Solisti 01/2015

More documents

Info

SIIVOUSPALVELUT synergiaetu, että SOL toimi jo IKEAssa, kauppakeskuksen kiinteistöpäällikkö Jyrki Lempinen sanoo. – Yhteistyö käynnistyi hyvin luontevasti, ja olemme olleet SOLiin erittäin tyytyväisiä. Suoritamme säännöllisin väliajoin asiakastyytyväisyystutkimuksia, ja yhtenä osana tutkimusta on yleinen siisteys. Niiltä osin olemme saaneet erittäin hyvät pisteet. – Kun kyselen meillä käyviltä vierailta, minkälaisen yleiskuvan he ovat käyntinsä aikana saaneet, lähes kaikki vastaavat kauppakeskuksen olevan valoisa, viihtyisä ja puhdas. Lempisen mukaan SOLin palveluvastaavat ovatkin kauppakeskuksessa erittäin tärkeässä roolissa. – Olemme tuoneet monenlaisten tapahtumien myötä Kuopioon uudenlaisia elämää. Meillä käy todella paljon ihmisiä ja varsinkin talviaikaan likaa kulkeutuu helposti sisään, joten siisteystason ylläpitäminen ruuhkan keskellä on erittäin tärkeätä. Kun kauppakeskukseen lennähtää keikalle vaikka joku Suomen musiikkitaivaan tähdistä tai supersuosittu stand up -esiintyjä, SOLin väki saa hyvissä ajoin varoituksen tulevasta tapahtumasta. Näin pystytään varaamaan riittävä määrä ylimääräistä henkilöstä puhtaustason säilymiseksi. – Uskoisin, että olemme onnistuneet siinä melko hyvin. Olemme tehneet reilut kaksi vuotta yhteistyötä ja hyvältä näyttää, Lempinen kiittää. Ennakointi on tärkeää Lempisen ja SOLin palveluesimies Tarja Pylkkäsen yhteistyö toimii rempseästi, savolaiseen malliin. – Yhteistyö on - ja sen pitääkin olla - molemminpuolista. Asiakkaan ei tarvitse aina olla se, joka ottaa yhteyttä ja muistuttaa asioista, vaan se toimii myös toisin päin, Jyrki Lempinen korostaa. – Yhdessä tekeminen kuuluu yrityksemme arvoihin, joten esimerkiksi jouluna muistamme myös SOLilaisia. Olemme Matkuksen Perhehuone on kohtaamispaikka, jossa lapsiperheet voivat rauhoittua kauppakeskuskäynnin yhteydessä, lämmittää lastenruokaa ja rentoutua hiljaisessa, kodinomaisessa ympäristössä. palveluvastaavat Raija Jakola ja Tero Rautiainen huolehtivat kierroksellaan myös Perhehuoneen siisteydestä. Kauppakeskuksen kiinteistöpäällikkö Jyrki Lempinen ja SOLin palveluesimies Tarja Pylkkänen. 32 www.sol.fi
antaneet heille lahjaksi muun muassa suklaata ja elokuvalippuja. Kun työnsä hoitaa hyvin, siitä on mukava saada myös pikkuinen bonus. – Tyytyväisiä on oltu. Yhteistyö toimii ja pystymme antamaan rakentavaa palautetta puolin ja toisin, rehellisesti ja avoimesti. Jos joku kysyisi, niin voisin sanoa, että suosittelen, meillä kyllä kaikki toimii. Matkuksessa tehdään kerran kuukaudessa laadunvalvontakierros, jossa koko talo käydään läpi, lattiasta kattoon. Kierroksilla painotetaan erilaisia asioita, tehdään muistio ja kirjataan annetut pisteet SOLin Instaan. – Tietyt alueet pitää siivota jopa laatta kerrallaan, sillä vain niin me saamme tämän talon pysymään puhtaana. Ennakoivaa huoltoa pitää tehdä säännöllisesti, sillä käytäviä on niin paljon, että niitä ei yhden yön aikana ehditä siivota. Jos pinnat jätetään hoitamatta, se näkyy välittömästi. Lempinen haluaa mainita myös hyväntekeväisyystoiminnan, johon SOLin väkikin ottaa osaa. – Olemme järjestäneet esimerkiksi sairaalan syöpäosaston lapsille ja heidän vanhemmilleen mahdollisuuden tulla ostoksille sellaiseen aikaan, jolloin täällä ei ole muita asiakkaita. SOL tekee silloin desinfiointipesun kaikille kosketuspinnoille, kuten liukuportaille, kaiteille ja vessoille. Pyrimme näin minimoidaan tartuntariskit. SOL on mukana talkoissa tekemässä hyvää, eikä veloita tilojen desinfioinnista. Työtä melkein kellon ympäri Kun Matkus Shopping Center aamulla aukeaa, siivoojat ovat olleet talossa jo jonkin aikaa. He myös jäävät vielä töihin klo 21 jälkeen, kun kauppa sulkeutuu. – Meillä on koko aukioloajan yksi päivystäjä sekä IKEAssa, että kauppakeskuksessa. He tekevät tarkistussiivouksia ja lähtevät heti paikalle, jos siivousta tarvitaan jossakin kohteessa, SOLin palveluesimies Tarja Pylkkänen kertoo. IKEAn puolella SOLin väki vastaa myös ravintoloiden siivoamisesta. Yleisestä siisteydestä huolehditaan säännöllisin tarkastuksin ja lisäksi äkilliset tilanteet ovat ravintoloissa arkipäivää, kun juomia kaatuu tai jätskiä valuu lattialle. IKEAn osalta SOL huolehtii koko talon siivouksesta, mutta kauppakeskuksessa osa liikkeistä huolehtii puhtaanapidostaan itse. – Siivoamme säännöllisesti esimerkiksi Nina&Henrissä, Espritissä, Elisassa, Gina Tricotissa, KappAhlissa ja Budget Sportissa. Joissakin liikkeissä käymme kuusi kertaa viikossa, joissakin joka toinen viikko, Pylkkänen jatkaa. Myös pienemmille liikkeille, jotka hoitavat siivouksen itse, tarjotaan apua ja SOLilaiset pesevät tarpeen mukaan ikkunoita ja lattioita. IKEAssa SOL huolehtii siivouksen lisäksi myös kärrypalvelusta ja nostoavusta. – Asiakas voi pyytää kassalta nostoapua, jolloin meidän työntekijämme tulee hänen avukseen. Toiset tarvitsevat apua raskaiden kalusteiden nostamisessa, mutta joillekin yksikin laatikko voi olla liikaa. Perheen vanhemmat voivat myös keskittyä huolehtimaan lapsista, kun me autamme pakkaamaan tavarat autoon. – Matkus Shopping Centerin arvojen mukaisesti arvostamme henkilökuntaa, yhteistyökumppaneita ja alihankkijoita. Avoimesti toimien lopputulos ei voi olla muuta kuin hyvä, kauppakeskuksen kiinteistöpäällikkö Jyrki Lempinen sanoo. – Asiakkaat tekevät meille paljon kysymyksiä, ja totta kai neuvomme heitä mahdollisimman hyvin, SOLin palveluesimies Tarja Pylkkänen sanoo. Palvelemme sekä asiakasta että asiakkaan asiakkaita. www.sol.fi 33
Page 1 and 2: SOLIN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI
Page 3 and 4: Liikkeelle pitää lähteä pienin,
Page 5 and 6: PÄÄKIRJOITUS Uudenmaan piirin pal
Page 7 and 8: Uusi valtakunnallinen 24/7 palveluk
Page 9 and 10: Energiatehokkuus on tuonut viidess
Page 11 and 12: KESÄTÖITÄ SADOILLE TYÖPAIKAT Ke
Page 13 and 14: Lahden seudun kiinteistöpalveluist
Page 15 and 16: PESULAPALVELUT SOL Pesulapalveluide
Page 17 and 18: Vartijat ovat läsnä asiakkaita op
Page 19 and 20: SOLin kokonaisuus oli paras Kauppak
Page 21 and 22: - SOL vastaa asiakkaidemme kysymyks
Page 23 and 24: Aquaparkissa löytyy haasteita isom
Page 25 and 26: työllistämme 10 työntekijää, j
Page 27 and 28: - On tavallista, että tavanomaises
Page 29 and 30: Tupakoinnin lopettaminen kannattaa
Page 31: Kymmenkunta kilometriä ennen Kuopi
Page 35 and 36: HENKILÖSTÖPALVELUT Kokki-tarjoili
Page 37 and 38: Nallikarissa työilmapiiri on kohdi
Page 39 and 40: Tarkoitus ei ole juosta nopeammin,
Page 41 and 42: - Kohteiden esimiehet ovat myös ke
Page 43 and 44: Ponssen supertiimi koossa. Paikalla
Page 45 and 46: Einari Vidgren ja PONSSE paz vuosim
Page 47 and 48: SOL Reneriet toimii myös Tukholman
Page 49 and 50: AURINGON ALLA VAU! nostaa arjen yl
Page 51 and 52: MONTA OPINPOLKUA VUONNA 2014 SOLin
Page 53 and 54: Äitini neuvoista ja elämänviisau
Page 55 and 56: (”Hyvää työpäivää”, lausu
Page 57 and 58: sesta huolimatta on tärkeää, ett
Page 59 and 60: HYMYN VALOKEILASSA Amevi toi Togon

Solisti 01/2015

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?