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Définition de l’«Employee Engagement» chez Panalpina
Valable pour
chaque employé.
Lorsque tous nos employés contribuent avec énergie et enthousiasme à réaliser les
objectifs de Panalpina et sentent que leur performance est honorée.
Ils comprennent l’importance
de leur «contribution» pour la
réalisation des objectifs de
l’entreprise.
Utilisation et développement
des compétences et des
aptitudes.
Réflexion, conviction et
détermination dans
l’action.
1. Confiance et intégrité – comment les dirigeants
communiquent et font suivre leurs paroles par des actes?
2. Type d’activité – le travail quotidien est-il
intellectuellement stimulant?
3. Rapport entre la performance individuelle et celle de
l’entreprise – les employés comprennent-ils que leur
performance alimente la performance globale de
l’entreprise?
4. Opportunités de carrière – existe-t-il des possibilités
d’avancement et de développement individuels?
5. Collègues/Travail d’équipe – comment fonctionne
l’interaction? Un bon climat relationnel permet
d’accroître sensiblement la motivation individuelle.
6. Développement du personnel – l’entreprise
fait-elle des efforts en matière de développement
des compétences de ses employés?
7. Relations hiérarchiques – un/e collaboratrice/teur
apprécie-t-elle/il sa relation avec son supérieur?
Introduction d’une initiative
sur la motivation chez Panalpina
Panalpina invite tous les employés à participer à cette
initiative en leur montrant comment ils peuvent se mobiliser
davantage pour Panalpina.
L’entreprise veille à ce que leurs collaborateurs soient
mobilisés au maximum. En effet, des employés dynamiques
et motivés ont non seulement un impact direct
sur la qualité des prestations, mais ils peuvent aussi
s’épanouir de concert avec Panalpina.
Quel peut être l’engagement fourni par les employés?
«Diriger» ou alors démontrer une «compétence de direction»
sont des réponses possibles, mais insuffisantes.
Chaque personne peut interpréter ces notions à son
gré, et cependant, beaucoup de collègues y parviennent
mieux que d’autres. Voici quelques éléments
d’explication.
Une motivation et un
engagement élevés au
travail contribuent au
succès de Panalpina.
Reconnaissance de
la performance et
rétribution adaptée.
• Ils sont les «bâtisseurs de leur avenir» – ils réfléchissent
souvent aux tenants et aux aboutissants d’une situation
et veillent à ce que leurs équipes et leur environnement
professionnel comprennent correctement leurs «feuilles
de route» et s’engagent à les observer.
• En tant que «faiseurs», ils se concentrent dans la mise
en œuvre de leurs plans. «Que devons-nous faire pour
pouvoir atteindre cet objectif? A quoi voyons-nous que
nous réussissons et ce succès sera-t-il mesurable?»
L’harmonie et la mobilisation des équipes pour motiver
les collègues et les tirer vers le haut, c’est-à-dire le
succès, sont essentielles.
• Ces acteurs se demandent sans relâche quelle personne
au sein de l’équipe trouvera la bonne solution aujourd’hui
et quelle personne sera capable de garantir les acquis
demain.
• Au niveau personnel, les dirigeants s’engagent à faire
un travail sur eux-mêmes en permanence, à acquérir
de nouvelles connaissances et à assumer la responsabilité
de leur développement.
De telles exigences supposent qu’ils fassent preuve
d’intégrité avec leurs collaborateurs. Ils agissent à bon
escient, ils ont un comportement fiable et prévisible,
même s’ils sont contraints de prendre parfois des décisions
impopulaires. Le principe-clé ici peut se résumer
ainsi: «What you see is what you get», «Ce que tu vois,
c’est ce que tu as.»
De plus, ils doivent assumer leurs décisions et traiter les
situations problématiques de front. Ils s’impliquent dans
leurs activités et s’occupent de l’épanouissement de
leurs collaborateurs. Leur credo tient dans le principe du
«One Team, One Company» et ils le vivent en l’appliquant
constamment au quotidien.
Enfin, ils ne cessent de mesurer leurs succès et font tout
pour concrétiser les objectifs fixés avec une détermination
infaillible.