Projet d'établissement - Le Home des Flandres

➔ des notes à destination des partenaires
dans le cadre de la conduite de projet
(notes de situation sociale, notes d’information
signalante…)
L’ensemble des écrits est visé par le directeur.
L’ensemble de ces écrits rend lisible l’action
menée. Voir annexe identifiant les documents
consultables
n n 4.3.2 Le référentiel
services généraux
La femme de ménage
La femme de ménage assume une fonction
polyvalente dans l’organisation quotidienne
du cadre de vie : entretien des locaux,
lingerie, tâches ménagères. Elle intervient à
la fois dans les locaux du centre d’hébergement
(bureaux, espaces d’accueil…) et
dans les lieux destinés à l’hébergement
(appartements). Cette intervention dans les
lieux d’hébergement ne vient pas se
substituer au nécessaire entretien de ces
lieux par les personnes elles-mêmes dans
un souci de responsabilisation. Elle permet
un entretien de fond chaque fois qu’il est
nécessaire (notamment en cas de départ)
La femme de ménage peut être amenée à
participer dans le cadre de sa mission à un
projet spécifique concernant une personne
en partageant avec celle-ci ses savoirs faire
dans un souci d’apprentissage (ménage,
entretien du linge..) en lien avec le coordinateur
de projet.
L’homme d’entretien
L’homme d’entretien est responsable :
➔ Du bon état de l’ensemble des locaux
administratifs et des locaux d’hébergement.
L’organisation des travaux d’entretien est
validée par le directeur.L’homme d’entretien
organise son travail à partir :
• Des états des lieux réalisés annuellement
par les éducateurs en charge du
suivi matériel des logements.
• De ses observations
• Des situations imprévues auxquelles il
faut répondre sans tarder (panne,
fuite…)
➔ Du bon état de l’outillage
➔ Du suivi de l’entretien du véhicule de
service (révision, propreté, bon état
général)
Il peut être amené à participer dans le cadre
de sa mission à un projet spécifique
concernant une personne en partageant
avec celle-ci ses savoirs faire dans un souci
d’apprentissage (travaux de peinture,
tapissage..) en lien avec le coordinateur de
projet.
n n 4.3.3 Le référentiel administratif
La secrétaire
Outre les actes de gestion administrative
habituellement dévolus à cette fonction
(dossier APL, admissions sorties, renseignements
administratifs, alimentation de la base
de données relative à l’activité, gestion de la
base documentaire du service, gestion du
courrier…), la secrétaire a un rôle important
dans l’accueil des usagers :
Accueil téléphonique et physique
La secrétaire assure la réception téléphonique.
➔ Destinataire principale de la majorité des
demandes, elle a une fonction importante
de prise en compte de la première
demande des personnes en recherche
d’hébergement. Sa prise en compte des
premiers éléments doit permettre d’orienter
le cas échéant vers un éducateur ou vers le
Point Accueil Jeunes si nécessaire.
➔ Elle oriente vers les différents professionnels
les communications qui leur
reviennent.
La secrétaire assure l’accueil physique
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