ING : IT New Generation - ITnation

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BUSINESS DECISION MAKER de cela, on développe en local pour notre clientèle Retail et Private Banking, à la fois en termes de front-office et de back-office, et on développe des applications localement avec nos propres choix technologiques et notre propre architecture applicative. Ce sont vraiment des approches très complémentaires qui accroissent nos capacités à supporter le business… C’est donc une approche orientée re-usability ? C’est une approche très pragmatique : ce qu’on peut réutiliser est le mieux. On ne veut pas réinventer les choses si cela n’est pas nécessaire. Cela fonctionne parce qu’au niveau de l’entité, on a de bons résultats et de ce fait une bonne autonomie dans nos choix. Entre les Pays-Bas et la Belgique, la synergie du groupe est encore plus importante, car les volumes sont différents et les gains de productivité plus significatifs. Un élément important, c’est aussi le secret bancaire à Luxembourg : on ne peut pas tout se permettre en termes de synergie, et il y a des données qui doivent impérativement être traitées ici… Vous êtes reconnus par le groupe pour certaines compétences. Pouvez-vous envisager de les développer encore plus ? Au niveau du Private Banking, le groupe a décidé de centraliser cette activité de gestion à Luxembourg parce qu’il y a des compétences métier évidemment, mais aussi parce qu’il y a des compétences IT capables de supporter cette activité. Cela s’est fait de manière transparente avec ING, car on avait déjà une partie de ces activités, et seuls les volumes ont augmenté. Et on était capable de les supporter. C’est aussi le cas sur les fonds de tiers : on a centralisé les flux d’autres entités du groupe ici, à Luxembourg. Ce n’est pas qu’une problématique IT, mais un service global… Philippe Gusbin, c’est aussi important de pouvoir capitaliser sur cela dans un contexte réglementaire européen très changeant ? L’aspect réglementaire et de gestion de risque est de plus en plus présent. Ce sont des compétences qui se développent de plus en plus à l’intérieur du groupe et c’est la même chose pour l’ensemble de nos confrères et concurrents. C’est une implication non neutre. Régulièrement, au niveau de l’IT, c’est une charge de développement très lourde. À cela s’ajoutent les spécificités du Grand- Duché de Luxembourg que nous tenons à respecter. Bernard Lhermitte : Ainsi au niveau de l’IT, nous sommes habitués de longue date à tout ce qui est Compliance en respectant le secret bancaire local. Par exemple, en termes de ségrégation des tâches, nous sommes très bien avancés… Philippe Gusbin, dans ce contexte, quels sont les éléments qui vous ont le plus marqué ces derniers temps ? Sepa, Mifid, Bâle II… Et là on voit l’avantage de faire partie d’un grand groupe. Ce sont des projets qui ont été gérés de façon globale afin d’assurer une cohérence à travers l’ensemble, mais tout en assurant une certaine souplesse dans l’implémentation locale. C’est un bon élément de gouvernance. Il y avait un steering committee et une gestion de projets globaux dans lesquels ING Luxembourg, comme d’autres entités, se sont intégrées. Cela nous a permis dans certains cas de ne pas avoir à analyser certaines choses et de gagner beaucoup de temps et délivrer plus rapidement. Bernard Lhermitte : Tous les projets que l’on a cités sont des projets qui ont été adoptés par toutes les banques de la Place, mais pour ING, étant donné que nous sommes cotés sur le marché américain, nous avons aussi dû mettre en place un projet SOX (Sarbanes-Oxley). C’est un projet réglementaire très contraignant. Cela nous a obligés à nous poser d’autres questions et est une charge supplémentaire non négligeable. 10 AVRIL 08
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