L'ambition Achats à l'échelle de l'entreprise étendue - ACA ...

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46 En d’autres termes, aussi bonne soit-elle, une idée ou une technologie non-socialisée ne génère pas de valeur - pas plus pour l’entreprise que pour ses clients. Ainsi, explique B. Stiegler, si France Télécom a largement contribué (via le Cnet) à établir la norme GSM en téléphonie mobile, c’est Nokia qui l’a socialisée, donc qui a été innovante. On voit par cet exemple que l’innovation est le résultat d’un processus et que, pour cette raison même, elle ne peut être l’apanage des seuls laboratoires de recherche et directions R&D. Les une InnOVaTIOn De PLuS en PLuS OuVerTe SI La reCherChe D’InnOVaTIOnS eST OuVerTe Sur L’exTérIeur, La DéfInITIOn De La STraTéGIe D’InnOVaTIOn eST enCOre PrInCIPaLeMenT L’affaIre De La DIreCTIOn GénéraLe eT De La r&D. formes et les champs d’innovation sont donc nécessairement multiples : au-delà des technologies, produits et services, les entreprises innovent dans les procédés, les méthodes, dans l’usage des produits et des services, dans les modes d’organisation et de fonctionnement, dans les business models… Il s’ensuit que l’innovation n’est pas forcément perceptible par le client final (même si elle crée de la valeur pour lui) et qu’elle concerne également des changements d’organisation internes à l’entreprise et dans son écosystème. Malgré cette définition élargie, l’étude précitée montre que l’innovation technologique reste prédominante : 82 % des entreprises innovent principalement au travers de la technologie (process et produit), l’innovation Produit dominant tous les autres types d’innovation. L’organisation des processus d’innovation et le fait que les stratégies d’innovation soient portées par quelques fonctions spécialisées de l’entreprise expliquent en grande partie cette orientation. Dans la plupart des entreprises, la veille innovation est relativement ouverte sur l’extérieur. En revanche, dès qu’il s’agit de choix et de stratégie d’innovation - c’est-à-dire de la définition du contenu des programmes et de l’allocation des budgets -
la participation des acteurs externes devient marginale et un trio de tête d’acteurs internes s’impose : la direction Recherche & Développement et la direction Générale citées en tête et à égalité, suivies de la fonction Marketing Stratégique qui définit le plan produit de ce qui sera mis sur le marché (15) . La fonction Achats se situe, avec la direction des Programmes/Ingénierie, le marketing opérationnel, la fabrication/production, dans une deuxième vague de contributeurs à la veille innovation et à la définition de la stratégie. Si sa position est significativement en retrait par rapport au trio de tête, elle indique néanmoins une reconnaissance du rôle des Achats dans la détection et la capture de l’innovation, en premier lieu dans la communauté des fournisseurs. Ce rôle est voué à se renforcer pour plusieurs raisons. Tout d’abord, les entreprises doivent innover à un rythme de plus en plus soutenu, notamment parce que les innovations, même lorsqu’elles sont à haute teneur technologique et/ou capitalistique, sont très rapidement diffusées et copiées. L’avantage concurrentiel qu’elles procurent est de courte durée, d’où la nécessité pour les entreprises d’alimenter en permanence leur “pipe” ou réservoir d’innovations. Ensuite, l’entreprise qui chercherait aujourd’hui à tout inventer par elle-même ou intra-muros n’aurait que peu de chances de survivre, a fortiori de rester innovante longtemps - d’autant que la loi du marché n’est plus “first to patent” mais “first to market” ! C’est ce qui pousse Google à mettre en ligne des services/outils logiciels en version bêta, c’est-à-dire non finalisés, quitte à les retirer si ces innovations ne rencontrent pas l’adhésion des utilisateurs (16) . La LOI Du MarChé n’eST PLuS “fIrST TO PaTenT” MaIS “fIrST TO MarkeT”. 15) La manière dont la plupart des entreprises construisent leur stratégie d’innovation exclut de fait les innovations organisationnelles ou en matière de business model considérées comme des activités de “transformation” (opérationnelles ou stratégiques). 16) Google a ainsi supprimé une trentaine d’applications et d’outils entre septembre 2011 et avril 2012. 47
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