La pharmacie d'officine en France - Ordre National des Pharmaciens

Cela inclut la responsabilité de s’assurer que lorsqu’il y a fourniture et usage d’unmédicament, ce sont des produits de qualité qui sont sélectionnés, fournis, stockés, distribués,délivrés et administrés, de façon qu’ils contribuent à la santé des patients, et qu’ils neprovoquent pas de dommages. La pratique pharmaceutique comprend maintenant les soinscentrés sur le patient avec toutes les fonctions liées au conseil, la fourniture d’informationssur les médicaments, la gestion de la thérapeutique médicamenteuse, ainsi que les aspectstechnique des services pharmaceutiques, ce qui comprend la gestion de l’approvisionnementen médicaments. C’est dans ce rôle complémentaire de gérant de la thérapie médicamenteuseque les pharmaciens peuvent maintenant apporter une contribution essentielle à la santé dupatient ». 36En novembre 2006, le ministre français de la santé, Xavier BERTRAND, ne parlait pasautrement en s’adressant aux pharmaciens lors de la Journée annuelle de l’Ordre : « Maispour que votre spécificité continue à être reconnue, vous devez vous appuyer chaque jourdavantage sur les mêmes valeurs : la compétence, le service médical rendu et la qualité ».La qualité : comme cela a été déjà noté, ce besoin n’a pas échappé à la professionpharmaceutique. C’est un objectif central de l’action de l’Ordre national des pharmaciens.Jean-Charles TELLIER 37 a rappelé les étapes récentes de cette marche vers la qualité : « Leconcept de qualité en officine a pris naissance concrètement par l'envoi à toutes les officinesdu « Guide d'assurance qualité officinale 38 » en 2002. Ce guide d'auto-évaluation est un outilfondamental mais non suffisant pour une démarche qualité pertinente et pérenne. II a étésuivi par la mise en place d'une formation spécifique permettant de disposer d’un "référentqualité" dans toutes les officines en 2007 ». Isabelle ADENOT 39 , préoccupée par lesdifficultés de mise en œuvre liées notamment à la disparité de taille des officines, soulignaitde son côté : « Le but est donc de tirer toute la profession vers le haut vers un plein statutd'acteur de santé, par une démarche progressive, homogène et accessible. Ceci est d'autantessentiel que l'acte pharmaceutique est en pleine évolution (droit de substitution, compétencespartagées avec d'autres professionnels de santé, premier recours dans bien des occasions) ».Les Bonnes Pratiques – déjà mentionnées par l’Académie nationale de pharmacie –s’intègrent dans ce système qualité. Citons la diffusion par l’Ordre de Recommandations deBonnes Pratiques relatives au maintien de la chaîne du froid 40 et les Bonnes Pratiques depréparations publiées par l’Afssaps.Enfin, pour l’avenir, Jean-Charles TELLIER indiquait « Ainsi, pour poursuivre ce défi dedémarche qualité, il apparaît nécessaire de franchir une étape supplémentaire par l'autoévaluation des pratiques professionnelles au sein de nos officines.36 « Over the past 40 years, the pharmacist's role has changed from that of compounder and dispenser to one of"drug therapy manager". This involves responsibilities to ensure that wherever medicines are provided andused, quality products are selected, procured, stored, distributed, dispensed and administered so that theycontribute to the health of patients, and not to their harm. The scope of pharmacy practice now includes patientcentredcare with all the cognitive functions of counselling, providing drug information and monitoring drugtherapy, as well as technical aspects of pharmaceutical services, including medicines supply management. It isin the additional role of managing drug therapy that pharmacists can now make a vital contribution to patientcare”37 Président du conseil central de la section A depuis juin 200738 Voir le sommaire en annexe ; document diffusé sous les sigles APR, FSPF, Ordre national des pharmaciens,UNPF, UTIP.39 Présidente du conseil central de la section A de juin 2003 à juin 200740 Adoptées par le Conseil national de l'Ordre le 15 mai 200620