Rapport annuel - Kinepolis Group
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OPERATIONAL INFORMATION LAYER<br />
TACTICAL INFORMATION LAYER<br />
STRATEGICAL INFORMATION LAYER<br />
BI 2 OS, abréviation de Business Intelligence &<br />
International Operations Support, désigne le<br />
département travaillant au niveau de l’information et<br />
du service. La partie information s’est surtout<br />
concentrée en 2003 sur le lancement et la mise en place<br />
d’un projet de tableau de bord équilibré (Balanced<br />
scorecard project - BSC).<br />
Tout ceci en visant un objectif unique, à savoir aligner<br />
les buts des différentes unités opérationnelles et des<br />
travailleurs avec la stratégie générale de l’entreprise.<br />
C’est à cet effet qu’un « entrepôt de données<br />
stratégiques » a été créé dont l’objectif est d’y intégrer<br />
un dispositif de reporting au moyen de téléchargements<br />
automatiques à partir de différents systèmes<br />
d’information. Cela doit permettre de consulter et de<br />
visualiser via une interface unique les informations<br />
opérationnelles et tactiques et, bien entendu, les<br />
informations d’ordre stratégique.<br />
La création du tableau de bord équilibré (BSC) sera ainsi<br />
totalement intégrée et se déroulera automatiquement.<br />
Outre la création de tableaux de bord pour les différents<br />
complexes, le but est également d’appliquer ce système<br />
à chaque unité opérationnelle. En plus du projet BSC, le<br />
département s’est également consacré à des études de<br />
faisabilité et de marché relatives aux lieux<br />
d’implantation potentiels pour de nouveaux projets de<br />
cinéma. La partie « niveau de service » se concentre<br />
principalement sur les prestations de services aux<br />
départements opérationnels : audits opérationnels,<br />
définition de procédures opérationnelles via la création<br />
de manuels jusqu’à la mise au point d’un des plus<br />
performants programme « mystery shopping » du<br />
secteur. La gestion de concessions et l’infogérance font<br />
également partie des tâches de ce département<br />
Facility Management implique aussi la coordination et<br />
le suivi de la mise en œuvre des différents programmes<br />
d’investissement et la coordination de chantier et la<br />
politique de prévention.<br />
<strong>Rapport</strong> <strong>annuel</strong> 2003<br />
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