

tehdään ravintolan tarjoama ruoka aina<br />

samalla pieteetillä ja samoin kriteerein.<br />

– Haku meille ensi kesäksi töihin taitaa<br />

olla parasta aikaa SOLin nettisivuilla auki.<br />

– Minusta on hienoa, että me täällä<br />

voimme keskittyä siihen, minkä osaamme.<br />

Eli ravintolan pyörittämiseen. Yhteistyökumppani<br />

SOL hoitaa puolestaan sen,<br />

minkä he osaavat parhaiten eli etsivät ja<br />

löytävät meille oikeat ihmiset töihin. l<br />

Kausivaihtelut<br />

ovat suuri<br />

haaste.<br />

www.sol.fi<br />

37

TOIMINNAN KEHITTÄMINEN<br />

Yksinkertaista<br />

ja tehokasta<br />

Lean-filosofiaan perustuvan Kerralla oikein -malli on käytössä jo<br />

useissa erilaisissa SOLin kohteissa. – Sen avulla saavutamme konkreettisia,<br />

suuriakin säästöjä asiakkaillemme. Samalla työhyvinvointi paranee, kun<br />

työntekijöidemme päivät kuluvat ilman tarpeetonta stressiä,<br />

kehityspäällikkö Harri Emaus kertoo tyytyväisenä.<br />

TEKSTI JA KUVA VAULA AUNOLA<br />

Kehityspäällikkö Harri Emaus<br />

on tehnyt töitä Lean-filosofian<br />

parissa SOLissa jo muutaman<br />

vuoden.<br />

– Olemme kehittäneet<br />

oman, Lean-filosofiaan perustuvan<br />

Kerralla oikein -mallin, ja se on meillä<br />

nykyään käytössä valtakunnallisesti kaikissa<br />

piireissä, hän kertoo.<br />

– Alun perin Toyotan tehtailta liikkeelle<br />

lähtenyt Lean-filosofia perustuu siihen,<br />

että toiminta tulee tehokkaammaksi, kun<br />

tuotantoprosessista poistetaan kaikki<br />

hukka. Tavoitteena on parantaa asiakkaan<br />

kokemaa arvoa (laatua). Kehitystoiminnan<br />

tulee olla sellaista, minkä asiakas<br />

tunnistaa tärkeäksi.<br />

– Eli ei siis suinkaan pyritä lisäämään<br />

ja nopeuttamaan askelia, vaan kävelemään<br />

vähemmän.<br />

Kokemuksia SOLin Kerralla oikein<br />

-mallin toimimisesta on kertynyt hyvin<br />

erilaisista kohteista, ja tulokset puhuvat<br />

puolestaan.<br />

– Esimerkiksi Helsingissä valtioneuvoston<br />

kampusalueella palvelumme pystyi<br />

poistamaan työntekijöiltämme peräti<br />

kaksi tuntia hukkaan menevää työaikaa<br />

päivässä ja siirtämään nämä resurssit laatua<br />

ja lisäarvoa tuottavaan työhön. Myös<br />

esimerkiksi Radissonin Royal-hotelleissa<br />

sekä Nesteen Kilpilahden jalostamoalueella<br />

on saavutettu merkittäviä etuja.<br />

– Olemme käyttäneet Kerralla oikein<br />

-mallia myös kauppakeskuksissa, liikennevälineissä<br />

ja pesuloissa, siis hyvin erilaisissa<br />

ja erikokoisissa kohteissa.<br />

– Asiakkaat ovat olleet hyvin tyytyväisiä<br />

ja jopa suositelleet meitä Lean-osaajina<br />

muillekin, Emaus toteaa tyytyväisenä.<br />

Emaus kertoo, että tavoitteena ei ole<br />

vain ajan säästäminen.<br />

– Kun työntekijöiltämme ei kulu aikaa<br />

turhaan tekemiseen, heille jää enemmän<br />

38 www.sol.fi

Tarkoitus ei ole<br />

juosta<br />

nopeammin,<br />

vaan kävellä<br />

lyhyempi matka.<br />

- TAIICHI OHNO<br />

www.sol.fi<br />

39

TOIMINNAN KEHITTÄMINEN<br />

Työntekijöitä<br />

saatu palaute<br />

on ollut ehdottoman<br />

myönteistä.<br />

aikaa keskittyä asiakkaidemme kannalta<br />

oleellisiin tehtäviin ja laatu paranee.<br />

Tarkka analyysi paljastaa hukan<br />

Kerralla oikein -mallin käyttö aloitetaan<br />

tutkimalla työkohteen toiminnot tarkkaan.<br />

– Kutsumme tätä Kerralla oikein<br />

-kävelyksi. eli aivan konkreettisesti silloin<br />

seurataan kutakin työntekijää, ja merkitään<br />

ylös kaikki työpäivän aikana tehdyt<br />

työt ja muu toiminta. Sen jälkeen nämä<br />

käydään läpi, ja tulokset puretaan erivärisille<br />

Post it -lapuille. Vihreälle lapulle<br />

merkitään arvoa lisäävät työt, keltaiselle<br />

valmistelu- ja aputyöt ja punaisille toiminnot,<br />

jotka ovat turhia eli hukkaa ja<br />

joista on siis syytä päästä eroon.<br />

Kartoituksen aikana mietitään myös<br />

monta kertaa vastauksia kysymykseen<br />

miksi?.<br />

– Tärkeää on pohtia toimintojen syitä<br />

eikä sitä, kuka teki tai kenen olisi ehkä<br />

pitänyt tehdä jokin asia toisin. Kerralla<br />

oikein -kävely saattaa paljastaa puutteita<br />

esimerkiksi työvälineissä tai niiden sijainnissa,<br />

ja asia voidaan siis korjata hyvin<br />

helposti kuntoon.<br />

Kun kaikki toiminnot on siirretty<br />

lapuille, ne liimataan vaikka työhuoneen<br />

seinälle ja aloitetaan hukan poistaminen.<br />

– Olenkin nähnyt komeita Post it -seiniä,<br />

Emaus kertoo hymyillen.<br />

– Kaikessa yksinkertaisuudessaan<br />

menetelmä on kuitenkin hyvin konkreettinen<br />

ja tehokas. Miettimisen, ideoinnin<br />

ja mahdollisen töiden uudelleenjärjestelyn<br />

jälkeen seinälle jää pitkä rivi vihreitä<br />

lappuja, joiden joukosta pilkistää muutama<br />

keltainen lappu.<br />

Seuraava vaihe on uuden toimintatavan<br />

käyttöönotto.<br />

– Kaikista työvaiheista on kirjoitettava<br />

uudet työohjeet. Kirjallinen ohjeistus on<br />

aina tärkeää, sillä näin voimme taata, että<br />

kohteessa osataan toimia kaikissa tilanteissa<br />

oikein.<br />

Emaus myöntää, että Kerralla oikein<br />

-mallin käyttöönoton myötä esimiesten<br />

työmäärä kasvaa hetkellisesti.<br />

– Sen jälkeen kaikki sujuu kuitenkin<br />

niin paljon tehokkaammin ja sujuvammin,<br />

että tämä satsaus kannattaa ehdottomasti<br />

tehdä. Tietenkään työ ei jää tähän,<br />

vaan tilannetta tulee seurata jatkuvasti.<br />

Stressi hälvenee<br />

Harri Emaus korostaa, että kohteen toimintojen<br />

uudelleenjärjestelyssä yhteistyö<br />

on tärkeää sekä asiakkaan että oman<br />

väen kesken.<br />

– Toimintojen uudelleenjärjestely<br />

tehokkaaksi ei ole vain esimiesten asia<br />

vaan kohteessa työskentelevältä työntekijältä<br />

saattaa hyvinkin tulla se paras idea<br />

siihen, miten homma saadaan toimimaan<br />

tehokkaasti.<br />

– Esimiehen kannattaa siis hyvissä<br />

ajoin kertoa tulossa olevasta muutoksesta<br />

ja motivoida oma tiiminsä siihen.<br />

Niissä kohteissa, joissa Kerralla oikein<br />

-malli on otettu käyttöön, työntekijöiltä<br />

saatu palaute on ollut myönteistä. Emaus<br />

kertoo, että palvelualoilla yleinen ongelma<br />

on työntekijöiden stressi siitä, ehtiikö<br />

työpäivän aikana tekemään kaiken sen,<br />

mitä pitäisi.<br />

– Nyt tämä stressi poistuu, kun työtehtävät<br />

ovat tarkasti ja realistisesti mitoitettuja.<br />

40 www.sol.fi

– Kohteiden esimiehet ovat myös<br />

kertoneet, että yhdessä tehty muutos<br />

on parantanut työilmapiiriä muutenkin<br />

ja yhteyttä otetaan molempiin<br />

suuntiin aiempaa herkemmin, jos<br />

kohteessa huomataan jotain yhteistä<br />

pohdintaa kaipaavaa.<br />

Omaa Lean-koulutusta<br />

SOL on toteuttanut omaa Leankoulutustansa<br />

osana johtamistaidon<br />

opiskeluja jo joitakin vuosia.<br />

– Olemme rakentaneet Kerralla<br />

oikein -mallin toteuttamisesta koulutuspaketin<br />

yhteistyössä palvelupiirin<br />

osaajien kanssa. Työhön ovat osallistuneet<br />

muun muassa Mirka Nerg,<br />

Merja Viander, Sari Kpitaru ja<br />

Satu Mähönen. Koulutuspaketti on<br />

kaikkien piirien käytössä. Nykyään<br />

Lean-koulutusta sisältyy myös muihin<br />

opintomateriaaleihin.<br />

Tietoa tarjotaan myös asiakkaille.<br />

– Meiltä löytyy nykyään niin vankkaa<br />

osaamista tästä aiheesta, että<br />

tarjoamme konsultointia mielellämme<br />

myös omille asiakkaillemme. l<br />

– Kun työntekijöiltämme ei<br />

kulu aikaa turhaan tekemiseen,<br />

heille jää enemmän<br />

aikaa keskittyä asiakkaidemme<br />

kannalta oleellisiin<br />

tehtäviin ja laatu paranee,<br />

SOLin kehityspäällikkö Harri<br />

Emaus toteaa.<br />

www.sol.fi<br />

41

SIIVOUSPALVELUT<br />

Ponssella<br />

arvostetaan<br />

aloitteita<br />

– Me haluamme, että meille tarjotaan uusia palveluja,<br />

Ponssen työsuojelupäällikkö Tiina Lavinen kertoo. Yhteistyö SOLin<br />

kanssa sujuu mutkattomasti ilman turhaa byrokratiaa.<br />

TEKSTI VAULA AUNOLA KUVAT VAULA AUNOLA JA PONSSE<br />

Suomalainen metsäkonevalmistaja<br />

Ponsse, täyttää tänä vuonna<br />

45 vuotta. Yhden miehen<br />

pajana aloittanut perheyritys<br />

on nykyään yksi maailman johtavista<br />

metsäkonevalmistajista.<br />

– Ponssen toimintaperiaate on suunnitella,<br />

testata ja valmistaa kaikki tuotteiden<br />

avainkomponentit itse, työsuojelupäällikkö<br />

Tiina Lavinen kertoo.<br />

SOL vastaa siivouksesta sekä Vieremän<br />

tehtaalla että huoltopalvelukeskuksissa<br />

ympäri maata.<br />

Lavinen kertoo, että siivouspalvelujen<br />

ostaminen ulkopuoliselta toimittajalta on<br />

Ponssella itsestäänselvyys.<br />

– Se tuo meille selkeää lisäarvoa. Me<br />

olemme ammattilaisia metsäkoneiden<br />

valmistamisessa, huollossa, tuotekehityksessä<br />

ja markkinoinnissa. On järkevää<br />

käyttää yhteistyökumppania, joka vahvistaa<br />

toimintaedellytyksiämme.<br />

Kehitytään yhdessä<br />

Ponssella kumppanilta odotetaan<br />

ammattimaisuuden ja laadun lisäksi<br />

topakkaa aloitteellisuutta.<br />

– Haluamme, että kumppanimme<br />

toimii niin kuin mekin toimimme. Tunnemme<br />

metsäkoneiden käyttäjät ja heidän<br />

työskentelyolosuhteensa, ja pyrimme<br />

koko ajan kehittämään heille vieläkin<br />

parempia koneita ja laitteita.<br />

– Kumppanimme pitää siis osata tarjota<br />

myös meille uusia palveluja. Emmehän<br />

me voi tietää, mitä kehitystä heidän<br />

alallaan tapahtuu, Lavinen toteaa.<br />

– Kaiken pitää sujua avoimesti ja<br />

mutkattomasti. Emme kaipaa turhaa<br />

byrokratiaa, vaan asioista sopimisen pitää<br />

tapahtua paikan päällä. Täällä on jatkuvasti<br />

muuttuvia tilanteita, joten reipas<br />

kommunikointi on tärkeää. Haluamme,<br />

että SOLilaiset kertovat meille heti, jos<br />

jokin asia vaatii huomiota.<br />

42 www.sol.fi

Ponssen supertiimi koossa.<br />

Paikalla palveluvastaavat<br />

(oikealta vasemmalle) Arja<br />

Ryhänen, Marjo Koistinen,<br />

Toni Hukkanen, Virpi<br />

Hirvonen ja palveluohjaajat<br />

Jonna Pulkkinen ja Päivi<br />

Ikonen.<br />

Vuoden 2<strong>01</strong>5 uuden malliston<br />

koneista PONSSE Ergo 8w<br />

lähti maaliskuussa sarjatuotantoon.<br />

Reipas<br />

kommunikointi<br />

on tärkeää.<br />

www.sol.fi<br />

43

Ponssella kaikki ovat ponsselaisia. SOLilaisille soitto, että nyt tänne voi tulla – Tehdasympäristössä toimi-<br />

Tämän vahvistaa myös SOLin palveluesimies<br />

Tarja Rönkä.<br />

Tehtaan työturvallisuusasioista vas-<br />

eli joustoa vaaditaan.<br />

– Näin välittömässä ilmapiirissä on taava Lavinen kertoo tämän olevan myös<br />

helppo viihtyä, mikä vaikuttaa suoraan turvallisuuskysymys.<br />

myös meidän työntekijöidemme vaihtuvuuteenveluvastaavien<br />

turvallista toimia. Teh-<br />

– Silloin työpisteessä on SOLin pal-<br />

Lavinen korostaa, että kaikkien alihankkijoiden<br />

pitää olla ehdottoman luo-<br />

työturvallisuusohjeet ja -riskit. Teemme<br />

dasympäristössä kaikkien on tunnettava<br />

tettavia.<br />

jatkuvaa riskianalysointia, ja annamme<br />

– Myös siivoustyössä kuullaan ja työturvallisuuskoulutusta kaikille täällä<br />

nähdään monia luottamuksellisia asioita,<br />

jotka eivät saa levitä tehtaan seinien<br />

myös turval-<br />

työskenteleville eli myös SOLilaisille.<br />

Siisteys on<br />

ulkopuolelle.<br />

Yli 4 000 vierasta vuodessa<br />

lisuustekijä.<br />

Tiina Lavinen kertoo, että tehtaan siisteys<br />

on monin tavoin tärkeää.<br />

Tarvitaan joustavaa palvelua<br />

Siivousta tehdään tehtaalla tuotannon – Tietenkin tuotteiden laadun ylläpitäminen<br />

tarvitsee puhtautta. Meillä on<br />

ehdoilla.<br />

– Pyrimme tietenkin sopimaan aikatauluista<br />

jo etukäteen, mutta tilanteiden ta, kuten hydrauliikan esivarustelu.<br />

myös erityistä puhtautta vaativia kohtei-<br />

eläessä se ei aina ole mahdollista. Osa – Lisäksi siisteys on ehdoton turvallisuustekijä.<br />

Lattiat eivät saa olla liukkaita,<br />

työpisteistä on sellaisia, että sieltä tulee<br />

44 www.sol.fi<br />

taan aina tuotannon ehdoilla<br />

kertovat Ponssen työsuojelupäällikkö<br />

Tiina Lavinen (vas.)<br />

ja SOLin palveluesimies Tarja<br />

Rönkä.

Einari<br />

Vidgren ja<br />

PONSSE paz<br />

vuosimallia<br />

1969.<br />

eikä niillä saa lojua mitään ylimääräistä,<br />

mihin voi kompastua.<br />

Ponssen Vieremän tehtaalla vierailee<br />

vuosittain yli 4 000 asiakasta ja yhteistyökumppania.<br />

– On tärkeää, että toimintaympäristömme<br />

on siisti ja viihtyisä. Haluamme,<br />

että vieraamme tuntevat itsensä tervetulleiksi.<br />

SOL hoitaa Ponssen tehtailla myös<br />

jätteiden kierrätystä.<br />

– Noudatamme ympäristöarvoja kaikessa<br />

toiminnassamme. Suurin osa tästä<br />

työstä tehdään tietenkin tuotekehityksen<br />

yhteydessä, kehittämällä uusista metsäkoneista<br />

koko ajan ympäristöystävällisempiä.<br />

Sen lisäksi haluamme, että kaikki<br />

uusiokäyttöön soveltuva materiaali kerätään<br />

tuotannosta talteen ja lajitellaan.<br />

– SOLilaiset huomaavat omassa työssään,<br />

ellei kierrätys toimi ja tarvittaessa<br />

kehitämme toimintoa yhteistuumin. l<br />

Metsäkonejätti<br />

suosii suomalaista<br />

PONSSE VIETTÄÄ tänä vuonna 45-vuotisjuhlavuottaan. Einari Vidgren<br />

luovutti ensimmäisen Ponsse Paz -metsäkoneen koneyrittäjä<br />

Eero Vainikaiselle Karttulaan vuonna 1971. Tammikuun lopussa<br />

Vieremän tehtaasta ajettiin ulos 10 000. PONSSE-metsäkone,<br />

joka urakoi niin ikään Karttulan savotoilla. Kone luovutettiin<br />

puunkorjuuyritys Karttulan Metsätyö Oy:lle, joka tekee myös<br />

yhteistyötä Ponssen tuotekehityksen kanssa ja on ollut mukana<br />

kehittämässä muun muassa energianpuun korjuuteknologiaa.<br />

Ponssella uskotaan kotimaiseen osaamiseen, ja yritys investoi<br />

voimakkaasti tuotantoon ja palveluverkoston kehittämiseen<br />

Suomessa. Vieremän tehtaalla investoidaan valmistukseen tänä<br />

vuonna noin 8,5 miljoonan euron arvosta. Ponssen toimittajaverkostosta<br />

90 prosenttia sijaitsee Suomessa, ja alihankinnassa tehtävistä<br />

komponenteista peräti 20 prosenttia valmistetaan Vieremän<br />

tehtaan vieressä olevassa kumppanuuskylässä. Tuotannosta<br />

yli 73 prosenttia menee vientiin, noin 40 eri maahan.<br />

Vuonna 2<strong>01</strong>4 Ponsse Oyj:n liikevaihto oli 390,8 miljoona euroa,<br />

ja yhtiö työllisti keskimäärin 1 246 metsäkoneiden ammattilaista.<br />

www.sol.fi<br />

45

SOL MAAILMALLA<br />

Ruotsin SOL<br />

kasvaa vauhdilla<br />

SOL Renerietin menestysresepti perustuu Lean-johtamiseen,<br />

asiakkaiden ja heidän asiakkaidensa toiveiden kuuntelemiseen<br />

ja koko henkilökunnan saumattomaan yhteistyöhön, kertoo<br />

toimitusjohtaja Ingrid Rosander.<br />

TEKSTI VAULA AUNOLA KUVAT MERJA LEMPINEN<br />

– Meitä pidetään<br />

nyt alallamme<br />

laadun<br />

tarjoajina ja<br />

olemme siitä<br />

hyvin ylpeitä,<br />

SOL Renerietin<br />

toimitusjohtaja<br />

Ingrid<br />

Rosander<br />

kertoo.<br />

46 www.sol.fi<br />

SOL Renerietin toimisto<br />

löytyy Tukholman Masthamnenista<br />

Viking Linen<br />

terminaalin läheltä. Ruotsin<br />

SOL on toiminut muutaman<br />

vuoden ajan ja yrityksellä menee<br />

varsin mainiosti. Yrityksen liikevaihto<br />

kasvoi viime vuonna yhdeksän prosenttia.<br />

– Meistä tuli SOLilaisia marraskuussa<br />

2<strong>01</strong>2, kun SOL osti perheyritys<br />

Renerietin, kertoo toimitusjohtaja<br />

Ingrid Rosander, joka johti yritystä<br />

myös ennen kauppaa.<br />

Rosander kertoo, että he ovat hyötyneet<br />

monin tavoin siitä, että ovat<br />

nykyään SOLin tytäryhtiö.<br />

– Ensinnäkin, olemme parantaneet<br />

taloudellista raportointia ja kehittäneet<br />

menetelmiä, joilla voimme valvoa<br />

paremmin alueellisia tuloksia. Esimiehiämme<br />

on myös osallistunut SOLin<br />

kansainväliseen Lean-johtamiskoulutukseen.<br />

Kokemuksien vaihto muista<br />

maista tulleiden osallistujien kanssa oli<br />

hyvin mielenkiintoista ja opettavaista.<br />

– Esimiehemme ovat perehtyneet<br />

Lean-filosofiaan ja käytämme sitä<br />

koko ajan enemmän kaikissa toiminnoissa.<br />

Olemme saaneet jo nyt sen<br />

avulla hyviä tuloksia sekä asiakkaiden,<br />

että yrityksemme kannalta.<br />

Rosander korostaa, että kaikkien<br />

yrityksessä on tiedettävä mihin suuntaan<br />

ollaan menossa.<br />

– Työntekijöille pitää selkeästi<br />

tiedottaa yrityksen tavoitteista ja keinoista<br />

niiden saavuttamiseen. Kaikkien<br />

pitää olla sitoutuneita yhteisiin<br />

päämääriin.<br />

Arjen keksintöjä<br />

SOL Reneriet näkyy erityisesti siellä,<br />

missä kulkee paljon ihmisiä.<br />

– Meillä on jo entuudestaan pitkä<br />

kokemus kulkuneuvojen siivoamisesta<br />

ja asiakkaitamme ovat muun<br />

muassa Tukholman metro, Viking<br />

Line, Arlanda Express ja Malmö Airport.<br />

Me palvelemme myös monissa<br />

muissa hyvin erilaisissa tiloissa kuten<br />

toimistoissa, hotelleissa ja ostoskeskuksissa.<br />

Uusimpia kumppaneitamme<br />

on ulkomainosyhtiö Clear Channel,<br />

jonka mainokset vaihdamme<br />

Tukholman alueella.<br />

Ja koko ajan etsitään uusia toiminta-alueita<br />

ja asiakkaita.<br />

– Tarjoamme asiakkaillemme uusia<br />

ratkaisuja aktiivisesti. Keksimme

SOL Reneriet toimii myös<br />

Tukholman alueen ulkopuolella<br />

ja toiminta muilla<br />

alueilla kasvaa tasaisesti.<br />

www.sol.fi<br />

47

SOL MAAILMALLA<br />

Palveluvastaava Mohamad Majid tuli toimistolle tapaamaan hallinnosta vastaavaa Helena Svenssonia.<br />

esimerkiksi ehdottaa, että voisimme<br />

hoitaa bussien ja metrojen mainostaulujen<br />

vaihtamisen. Olimme hyvin<br />

tyytyväisiä siitä, että tämä sopimus<br />

syntyi ja ratkaisu osoittautui hyvin<br />

toimivaksi sekä asiakkaalle että meille,<br />

koska olemme paikan päällä jo<br />

valmiiksi.<br />

– Haluamme laajentaa toimintaa<br />

myös alueellisesti ja olemme palkanneet<br />

lisää myyjiä sekä Tukholman<br />

että Skånen alueelle.<br />

Laatu myy itse itsensä<br />

Ingrid Rosander korostaa, että palveluiden<br />

tuottamisessa on tärkeintä<br />

asiakaslähtöisyys ja joustavuus.<br />

– Me emme ajattele vain asiakkaidemme<br />

etua vaan myös heidän<br />

asiakkaidensa parasta. Tärkeintä<br />

on katsoa asioita avoimin silmin ja<br />

parantaa palveluiden laatua jatkuvasti.<br />

Sitähän asiakkaat odottavat<br />

meiltä.<br />

– Meitä pidetään nyt alallamme<br />

laadun tarjoajina ja olemme siitä<br />

hyvin ylpeitä. Monta kertaa meitä on<br />

pyydetty mukaan tarjouskilpailuun<br />

niin, että suosittelijoina ovat olleet<br />

nykyiset asiakkaamme.<br />

SOL Renerietin tulevaisuuden<br />

Rosander näkee valoisana.<br />

– Jos vain pysymme lähellä asiakkaitamme<br />

ja tarjoamme heille niitä<br />

palveluja, mitä meiltä odotetaan,<br />

uskon, että yrityksemme kasvaa entisestään.<br />

l<br />

Jan Krantz toimii SOL<br />

Reneretin varajohtajana.<br />

SOL RENERIET<br />

SOL Renerietin liikevaihto<br />

oli viime vuonna noin<br />

19 miljoonaa euroa. Yrityksen<br />

asiakkaista suurin osa toimii<br />

liikenteen parissa.<br />

Ruotsalaisia SOLiaisia on<br />

kaikkiaan noin 560.<br />

48 www.sol.fi

AURINGON ALLA<br />

VAU! nostaa arjen yläpuolelle<br />

ASIAKASKOHTAAMISISSA on oltava<br />

asiakasta varten läsnä ilolla, intohimolla<br />

ja suurella sydämellä. Positiivinen<br />

asenne ja iloinen mieli varmistavat<br />

onnistuneen asiakaskokemuksen.<br />

Palvelussa usein pienikin asia tai<br />

hetki voi ratkaista kaiken. Jopa sen,<br />

miten asiakas kokee koko yrityksen.<br />

Henkilökohtainen palvelu eli asiakkaan<br />

kohtaaminen on tärkein osa<br />

palvelua. Se on kuitenkin myös paljon<br />

muuta – kaikki, mitä asiakkaan hyväksi<br />

tehdään. Tuote, hinta ja toimivuus ovat<br />

henkilökohtaisen asiakaskohtaamisen<br />

ohella osa palvelua.<br />

Loistemestari, tietokirjailija, ekonomi<br />

Heikki Peltola puhuu palveluloistosta:<br />

”Se on sitä, että kaikkeen tekemiseen<br />

haetaan kirkkaan konseptin lisäksi poltetta<br />

ja pilkettä, intohimoista ja iloista<br />

yhdessä innostumisen henkeä.”<br />

Palvelua on kaiken aikaa kehitettävä<br />

ja parannettava, mieluiten yhteistyössä<br />

asiakkaan kanssa. Palvelu ei koskaan<br />

ole kyllin hyvää. Sitä voi aina parantaa.<br />

Palvelu on hyvänolon tunnetta niin<br />

asiakkaalle kuin itsellekin. Palvelu<br />

on onnistunutta silloin, kun molemmille<br />

tulee VAU-tunne – tuon hetken<br />

haluaisin elää uudelleen ja kertoa siitä<br />

kaikille.<br />

Peppi Kaira<br />

Peppi Kaira on SOLin palveluyritysten<br />

emoyhtiö SOLEMO Oy:n ja SOL Pesulapalvelut<br />

Oy:n toimitusjohtaja.<br />

Kirkkaan<br />

konseptin<br />

lisäksi<br />

tarvitaan<br />

poltetta ja<br />

pilkettä.<br />

www.sol.fi<br />

49

KOULUTUS<br />

VAULA AUNOLA<br />

– Uudistuksen<br />

yksi tärkeä<br />

tavoite on tehostaa<br />

entisestään<br />

työntekijöiden<br />

ja esimiesten<br />

välistä vuoropuhelua<br />

arjessa,<br />

henkilöstön<br />

kehitysjohtaja<br />

Merja Oljakka<br />

kertoo.<br />

SOLin koulutus uudistuu<br />

Uudistus palvelee moniosaamista ja Uusi SOL IN starttaa. Luokkahuoneista<br />

siirrytään asiakkaiden luo ja käyttöön otetaan uusia oppimistapoja. TEKSTI VAULA AUNOLA<br />

SOLissa työntekijät osallistuvat<br />

monenlaisiin koulutuksiin,<br />

joista monet tähtäävät<br />

tutkintoihin. Henkilöstön<br />

kehitysjohtaja Merja Oljakka<br />

kertoo, että SOLin koko koulutusjärjestelmää<br />

lähdettiin uudistamaan<br />

monesta eri syystä.<br />

Koko uudistuksen tarkoitus on<br />

synnyttää uudenlainen, mukautuvampi<br />

koulutusjärjestelmä.<br />

– Haluamme, että tulevaisuudessa<br />

pystymme reagoimaan nopeasti ja herkästi<br />

muuttuviin tilanteisiin.<br />

– Otamme käyttöön uudenlaisia<br />

oppimisen tapoja ja tarkennamme koulutuksien<br />

sisältöjä palvelemaan vielä<br />

paremmin muun muassa moniosaamista<br />

ja Lean-filosofiaa, palvelukokemusta<br />

sekä tiivistämään yhteistyötämme asiakkaidemme<br />

kanssa myös koulutuksien<br />

osalta.<br />

Merja kertoo, että koulutusuudistuksen<br />

aikana käydään läpi kaikki<br />

ohjelmat.<br />

– Uudistamme ja yhdistämme niitä<br />

tarvittaessa, toki säilyttäen hyväksi<br />

koetut käytännöt. Samalla otamme<br />

käyttöön uusia oppimisen muotoja ja<br />

hyödynnämme esimerkiksi videointia<br />

ja erilaisia etäyhteyksiä. Kokeilemme<br />

myös erilaisia oppimisympäristöjä esimerkiksi<br />

kävelykokouksia.<br />

Tulevaisuudessa verkko-opinnot<br />

lisääntyvät kaikilla työntekijöillä.<br />

– Lähiopetuspäivien määrä laskee<br />

selvästi ja merkittävä osa koulutuksesta<br />

tulee jatkossa tapahtumaan entistä tiiviimmässä<br />

yhteistyössä asiakkaidemme<br />

kanssa ja heidän tiloissaan toteutettuna.<br />

Koulutusuudistuksen yksi tavoite on<br />

lisätä tiedonkulkua ja parantaa työntekijöiden<br />

ja esimiesten välistä vuoropuhelua<br />

arjessa.<br />

– Miten menee? on aina hyvä<br />

kysymys avata keskustelu. Esimiehen<br />

pitää tietää miten uuden työntekijän<br />

perehdytys ja sopeutuminen sujuu,<br />

Opintoja<br />

voi suorittaa<br />

entistä<br />

joustavammin.<br />

ja tarvitaanko lisää perehdytystä tai<br />

työnopastusta.<br />

– Tutoreilla on entistä tärkeämpi<br />

rooli perehdytyksessä ja he kouluttavat<br />

uusia palveluvastaavia koeaikana<br />

SOLin ohjelmien mukaisesti.<br />

– Työnohjausta lisätään ja samoin<br />

coaching tekee tuloaan, meille valmistuu<br />

kolme sertifioitua coachia tämän<br />

vuoden kuluessa.<br />

Merja kertoo, että toiminnan kehittämiseen<br />

liittyvien kohdekoulutuksien<br />

määrä tulee myös lisääntymään.<br />

– Niiden avulla voimme reagoida<br />

muutoksiin ja kehittää omaa tapaamme<br />

työskennellä joustavasti kerralla oikein<br />

periaatteen mukaisesti.<br />

Tutkintokoulutuksia SOL tarjoaa<br />

työntekijöilleen tulevaisuudessakin.<br />

– Tähän ei ole tulossa isoja muutoksia<br />

ja vuosittain noin 250–300 henkilöä<br />

suorittaa järjestämämme koulutuksen<br />

avulla tutkinnon, Oljakka toteaa tyytyväisenä.<br />

SOL IN syventää osaamista<br />

Merja Oljakka kertoo, että aivan uutta<br />

on muun muassa SOL IN -perehdytyskoulutus,<br />

jonka suorittavat tulevaisuudessa<br />

kaikki palveluvastaavat neljän<br />

kuukauden koeajan jälkeen.<br />

50 www.sol.fi

MONTA<br />

OPINPOLKUA<br />

VUONNA 2<strong>01</strong>4 SOLin koulutuksiin<br />

osallistui 12 800 työntekijää. Koulutustapahtumia<br />

järjestettiin<br />

1600 ja oppisopimuksella opiskeli<br />

ammattitutkintoa 250 SOLilaista.<br />

Turvallisuusvalvojan erikoisammattitutkintoa<br />

opiskelee tällä hetkellä<br />

24 esimiestä, kiinteistöpalvelujen<br />

erikoisammattitutkintoa tavoittelee<br />

27 esimiestä ja Johtamisen erikoisammattitutkinnon<br />

suorittaa tänä<br />

vuonna 12 SOLilaista.<br />

– Tässä koulutuksessa piirikohtaisesti<br />

perehdytään tarkemmin SOLiin<br />

yrityksenä, sen tuottamiin palveluihin,<br />

asiakaspalveluun ja laatuun, lisäpalvelujen<br />

tarjoamiseen. Ympäristö ja<br />

turvallisuus ovat myös tärkeä osa tätä<br />

koulutusta.<br />

Toimihenkilöiden perehdytykseen<br />

sisältyy eri aiheisiin liittyviä SOL IN<br />

työpajoja, joissa asioita opiskellaan käytännön<br />

esimerkkien avulla.<br />

– Lisäksi siihen kuuluu verkkoopintoja.<br />

– Koulutus on näin joustavaa ja<br />

kukin voi suorittaa opintoja silloin, kun<br />

parhaiten sopii ja halutessaan palata<br />

kertaamaan asioita.<br />

Oljakka pitää tärkeänä, että verkkooppimisympäristö<br />

kehittyy jatkuvasti<br />

sisältäen myös opiskelijoiden tuottamia<br />

tarinoita onnistumisista asiakkaiden<br />

kanssa sekä kokemuksia opinnoista.<br />

– Se tulee olemaan tulevaisuudessa<br />

yhteinen tietopankkimme ja keskusteluareena,<br />

minkä avulla voimme myös<br />

toteuttaa yrityksemme sisäistä benchmarkkausta.<br />

Opiskelua asiakkaan lähellä<br />

Koulutusuudistuksen tavoitteena on<br />

toteuttaa noin puolet koulutuksista<br />

asiakaskohteissa.<br />

– Koulutukset siirtyvät asteittain<br />

luokkahuoneista työpaikoille ja tämä<br />

on jo otettu innostuneesti vastaan kentällä.<br />

Merja jatkaa, että asiakkailta on<br />

tullut jo nyt hyvää palautetta uudistuksesta.<br />

– Näissä asiakaskohteissa toteutettavissa<br />

koulutuksissa on hyvin helppoa<br />

ottaa huomioon kunkin asiakkaan<br />

odotukset ja tarpeet eli koulutuksien<br />

yhteydessä pystymme myös kehittämään<br />

toimintoja kohteissa. Useissa<br />

kohteissa myös suoritetaan auditointi<br />

ennen koulutuksien aloittamista.<br />

– Pyrimme monin erilaisin tavoin<br />

syventämään koulutusyhteistyötä asiakkaidemme<br />

kanssa ja asiakkaidemme<br />

työntekijät voivat osallistua esimerkiksi<br />

meidän ympäristö- ja hygieniakoulutuksiimme.<br />

Monien eri alojen osaajia<br />

tarvitaan<br />

Toukokuussa ilmestyy kokonaan uudistettu<br />

perehdytysopas.<br />

– Nyt ilmestyvässä aurinkokuntamme<br />

perehdytysoppaassa käsitellään<br />

kaikkia osaamisaloja. Tämä tukee<br />

henkilöstömme perehdytystä ja monipalvelujen<br />

tarjoamista asiakkaille ja<br />

antaa kokonaisvaltaisemman käsityksen<br />

kaikista palveluistamme.<br />

– Palveluvastaavien verkkoperehdytysosiot<br />

on päivitetty ja perehdytyksen<br />

tueksi on tuotettu videomateriaalia.<br />

Koulutusuudistus antaa eri palveluiden<br />

osaajille tilaisuuden opiskella<br />

yhdessä.<br />

– On tietenkin olemassa myös eri<br />

palveluita koskevia erityisiä opiskelukokonaisuuksia,<br />

mutta sen lisäksi on paljon<br />

asioita, joita eri alojen taitajat voivat<br />

aivan hyvin opiskella yhdessä. Samalla<br />

opiskelijat saavat ja jakavat arvokasta<br />

tietoa eri alojen ammattilaisten työstä.<br />

– Ensimmäinen monipalveluosaajien<br />

traineeohjelma käynnistyi yli vuosi<br />

sitten ja ensimmäiset heistä ovatkin jo<br />

esimiestehtävissä.<br />

– Monipalveluosaajille tulee olemaan<br />

jatkuvasti tarvetta, koska malli on<br />

osoittautunut toimivaksi.<br />

– Huhtikuussa alkoi uusi monipalvelukoulutus<br />

Kiinteistöpalvelujen erikoisammattitutkinto,<br />

jossa opiskelijoista<br />

tulee sekä kiinteistönhoidon että siivouksen<br />

ammattilaisia esimiestyöhön.<br />

Opiskelijoilta nämä koulutukset vaativat<br />

paljon, jokainen joutuu varmasti<br />

mukavuusalueensa ulkopuolelle. l<br />

www.sol.fi<br />

51

MONIKULTTUURISUUS<br />

– Voin edelleen<br />

aistia<br />

kotimaani<br />

tuoksut ja<br />

kukkien värimaailman,<br />

bangladeshilainen<br />

palveluvastaava<br />

Aym Saeed<br />

Chowdhury<br />

kertoo<br />

Aym vietti<br />

lapsuutensa<br />

Dhakassa<br />

Bangladeshin<br />

pääkaupungissa.<br />

52 www.sol.fi<br />

Bangladeshistä<br />

on matkaa<br />

Helsinkiin<br />

noin 6 400 km.<br />

Aym – onnellinen<br />

mies Bangladeshista<br />

Sulje hetkeksi silmäsi ja anna ajatusten virrata suurten teepuutarhojen luo.<br />

Voit lähes aistia Foyn järven ja Cox’s Bazarin rantalomakohteet Chittagongissa.<br />

TEKSTI MIRKKA KORTELAINEN KUVAT ANTERO AALTONEN JA AYM SAEED CHOWDHURYN KOTIALBUMI<br />

Bangladeshista kotoisin oleva<br />

SOLilainen palveluvastaava<br />

Aym Saeed Chowdhury<br />

kertoo mielellään kiehtovia<br />

tarinoita kotimaastaan. Nuori<br />

mies on myös hyvin juurtunut Suomeen.<br />

Palataan ajassa taaksepäin. Koska tulitkaan<br />

kaukaa Bangladeshin sydämestä?<br />

– Tulin Suomeen opiskelemaan vuonna<br />

2004. Muistan hyvin ystäväni Savonian<br />

ammattikorkeakoulusta, Kuopiosta.<br />

Heidän kanssaan vietin aikaa ennen kuin<br />

siirryin Helsinkiin Haaga-Heliaan, josta<br />

valmistuin. Aikani Savonian ammattikorkeakoulussa<br />

oli mahtavaa. Opettajat<br />

ja henkilökunta olivat erittäin auttavaisia<br />

ulkomaalaisten opiskelijoiden kanssa.<br />

Päivät kuluivat joutuisasti ja ahkeroiden.<br />

Aym kohensi kuntoaan salilla. Treenin<br />

jälkeen saunottiin kaveriporukalla.<br />

– Iltaisin kävimme kahviloissa ja<br />

juttelimme ideoistamme muiden opiskelijoiden<br />

kanssa. Kun kevät vaihtui<br />

kesään, paransimme maailmaa torilla. En<br />

koskaan tuntenut olevani ulkomaalainen<br />

opiskelija ystävieni seurassa.<br />

Yritteliään perheen lahjakas lapsi<br />

Aym työskenteli ennen Suomeen muuttoaan<br />

IT-alan yrityksessä, joka käsitteli<br />

vakuutusalan dokumentteja.<br />

– Isäni pyöritti omaa kuljetusfirmaa.<br />

Äitini oli viikkolehden toimittaja ja kirjoitti<br />

mielellään myös runoja. Minulla on<br />

kolme siskoa. Vanhin siskoni asuu Yhdysvalloissa,<br />

kaksi muuta asuvat vanhempieni<br />

luona. Äitini kasvatti minut erittäin<br />

hyvin, ja hänen neuvoistaan ja elämänviisaudesta<br />

on ollut apua aina.<br />

– Isäni keskittyi työntekoon ja oli kenties<br />

lempeämpi.<br />

Lapsena Aym viihtyi koulun penkillä.<br />

– Akateemisten aineiden lisäksi olin<br />

lahjakas jalkapallossa, kriketissä, koripallossa,<br />

pöytätenniksessä ja shakissa.<br />

– Kävin Bangladeshin ilmavoimien<br />

koulua Dhakassa 10. luokkaan asti. Sen<br />

jälkeen jatkoin opintojani muissa tunne-

Äitini<br />

neuvoista<br />

ja elämänviisaudesta<br />

on ollut apua.<br />

www.sol.fi<br />

53

MONIKULTTUURISUUS<br />

Aymin kotikaupunkissa Dhakassa asuu yli<br />

15 miljoonan ihmistä 140 000 neliökilometrin<br />

alueella. Dhakan väestötiheys on maailman<br />

suurin.<br />

Ahkera koululainen kotitalon katolla<br />

Dhakassa 8-vuotiaana.<br />

tuissa kouluissa ja yliopistoissa Dhakassa<br />

ja sittemmin täällä Suomessa.<br />

Myös Aymin sukulaiset ovat pärjänneet<br />

työelämässä hyvin. He toimivat<br />

etupäässä liikemiehinä.<br />

– Osa sukulaisistani on töissä<br />

Bangladeshissä tai ulkomailla Yhdysvalloissa,<br />

Englannissa, Tanskassa ja<br />

Alankomaissa. Eli sukuamme on<br />

ympäri maailmaa.<br />

Kotimaan suosikkeja<br />

Entä mitä Aym toisi Suomeen Bangladeshista?<br />

Ei niinkään politiikkaa<br />

vaan ihmisten arjen ja työteliäisyyden.<br />

– Bangladeshin talous kasvaa isojen<br />

teollisuussektoreiden ansiosta.<br />

Ihmiset ottavat hyvin vastaan uutta<br />

teknologiaa ja luottavat tulevaisuuteen.<br />

Aym pitää Bangladeshin ruokakulttuurista<br />

ja sen monimuotoisuudesta.<br />

– Suosikkejani ovat kebab, naanleipä,<br />

kalacurry, kanabiryani ja lam-<br />

54 www.sol.fi<br />

paanlihabiryani. Tyypillisiä kotimaani<br />

herkkuja ovat erilaiset makeiset ja tietenkin<br />

tuore jugurtti. Tuoreet mausteet<br />

ja niiden huikeat aromit antavat<br />

ihanan jälkimaun ruokailun päätyttyä.<br />

– Kotimaani elämä ja kulttuuri<br />

ovat antoisia, ja voin edelleen aistia<br />

kotimaani tuoksut ja kukkien värimaailman.<br />

Aym listaa matkailijoille muutaman<br />

vinkin.<br />

– Suosittelisin vierailemaan muun<br />

muassa suurissa teepuutarhoissa,<br />

Foyn järven rannalla, Cox’s Bazarin<br />

rantalomakohteissa Chittagongissa,<br />

Bangladeshin itsenäisyyssotamuseossa,<br />

Ahsan Manzilin palatsissa ja<br />

Paharpurin buddhalaisessa temppelissä.<br />

Palveluohjaajana<br />

lähellä ihmistä<br />

Aym työskentelee tällä hetkellä palveluohjaajana<br />

ja välillä palveluvastaavana.<br />

Bangladeshilainen lohicurry<br />

1 kg lohta nahattomana ja<br />

paloiteltuna isoiksi kuutioiksi<br />

1 rkl kasvisöljyä<br />

1 sipuli<br />

2 valkosipulinkynttä<br />

2 cm pala inkivääriä<br />

1 rkl jeeriaa eli juustokuminaa<br />

1 tl korianterijauhetta<br />

1/4 tl chilijauhetta<br />

150 ml kasvislientä<br />

1/2 tölkki tomaattimurskaa<br />

Tuoretta korianteria<br />

Sekoita sitruunamehu ja 2 tl jeeriaa<br />

kulhossa. Lisää siihen lohifileet ja jätä<br />

maustumaan vähintään 10 minuutiksi.<br />

Kuumenna öljy ja paista sipuli, inkivääri<br />

ja valkosipuli. Hauduta kunnes sipuli on<br />

pehmeää. Lisää kumina, korianteri, chili<br />

ja sitten tomaatit ja kasvisliemi. Lisää<br />

lohi pannulle ja keitä varovasti 10-15<br />

minuuttia, kunnes kala on kypsää. Lisää<br />

tuoretta korianteria ja tarjoile.

(”Hyvää työpäivää”, lausutaan:<br />

shuvo hok tomar kormo dibosh.)<br />

– Viihdyn kansainvälisessä työyhteisössä<br />

ja monikulttuurisena työnantajana SOL<br />

on minulle hyvin tärkeä, Aym kertoo.<br />

Ennen Suomeen muuttoa Aym (oikealla)<br />

oli töissä Dhakalaisessa IT-alan yrityksessä,<br />

hoitaen hallinnollisia tehtäviä ja<br />

oikolukua.<br />

Perheenjäsenten<br />

läheisyydellä<br />

on minulle<br />

suuri<br />

merkitys.<br />

– Aloitin SOLilla maaliskuussa<br />

2006. Toinen työsopimukseni alkoi<br />

heinäkuussa 2007 ja jatkuu edelleen.<br />

Pidän työssäni oikeastaan kaikesta.<br />

On mukava kohdata ihmisiä, oppia<br />

uusia asioita ja olla osa kansainvälistä<br />

työyhteisöä.<br />

Aym on tyytyväinen, että opintoja<br />

voi hyödyntää monin eri tavoin.<br />

Taskussa on tradenomin kandidaattitutkinto,<br />

kaupankäynnin kandidaattitutkinto<br />

ja tietotekniikan korkeampi<br />

tutkinto. Silti nuori mies jatkaa opiskeluaan<br />

edelleen.<br />

Elämän pieniä nautintoja<br />

Elämän ja arjen onnellisuustekijät<br />

tulevat Aymille pienistä asioista, ja<br />

hän viihtyy hyvin Helsingissä.<br />

– Helsingin muotoilu on melko<br />

modernia Tukholmaan ja Amsterdamiin<br />

verrattuna. Täällä on runsaasti<br />

mukavia tapahtumia, ja säätilojen<br />

vaihtelut tuovat kaupunkiin eksotiikkaa.<br />

Jokaisella lähiöllä on oma<br />

ilmeensä, ja luontoa on mukavasti<br />

silmien iloksi.<br />

– Arvostan myös esimerkiksi hyviä<br />

yöunia. Hymy on myös tärkeää, ja<br />

positiivinen asenne auttaa aina.<br />

Aym on Suomessa asuessaan vieraillut<br />

kerran kotimaassaan.<br />

– Vanhempani suunnittelevat<br />

tapaavansa minut lähiaikoina Suomessa.<br />

Tykkään suomalaisesta lohikeitosta<br />

– ehkäpä tarjoan sitä vanhemmillenikin.<br />

Perheenjäsenten läheisyydellä<br />

on suuri merkitys minulle.<br />

Näitä suhteita vaalitaan etäisyyksistä<br />

huolimatta.<br />

Tulevaisuus näyttää Aymin mielestä<br />

valoisalta.<br />

– Olen onnellinen mies. Minulla<br />

on ollut onnellinen lapsuus, hyvä<br />

perhe ja olen voinut saavuttaa monia<br />

unelmia. Pidän työnteosta, ja olen<br />

utelias oppimaan uutta ja tapaamaan<br />

uusia ihmisiä. SOL on monikulttuurisena<br />

työnantajana minulle tärkeä. l<br />

www.sol.fi<br />

55

MONIKULTTUURISUUS<br />

Olemme<br />

kaikki<br />

yhdenvertaisia<br />

Monikulttuurista kehi-<br />

Onko sinulla ideoita monikulttuurisen työyhteisön<br />

kehittämiseen? SOLin monikulttuurinen työryhmä<br />

kaipaa iloiseen joukkoonsa lisää vaikuttajia.<br />

TEKSTI MIRKKA KORTELAINEN KUVAT VAULA AUNOLA<br />

SOL tunnetaan hyvin monikulttuurisena<br />

työyhteisönä. työssä oppimiseen sekä työhyvinvoinarvoiset<br />

mahdollisuudet urapolkuun ja<br />

– Monikulttuurisen kehitysryhmän<br />

työssä korostuvat misen helppous ovat tärkeitä. Olemme<br />

tiin. Työtapojen harmonisointi ja asioi-<br />

perehdyttäminen SOLin työtehtäviin<br />

ja juurtuminen suomalaiseen teriaaleja useille eri kielille.<br />

muun muassa kääntäneet koulutusma-<br />

työkulttuuriin, kertoo Monikulttuurisen<br />

työryhmän puheenjohtaja Sari monikulttuuristen työntekijöiden osaa-<br />

– Yksi tärkeimmistä haasteista on<br />

Crnobreg.<br />

misen nykyistä tehokkaampi kartoitus<br />

SOLilla on työntekijöitä jo yli 60 eri ja hyödyntäminen.<br />

maasta ja kaikista maanosista.Crnobreg Hyvä vuorovaikutus syntyy<br />

korostaa, että erilaisuudesta huolimatta<br />

kaikki SOLilaiset ovat yhdenvertaisia.<br />

– Haluamme tarjota kaikille saman-<br />

56 www.sol.fi<br />

tysryhmää vetäva Sari<br />

Crnobreg (kesk.) tapasi<br />

palveluvastaavat<br />

Makhan Khatrin (vas.) ja<br />

Shahana Aktherin.<br />

Crnobregin mukaan sitä kautta, että<br />

työnantajalla on selkeä käsitys ihmisten<br />

taustojen erilaisuudesta. Kotouttami-<br />

Panostamme<br />

työntekijöiden<br />

huolelliseen<br />

perehdytykseen<br />

ja työturvallisuuteen.

sesta huolimatta on tärkeää, että ihmisen<br />

oma identiteetti säilyy.<br />

– Perheitä on kotoutettu myös<br />

SOLin avulla. Eheällä perheellä on<br />

valtava positiivinen merkitys työntekijän<br />

elämään, ja siitä kantautuu hyötyjä<br />

työelämäänkin.<br />

Crnobregin mielestä on ilahduttavaa,<br />

että SOLissa työskentelee nykyistä<br />

enemmän pariskuntia, mikä mahdollistaa<br />

heille myös tulevaisuuden suunnittelun<br />

ihan uudella tasolla uudessa<br />

kotimaassaan.<br />

– Omia juuria ja identiteettiä ei pidä<br />

unohtaa – päinvastoin. Monikulttuurisuus<br />

on monimuotoinen rikkaus, ja<br />

oman identiteetin kanssa kannattaa olla<br />

sinut.<br />

Mukavaa yhdessäoloa<br />

Monikulttuurisuusryhmän järjestämät<br />

tapahtumat ovat olleet suosittuja.<br />

– Ne tuovat iloa arjen keskelle, ja<br />

eri kulttuureista tulevat SOLilaiset<br />

tutustuvat toisiinsa. Kuluvan kevään<br />

ja kesän aikana pyrimme järjestämään<br />

riemukkaita urheilutapahtumia. Pari<br />

vuotta sitten järjestimme Meitä on<br />

moneksi -tapahtuman, joka keräsi suuren<br />

yleisön Finlandia-talolle.<br />

– Tulevaisuudessa voisimme osallistua<br />

vaikka Maailma kylässä -tapahtumaan,<br />

Crnobreg visioi.<br />

Monikulttuurinen kehitysryhmä<br />

myös ylläpitää maailmankalenteriaan,<br />

josta löytyvät eri maiden juhlapyhät.<br />

– Tämä on tärkeä työsuunnittelun<br />

työkalu esimiehille. Maailman juhlat<br />

ovat meille yhteisiä, ja erilaisista tapakulttuureista<br />

voimme itse kukin oppia<br />

uusia, kiinnostavia ja innostavia asioita.<br />

Tutustumalla eri maihin ja niiden<br />

www.sol.fi<br />

57

Anna osaajalle<br />

mahdollisuus<br />

MONIKA-NAISTEN KOORDINOIMA<br />

Osaavat naiset -hanke tukee monin<br />

Somekampanja<br />

tavoin maahanmuuttajanaisten<br />

TÄNÄ VUONNA kampanjoidaan<br />

myös somessa.<br />

Käynnissä on Twitterkampanja,<br />

jota voi<br />

seurata tunnuksella<br />

@osaavatnaiset.<br />

Hankkeen vetäjät ovat<br />

kutsuneet muun muassa<br />

kansanedustajia<br />

mukaan työpaikkojen<br />

etsintään.<br />

työllistymistä. SOL on hankkeen<br />

aktiivinen kumppani ja on tarjonnut<br />

jo nyt työmahdollisuuksia monille<br />

naisille.<br />

Monika naisten projektipäällikkö<br />

Heidi Hirvonen kertoo, että varsinkin<br />

pitkään työelämästä poissa<br />

olleiden maahanmuuttajataustaisten<br />

naisten työllistyminen ei aina<br />

suinkaan suju mutkattomasti.<br />

– Osalla kohderyhmästä ei esimerkiksi<br />

ole atk-taitoja lainkaan.<br />

Näin ollen työnhaku tyssää jo siihen,<br />

kun moni työnantaja vaatii sähköisen<br />

työhakemuslomakkeen lähettämistä.<br />

Heitä autamme ansioluettelon<br />

ja työhakemuksien laatimisessa.<br />

Työnhakijoita ohjataan myös kieliopintoihin<br />

ja muiden koulutuksien<br />

pariin. Hirvonen korostaa sitä, että,<br />

yhteistyö työnantajien kanssa on<br />

myös erittäin tärkeää.<br />

– Olen todella iloinen, että SOL<br />

on mukana hankkeessamme.<br />

– SOLin työhönottaja Laura<br />

Itkonen on käynyt vieraanamme<br />

useita kertoja kertomassa naisille,<br />

millainen SOL on työnantajana ja<br />

– Yhteistyö SOLin kanssa on ollut tiivistä ja onnistunutta koko hankkeen ajan. He ovat olleet mukana<br />

minkälaisia työpaikkoja on tarjolla.<br />

monenlaisissa tapahtumissa kertomassa parhaista rekrytoinnin ja perehdyttämisen käytännöis-<br />

Yhteistyömme tavoitteena on ollut<br />

tä, Monika-naisten projektipäällikkö Heidi Hirvonen kertoo.<br />

työllistää 30 naista joka vuosia, ja<br />

tämä tavoite on ylitetty projektin<br />

tapoihin olemme myös paremmin ja<br />

aidommin läsnä työkavereina.<br />

– Ideoita ei hänen mukaan ole koskaan<br />

liikaa, ja yhteistyöllä voidaan aikaansaada<br />

ihan uudenlaisiakin juttuja.<br />

jokaisena toimintavuonna, Hirvonen<br />

kehuu.<br />

– Työnantajien kohtaaminen<br />

Tule mukaan vaikuttamaan<br />

antaa työnhakijoille tärkeää tietoa<br />

Sari Crnobreg toteaa, että kehitysryhmällä<br />

on runsaasti uusia tavoitteita ja työelämään<br />

avannut jo useille ovet työelämään.<br />

Video opastaa<br />

suomalaisesta työelämästä ja on<br />

koko ajan tarvitaan lisää innokkaita<br />

vaikuttajia, sillä kehitysryhmän jäsenistö<br />

elää työtehtävien ja niiden mahdollisten<br />

muutosten mukana.<br />

– Esimerkiksi Etelä-Aasiasta kotoisin<br />

olevia kaivattaisiin kovasti mukaan. On<br />

tärkeää, että meillä on kattava edustus eri<br />

maanosista.<br />

Crnobreg muistuttaa, että monikulttuurinen<br />

työryhmä kannustaa kaikkia<br />

SOLin työntekijöitä aloitteellisuuteen.<br />

Työryhmä on tuottanut yhdessä PAMin<br />

(Palvelualan työnantajat ry) kanssa uusille<br />

työntekijöille videon, joka perehdyttää<br />

työntekijän moniin tärkeisiin asioihin.<br />

– Videolla esiintyjät ovat tietenkin<br />

itsekin SOLilaisia. Video on moderni ja<br />

eloisampi kanava kertoa työntekijälle tärkeistä<br />

asioista, ja kuvan avulla katsoja saa<br />

myös tärkeää mielikuvaa työnantajasta,<br />

työkavereista, työyhteisöstä ja työelämän<br />

pelisäännöistä. l<br />

Uskon, että myös työnantajat hyötyvät<br />

projektistamme ja saavat<br />

kauttamme erittäin sitoutuneita ja<br />

positiivisia työntekijöitä.<br />

Osaavat naiset -projektia rahoittaa<br />

Uudenmaan ELY-keskus, ja nyt<br />

meneillään on viisivuotisen hankkeen<br />

neljäs toimintavuosi.<br />

–Tietysti toivon, että hankkeen<br />

rahoitusta jatketaan. Niin tärkeästä<br />

asiasta tässä on kysymys.

HYMYN VALOKEILASSA<br />

Amevi toi Togon auringon mukanaan<br />

Amevi Agboyi sopeutuu nopeasti uusiin tilanteisiin.<br />

– Myönteisellä asenteella pääsee pitkälle. Kielitaidolla avataan ovia.<br />

TEKSTI MIRKKA KORTELAINEN KUVA VESA RANTA<br />

Amevi Agboyi muutti<br />

Suomeen vuonna 2008.<br />

Hänen miehensä Ben<br />

Aboky tuli Suomeen<br />

vuonna 1996. Totuttelemista<br />

Suomeen riitti – täällä oli<br />

omituinen sää, pimeää ja hiljaisia<br />

ihmisiä.<br />

– Sopeuduin kuitenkin nopeasti,<br />

koska olin päättänytkin sopeutua<br />

ja päästä osaksi suomalaista yhteiskuntaa.<br />

Oma asenne vaikuttaa kaikkeen.<br />

Jos esimerkiksi työnhaussa<br />

ei heti onnista, niin positiivisiakin<br />

kokemuksia tulee varmasti, kun jaksaa<br />

yrittää.<br />

Amevi on kotoisin Afrikan länsirannikolta<br />

Togosta.<br />

– Lapsuuteni oli ihan tavallinen.<br />

Minulla on kolme sisarusta. Isä<br />

kävi töissä, ja äiti hoiti meitä lapsia<br />

kotona. 60-vuotias isäni on nyt<br />

eläkkeellä.<br />

Vanhempiaan ja sisaruksiaan<br />

Amevi on päässyt tapaamaan vain<br />

kerran Suomeen muuttonsa jälkeen.<br />

– Meillä on 5-vuotias tytär<br />

Sonia ja puolitoistavuotias poika<br />

Fabio. Lapsiperheen matkakulut<br />

ovat aikamoiset, joten matkustaminen<br />

on haaveissa, mutta ei juuri nyt<br />

ajankohtaista.<br />

Tähtäimessä on<br />

ammattitutkinto<br />

Amevi kävi lukion Togossa pääaineenaan<br />

kirjanpito. Sen jälkeen<br />

hän opiskeli kansainvälistä kauppaa<br />

ammattikorkeakoulussa ja valmistui<br />

vuonna 2006.<br />

– Työskentelin sihteerinä kaksi<br />

vuotta ennen kuin muutimme Suomeen.<br />

Perheen esikoinen syntyi vuonna<br />

2<strong>01</strong>0.<br />

– Kun Sonia oli vuoden vanha,<br />

halusin takaisin työelämään ja aloin<br />

etsiä töitä kaikkialta. Pääsin SOLille<br />

töihin elokuussa 2<strong>01</strong>1.<br />

– Ensin siivosin yksityisiä asuntoja.<br />

Nyt minulla on oma alue ja rappukohteita.<br />

Omia menoja ja niiden<br />

aikatauluja pystyy suunnittelemaan<br />

hyvin, kun työ on säännöllistä.<br />

– Aloittaessani minulla ei ollut<br />

kokemusta alalta. Sain perehdytyksen<br />

SOLilta, joka tarjoaa työssä kehittymiseen<br />

monia mahdollisuuksia.<br />

Olen tällä hetkellä tutor-koulutuksessa,<br />

ja tulevaisuudessa aion suorittaa<br />

alaani liittyvän ammattitutkinnon.<br />

Amevi painottaa kielitaidon merkitystä.<br />

– Kielitaidolla avataan ovia<br />

ystävyyssuhteisiin, ja sillä pääsee<br />

paremmin yhteiskuntaan kiinni. Jo<br />

Palveluvastaava<br />

Amevi<br />

Agboyi sanoo,<br />

että työtä<br />

oman tulevaisuuden<br />

eteen<br />

kannattaa<br />

tehdä määrätietoisesti.<br />

– Ei pidä luovuttaa.<br />

Työtä<br />

ja koulutusta<br />

saa varmasti,<br />

kun tahtotila<br />

on hyvä.<br />

pienellä kielen opiskelulla pääsee<br />

alkuun.<br />

Togon kasviksia kaivaten<br />

Amevi perheineen viihtyy hyvin<br />

Suomessa, vaikka kaikkein läheisimmät<br />

ystävät asuvatkin Togossa.<br />

Pikkuhiljaa ystäviä on löytynyt<br />

myös Suomesta.<br />

– Uusia ystäviä on löytynyt varsinkin<br />

lasten kanssa ulkoillessa.<br />

Amevi nauraa hersyvästi sanoessaan,<br />

että jos jotain voisi läheisten<br />

lisäksi tuoda Togosta, olisi se aurinko.<br />

– Ja paljon kasviksia. Togossa on<br />

hurmaavia kasviksia ruoanlaittoon<br />

ja kaipaan niitä. Muutenhan suomalaisessa<br />

ruokakulttuurissa risteävät<br />

maailman eri maut, ja esimerkiksi<br />

erilaisia riisilajeja on saatavilla<br />

monipuolisesti. l<br />

www.sol.fi<br />

59

SOL<br />

Monipalvelut<br />

YHDISTÄÄ saumattomasti<br />

jokaiselle asiakkaalle sopivan<br />

palvelukokonaisuuden.<br />

Osaava ja innovatiivinen palvelualan<br />

perheyritys tuottaa<br />

yrityksille monipuolisia<br />

siivous-, toimitila-, kiinteistönhoito-,<br />

pesula-, turvallisuus-<br />

ja henkilöstöpalveluja.<br />

Kuluttaja-asiakkaita palvelevat<br />

aurinkoiset SOL pesulat.<br />

Kansainvälinen SOL toimii<br />

Suomessa, Ruotsissa, Baltiassa<br />

ja Venäjällä.<br />

Puhelin 020 5705<br />

myynti@sol.fi, www.sol.fi<br />

Siivouspalvelut<br />

Toimitilapalvelut<br />

Kiinteistöpalvelut<br />

Turvallisuuspalvelut<br />

Henkilöstöpalvelut<br />

Pesulapalvelut<br />

www.solisti.fi<br />

Facebook: www.facebook.com/solpalvelut<br />

Twitter: @SOLPalvelut, @SOLPesula, @solhepa<br />

Instagram: instagram.com/solpalvelut<br />

Linkedin: www.linkedin.com/company/sol-group<br />

Youtube: www.youtube.com/solpalvelut

logo

products

Resources

Company

Terms of service
Privacy policy
Cookie policy
Cookie settings
Imprint
Change language
Made with love in Switzerland
© 2024 Yumpu.com all rights reserved

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!