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Panacademy Texte: Niti Khosla «Moving Forward» grâce à la motivation personnelle Ces derniers temps, la plupart des entreprises ont pris conscience de leur responsabilité en matière de fidélisation des employés envers leur employeur, à l’échelon rationnel tout comme personnel. Satisfaire les besoins professionnels des salariés et leurs attentes en matière d’épanouissement personnel les rend plus performants, plus motivés et pérennisent leur rapport à l’entreprise. Des employés mobilisés et loyaux sont l’élément moteur du développement de leur équipe, et par conséquent, du groupe entier. Ils mettent leurs connaissances au service de l’entreprise et sont prêts à les approfondir en permanence. C’est la raison pour laquelle un objectif stratégique de Panalpina consiste à encourager des collaborateurs engagés et fidèles. Comment cela se présente-t-il concrètement et que fait l’entreprise pour réaliser cet objectif? Toutes les études sur le sujet s’accordent sur le rôle déterminant des facteurs suivants dans l’engagement des employés en faveur de leur entreprise.
Définition de l’«Employee Engagement» chez Panalpina Valable pour chaque employé. Lorsque tous nos employés contribuent avec énergie et enthousiasme à réaliser les objectifs de Panalpina et sentent que leur performance est honorée. Ils comprennent l’importance de leur «contribution» pour la réalisation des objectifs de l’entreprise. Utilisation et développement des compétences et des aptitudes. Réflexion, conviction et détermination dans l’action. 1. Confiance et intégrité – comment les dirigeants communiquent et font suivre leurs paroles par des actes? 2. Type d’activité – le travail quotidien est-il intellectuellement stimulant? 3. Rapport entre la performance individuelle et celle de l’entreprise – les employés comprennent-ils que leur performance alimente la performance globale de l’entreprise? 4. Opportunités de carrière – existe-t-il des possibilités d’avancement et de développement individuels? 5. Collègues/Travail d’équipe – comment fonctionne l’interaction? Un bon climat relationnel permet d’accroître sensiblement la motivation individuelle. 6. Développement du personnel – l’entreprise fait-elle des efforts en matière de développement des compétences de ses employés? 7. Relations hiérarchiques – un/e collaboratrice/teur apprécie-t-elle/il sa relation avec son supérieur? Introduction d’une initiative sur la motivation chez Panalpina Panalpina invite tous les employés à participer à cette initiative en leur montrant comment ils peuvent se mobiliser davantage pour Panalpina. L’entreprise veille à ce que leurs collaborateurs soient mobilisés au maximum. En effet, des employés dynamiques et motivés ont non seulement un impact direct sur la qualité des prestations, mais ils peuvent aussi s’épanouir de concert avec Panalpina. Quel peut être l’engagement fourni par les employés? «Diriger» ou alors démontrer une «compétence de direction» sont des réponses possibles, mais insuffisantes. Chaque personne peut interpréter ces notions à son gré, et cependant, beaucoup de collègues y parviennent mieux que d’autres. Voici quelques éléments d’explication. Une motivation et un engagement élevés au travail contribuent au succès de Panalpina. Reconnaissance de la performance et rétribution adaptée. • Ils sont les «bâtisseurs de leur avenir» – ils réfléchissent souvent aux tenants et aux aboutissants d’une situation et veillent à ce que leurs équipes et leur environnement professionnel comprennent correctement leurs «feuilles de route» et s’engagent à les observer. • En tant que «faiseurs», ils se concentrent dans la mise en œuvre de leurs plans. «Que devons-nous faire pour pouvoir atteindre cet objectif? A quoi voyons-nous que nous réussissons et ce succès sera-t-il mesurable?» L’harmonie et la mobilisation des équipes pour motiver les collègues et les tirer vers le haut, c’est-à-dire le succès, sont essentielles. • Ces acteurs se demandent sans relâche quelle personne au sein de l’équipe trouvera la bonne solution aujourd’hui et quelle personne sera capable de garantir les acquis demain. • Au niveau personnel, les dirigeants s’engagent à faire un travail sur eux-mêmes en permanence, à acquérir de nouvelles connaissances et à assumer la responsabilité de leur développement. De telles exigences supposent qu’ils fassent preuve d’intégrité avec leurs collaborateurs. Ils agissent à bon escient, ils ont un comportement fiable et prévisible, même s’ils sont contraints de prendre parfois des décisions impopulaires. Le principe-clé ici peut se résumer ainsi: «What you see is what you get», «Ce que tu vois, c’est ce que tu as.» De plus, ils doivent assumer leurs décisions et traiter les situations problématiques de front. Ils s’impliquent dans leurs activités et s’occupent de l’épanouissement de leurs collaborateurs. Leur credo tient dans le principe du «One Team, One Company» et ils le vivent en l’appliquant constamment au quotidien. Enfin, ils ne cessent de mesurer leurs succès et font tout pour concrétiser les objectifs fixés avec une détermination infaillible.
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