La voie du milieu - ITnation

Avec le nombre de professionnels de l’informatique
dans notre organisation, il y aura toujours
bien quelqu’un qui aura déjà été confronté avec
la problématique et pourra me conseiller.
Si on regarde en dehors de cette équipe
et en dehors de cette intégration, quels
sont les assets IT que vous avez en
termes d’applicatifs ?
Pour des raisons réglementaires, l’applicatif
d’agent de transfert est géré et supporté
localement, le fournisseur de la plateforme
n’agissant qu’en termes de troisième niveau
de support, c’est-à-dire quand on a identifié
un vrai bug dans le code. C’est un premier
asset. Le deuxième, c’est la plateforme de
Fund Accounting, partiellement locale, qui
utilise une application mainframe, hébergée
en Amérique, d’une part, et notre applicatif
développé et supporté localement. Cette
plateforme locale s’explique plus pour des
raisons historiques. En 2001, lors de la
migration globale vers la nouvelle application
mainframe pour les sites européens, il y a eu
des choix à faire pour positionner la solution
afin de répondre au mieux aux besoins réglementaires
et aux demandes de nos clients
et cela dans les différents sites européens. Il
s’agissait soit d’investir et de construire une
plateforme européenne couvrant les besoins
de Luxembourg et du UK, soit d’implémenter
deux applications basées sur les mêmes
technologies mais couvrant les besoins spécifiques
de chaque entité. Pour des raisons
de délais de mise en œuvre, à ce moment-là,
il a été décidé de créer une plateforme locale
à Luxembourg. Evidemment, depuis le lancement,
nos responsables
regardent, assez
régulièrement, s’il ne serait pas temps de faire
une seule plateforme européenne. Mais le
problème, c’est qu’il y a tellement de différences
entre le cadre fonctionnel du Luxembourg
et celui de l’Angleterre que ce n’est pas intéressant,
économiquement, d’entreprendre
ce grand projet. Notre troisième asset, c’est
notre plateforme de scanning des listes de
clients pour les besoins de lutte contre le
blanchiment d’argent. Cela représente trois
produits-phares que nous utilisons ici.
Par curiosité, j’ai aussi regardé le nombre d’applicatifs
utilisés par nos utilisateurs à Luxembourg.
J’arrive à un total de 83 applicatifs qui sont
disponibles dans le portefeuille d’applications
Bank of New York Mellon et utilisés localement.
C’est aussi une autre raison de notre succès
auprès de nos clients; de par notre portefeuille
applicatif, nous pouvons plus que probablement
répondre à toute demande particulière venant
de nos clients ou prospects.
Où en êtes-vous au niveau de
l’intégration de ces différents
applicatifs hérités au travers des
acquisitions et de la fusion?
Le processus n’est pas entièrement accompli,
mais maintenant il n’est pas sûr que tous les
applicatifs similaires des deux mondes seront
migrés vers une plateforme finale à court terme
car un des leitmotivs exprimés par la direction du
groupe est de conserver le degré de satisfaction
de nos clients. Nous ne voulons pas forcer les
clients à passer d’une plateforme à une autre.
Nous préférons que nos clients continuent à
opérer comme avant la fusion. Actuellement, le
focus s’est fait sur une intégration en douceur, et
non pas une révolution, pour que nos clients ne
soient pas touchés négativement. Il faut qu’au
final, ils ne voient que les avantages de
cette nouvelle organisation.
Sur le modèle infrastructure,
le roadmap de
centralisation vers quatre
datacenters est-il
toujours en cours ?
Oui, il est toujours en
cours, également. Depuis
environ six mois, il y a
un planning en cours
d’exécution pour
que les applicatifs
sélectionnés
soient déplacés
de leur
emplacement
actuel vers le centre de données définitif. Cette
opération se passe application par application,
serveur par serveur et de manière structurée.
Comment est-ce que vous envisagez
2009 en termes d’IT ?
2009 va ressembler assez fort à 2008 en
termes d’initiatives puisqu’on va continuer à
intégrer les nouveaux clients, par des procédures
qui sont à présent assez bien rôdées,
et cela le mieux possible. Evidemment, avec
ce qu’il se passe au niveau mondial, nous
allons peut-être aussi avoir une réflexion plus
approfondie. Nous devons voir si certains
processus ne peuvent pas être revus à faible
coût, pour avoir des quick-win et augmenter
la productivité, sachant qu’on va avoir, en
2009, un impératif de contrôle des coûts.
Vous aviez déjà dit en 2008 que le
‘continuous improvement’ est dans
votre caractère.
Exact. Cette démarche va continuer de toute
façon, et se formaliser peut-être un peu plus,
avec peut-être une accélération de certaines
initiatives pour répondre aux besoins du
métier. Par contre, il y aura un focus vraiment
très fort à garder les coûts le plus bas possible
afin de pouvoir passer ce cap assez difficile,
lié à la situation financière mondiale. Alors
que les autres années, il était acceptable que
l’arrivée de nouveaux clients engendre de
nouveaux coûts, en 2009, on s’attend à avoir
à devoir justifier âprement une augmentation
de nos coûts dans ce domaine.
À quoi faites-vous attention au
niveau des technologies ?
Actuellement, dans le roadmap informatique
mondial, le projet de centralisation des centres
de données inclut aussi une composante
importante de passage à une infrastructure
virtuelle (données et serveurs). Localement,
je suivrai le mouvement, afin de continuer sur
cette voie de gouvernance qui apporte des
avantages certains en termes de disponibilité
de systèmes et de DRP, mais cela devra être
fait à une échelle locale, avec les moyens de
notre organisation à Luxembourg.
Vous opérez deux sites principaux,
un à Kirchberg et l’autre à l’aéroport.
En effet, suite à notre croissance, nous ne
pouvions plus continuer seulement sur le
site de l’aéroport, mais nous envisageons
de nous regrouper début 2010 à l’expiration
du bail actuel.
Décembre 08 17