Partenariats public-privé en Méditerranée - Decision Achats

23 P A R T E N A R I A T S P U B L I C - P R I V É E N M É D I T E R R A N É Eliorer le service public de l’eau et de l’assainissement (garantir le maintiendurable du niveau de service grâce à la montée en puissance des compétencestechniques, managériales et comportementales locales).Le processus contractuel adopté fixe un engagement fort des deux partenairespublic et privé fondés sur :• l’engagement commun sur des objectifs d’amélioration de la qualité duservice, notamment une desserte 24 h/24 après trois ans et demi (fin 2009);• le transfert du savoir-faire de Suez Environnement et un effort soutenude formation des équipes locales ;• la poursuite des investissements algériens en vue de la modernisationdes outils de gestion, de la rénovation et de l’extension du réseau au rythmede 200 millions d’euros/an ;• un contrat évolutif et inscrit dans la durée : 5 ans de management ouvrantla voie à la possibilité d’un partenariat renforcé (affermage par exemple).moyens du contrat. Le programme d’investissements est financé par l’Étatalgérien qui mobilise un milliard d’euros sur 5 ans pour améliorer la mobilisationdes ressources en eau et réhabiliter les infrastructures et 350 millionsd’euros pour améliorer l’emploi des actifs. Du point de vue des ressourceshumaines, 27 experts de Suez Environnement disposant d’une expérienceinternationale sont mobilisés (plus de 30 000 jours-hommes et Suez Environnementassure un back office technique sur toute la durée du contrat). Desmissions d’assistance technique spécifiques en fonction des besoins sont égalementréalisées par des experts de Suez Environnement (plus de 2 400 jourshommessur toute la durée du contrat).suivi des objectifs du contrat. Des outils de suivi ont été mis en placepour rendre compte des moyens déployés et de l’évolution des résultats entoute transparence. Un tableau de bord chaque mois d’avancement des objectifscontractuels suivant des indicateurs techniques et de gestion a été établi,des rapports de gestion détaillés et analysées par le Comité Technique (composéde l’ade, l’ona, Suez Environnement et la seaal) sont rédigés et des auditscontractuels et techniques métiers sont réalisés régulièrement.résultats (2006-2010). Pour les opérations réalisées jusqu’à maintenant, lesprincipaux résultats sont les suivants :• une distribution en continu de l’eau pour 86 % de la population avec uneeau potable conforme aux normes internationales contre 16 % en mars 2006 ;• des spécialistes en qualité de l’eau et de l’assainissement formés encontinu : 3 types de formation ont été menés : une formation pour cadres etdirigeants supérieurs, une formation technique pour tout le personnel et uneformation comportementale sur le changement pour les cadres ;• le renouvellement des conduites d’eau progresse de 6 à 7 km par moissur un réseau global estimé à 4 000 km ;• 300 ouvrages d’eau et d’assainissement sous surveillance centralisée ;• l’ouverture de 54 plages en 2009, soit 15 de plus qu’en 2006 ;• une amélioration du service clientèle : un numéro d’appel unique a étémis en place, 84 % des clients se déclarent satisfaits des prestations de seaal.Les résultats de la seaal sont prometteurs, car selon le tableau de bordd’avancement du projet, 94,5 % des objectifs du plan d’actions sont atteints en