Projet d'établissement - Le Home des Flandres

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4. Les modes d’action n n n 4.1 Les process n n 4.1.1 L’admission et l’accueil La demande d’admission La ou les personnes concernées expriment elles-mêmes leur demande à l’équipe éducative. • En cas d’admission, explication de la façon de voir de la commission et élaboration des premières lignes du contrat. Pour une admission en CHRS ➔ Deux entretiens avec deux éducateurs de l’équipe. Remise du livret d’accueil au premier entretien. Pour une famille on demande à rencontrer l’ensemble des membres au moins au second entretien Pour les accueils en urgence ➔ Ils sont réalisés en fonction des places disponibles après que la personne ait évoqué sa situation auprès du travailleur social de permanence ou disponible au moment de la demande. Un contrat minimum est engagé avec la personne (lieu d’hébergement, occupation du logement, rendez-vous…).remise du livret d’accueil. Pour les accompagnements liés au logement ➔ Un entretien avec un éducateur La commission d’admission Elle réunit le directeur et l’équipe éducative Elle statue sur le bien fondé de la prise en charge (chrs logement relais accompagnement lié au logement) et élabore les premières lignes du projet d’accompagnement. La décision d’admission est prise par le directeur à partir des éléments de diagnostic amenés par les éducateurs. Le directeur nomme l’éducateur coordinateur de projet chargé de la mise en œuvre du projet d’accompagnement individualisé. Les accueils en urgence sont évoqués lors de la commission d’admission qui suit leur réalisation. ➔ La réponse est donnée à la personne qui a fait la demande • En cas de refus, les raisons lui sont expliquées et en cas de problème d’hébergement on aide la personne à trouver une solution qui paraît la plus appropriée (hébergement collectif, structure de soins…) 14
HDF V:Valide R : Responsable P : Participe Données d'entrée Synoptique du Processus Données de sortie Clients Doc Réf Commentaires Mesure et surveillance PR AD Ind : 0 Page : 1 / 2 Indicateurs Directeur d'ETB Chef de service Coordinateur de projet Educateur Equipe pluridisciplinaire Secrétaire Réseau Fournisseur données R ou R USG Demande d'admission PROCESSUS ADMISSION et ACCUEIL CHRS Recueil de la demande émanant des personnes Cahier de réception des demandes d'admission V R ou R si il y a de la place proposition de deux rendez-vous d'admission. En l'absence de place orientation vers un autre partenaire si nécessaire Si oui PROCEDURE PREADMISSION premier rendez-vous d'admission. La personne explique sa situation et les raisons de sa demande. L'éducateur recueille les éléments de la situation (cf fiche d'admission) au travers de l'échange. L'éducateur présente le centre d'hébergement et remet le livret d'accueil en aidant à la compréhension. Fiche d'admission. Chaque usager se Nombre de livrets/ R Educateur A voit remettre un Nombre de Livret d'accueil Règlement de fonctionnement livret d'accueil,ses rendez-vous droits lui sont expliqués second rendez-vous d'admission. Échange à partir de la lecture du livret R d'accueil et de la présentation faite. Réponses aux questions. Educateur B Enquête de satisfaction Recueil d'éléments complémentaires si nécessaire S'il s'agit d'une famille, tous les membres de la famille doivent être reçus au moins au second rendez-vous COMMISSION R D'ADMISSION présentation de la situation par les V R éducateurs A et B. diagnostic et réflexion sur la réponse à apporter (hébergement en chrs ou autre Enquête de satisfaction dispositif). Emission d'un avis sur l'admission et élaboration des premières lignes de projet cahier de réunion R R DECISION Désignation du coordinateur de projet V R si refus explication des raisons évoquées en commission d'admission. Si besoin aide à une orientation appropriée 15
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