Partie 2: Rapport d'activité - Mobistar

Coûts d’acquisition des produits et services vendus
2012 2011
Achat des produits 234 754 185 000
Achat des services 118 190 112 081
Total 352 944 297 081
Les coûts d’acquisition des produits et services vendus ont enregistré une augmentation suite à la croissance des revenus
provenant de la vente d’équipements, notamment dans le domaine des smartphones (49.754 milliers d’euros). Les
autres coûts des services sont liés aux lignes louées et aux coûts des sites, en légère progression.
Services et biens divers
2012 2011
Charges locatives 26 630 27 375
Frais d'entretien 17 493 19 347
Honoraires 78 203 69 413
Frais administratifs 19 874 20 475
Commissions 105 832 109 950
Service universel -17 040 -7 519
Frais de publicité 37 730 45 539
Autres 13 106 12 918
Total 281 828 297 498
Le coût des services et biens divers a enregistré une baisse de 15,7 millions d’euros pour atteindre 281,8 millions d’euros.
Un impact positif important est lié à la baisse de 17,5 millions d’euros de la provision relative à la compensation en matière
de service universel. Suite à la décision de la Cour survenue en 2011 et à l’évolution de la législation, Mobistar a revu
son approche de calcul de la provision, passant d’une analyse basée sur la ‘perte de revenu’ à une base d’estimation de
type ‘charges nettes’. Les honoraires, incluant les consultants IT et les activités sous-traitées, ont enregistré une hausse
de 8,8 millions d’euros en 2012. Les dépenses commerciales ont été réduites de 7,8 millions d’euros, de même que les
commissions qui ont diminué de 4,1 millions d’euros.
Avantages du personnel
2012 2011
Avantages du personnel à court terme 116 468 112 424
Cotisations de sécurité sociale 32 642 31 553
Assurance groupe et assurance soins de santé 4 919 4 426
Autres frais du personnel 2 054 1 624
Total 156 083 150 027
Les avantages du personnel à court terme sont présentés après déduction des coûts capitalisés en immobilisations
corporelles et incorporelles, pour un montant total de 6.463 milliers d’euros en 2012 et de 5.877 milliers d’euros en 2011.
Le nombre moyen de collaborateurs exprimé en équivalents temps plein a augmenté, passant de 1.859,3 en 2011 à
1.896,0 en 2012.
Le montant payé à titre de dépenses relatives au plan de pension à cotisation définie et inclus dans la rubrique ‘Assurance
groupe et soins de santé’ s’élève à 5.099 milliers d’euros en 2012, contre 4.769 milliers d’euros en 2011.
Amortissements
Les amortissements des immobilisations incorporelles et corporelles ont augmenté de 14,1 %, passant de 190,3 millions
d’euros fin 2011 à 217,2 millions d’euros fin 2012. Suite à des projets importants liés au swap technologique, la durée
d’utilité des actifs y relatifs a été revue et réduite afin de prendre en compte les dates attendues de démantèlement. Ce
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