Rapport annuel - Kinepolis Group

Kinepolis Cinéma
1. OPERATIONS
Operations Belgium
Coup d’oeil rétrospectif...
Après une excellente année cinématographique 2002,
la fréquentation des salles de cinéma a marqué le pas
en 2003 en Belgique en raison d’un certain nombre de
facteurs défavorables qui tiennent à la fois au marché
et à l’environnement. Ce n’est pas tant la concurrence
que la médiocrité de l’offres de film et, surtout, l’été
particulièrement long et chaud - d’avril à la miseptembre
! - qui ont pesé sur la vente de billets, en
régression de 10%.
En raison des résultats plus médiocres que prévus, la
direction et le management de Kinepolis ont décidé
d’appliquer sans attendre, et de manière accélérée, un
certain nombre de mesures énergiques sur le plan
stratégique, organisationnel, structurel et tactique.
La réorientation d’activités vers une Customer Centric
Organisation s’est réalisée au cours d’une première
étape, cruciale il est vrai, d’intégration des deux
départements les plus proches des clients : Marketing
& Sales et Opérations. En outre, les actions de
promotion Summerticket et les Split Screenings ont
entraîné un retournement de situation au cours de
l’exercice 2003.
Grâce à une adaptation ciblée et judicieuse des prix
des billets, des boissons et des friandises au début du
mois de juin, ainsi qu’à la mise en oeuvre d’une
collaboration toujours plus étroite avec les
départements Food & Beverage et Finance &
Administration notamment, ces actions ont provoqué
un retournement de la situation au cours du deuxième
semestre et ont finalement abouti à des records au
cours des derniers mois de l’exercice pour la quasitotalité
des salles Kinepolis. Et cela tant du point de
vue quantitatif que qualitatif, BtB et BtC, et en termes
de gestion des revenus et de maîtrise des coûts.
L’accroissement sensible de la rentabilité relative et
une programmation de qualité au cours des fêtes de
fin d’année ont permis à la grande majorité des salles
de cinéma belges du Groupe Kinepolis de clôturer
l’année sur des résultats financiers supérieurs aux
prévisions et même meilleurs que jamais auparavant.
… et vers le futur
2003 a aussi été une année où l’on a assisté au
développement, au lancement et à la poursuite de
nombreux projets destinés à assurer l’avenir à moyen
et à long terme de Kinepolis Belgique en tant que
pionnier, leader et valeur de référence sur le marché
des salles de cinémas.
La volonté réitérée de Kinepolis de développer en
Belgique une « place forte » pour ses activités a
conduit la société à se séparer de deux anciens petits
cinémas urbains (Pentascoop Courtrai et Opéra Liège)
en vue de dégager la voie pour de nouveaux projets et
opportunités stratégiquement plus intéressants. Les
16