Consulter le rapport - CSR NEWS

47préserverle traitement des équipements clientsLa croissance des usages des technologies del‟information et de la communication s‟accompagned‟une augmentation du volume de déchetsélectroniques. Le Programme des Nations unies pourl‟environnement estime ainsi qu‟entre 20 et 50millions de tonnes de déchets électroniques sontproduites dans le monde chaque année, avec uneaugmentation de trois à cinq pour cent par an.Le Groupe participe également aux travaux engagésavec d‟autres opérateurs au sein de la GSMA pourmettre en place une solution commune de chargeuruniversel pour les téléphones mobiles. Ce chargeur,que les clients pourraient conserver lors d‟unchangement de portable, permettrait de réduire lesquantités de déchets électroniques produits maiségalement de limiter la taille des emballages, puisqueles nouveaux téléphones seraient livrés sanschargeur (cf. p. 53).favoriser la réutilisation ou le recyclageDans un nombre croissant de pays, les équipementstéléphoniques de nos clients et de nos collaborateursainsi que les accessoires (chargeurs notamment)sont collectés puis envoyés vers des filières detraitement appropriées. Les terminaux en état defonctionnement sont reconditionnés et réutilisés. Leséquipements hors d‟usage sont démantelés et lesdifférents composants recyclés dans des filièresadaptées à chaque matière.En 2008, 1 642 tonnes de déchets électroniques ontainsi été collectés auprès des clients.Selon les pays, les quantités collectées ont varié,notamment en fonction :- de l'ancienneté des systèmes de reprised'équipements électriques et électroniques,parfois comme au Royaume-Uni avant l'entréeen vigueur de la réglementation européenne surles DEEE*, ou plus récemment comme enRoumanie depuis 2007 ;- du niveau d'information des clients sur lapossibilité de restituer les mobiles.Le fonctionnement des mécanismes de collecte ettraitement varie aussi selon les pays. Ainsi, auRoyaume-Uni les clients peuvent soit bénéficier deristournes sur de nouveaux équipements, soit faireun don à une association caritative. En France,l‟intégralité des revenus dégagés par la revente destéléphones mobiles réutilisables ont été distribués àce jour à l‟UNICEF et au WWF. En Espagne, depuisle début des années 2000 la collecte des mobilesusagés et la sensibilisation des consommateurs estgérée par une fondation qui regroupe les acteurs del'industrie.Le Groupe adapte donc ses actions en fonction dumarché dans lequel il opère pour contribuer de lafaçon la plus efficace possible à la maîtrise de cetimpact environnemental.agir sur la réduction à la sourceDes actions sont aussi en cours pour réduire lesquantités de déchets « à la source », par exemple entravaillant sur l‟éco- conception des produits ou enremplaçant les cartes rechargeables par dessystèmes de recharge virtuelle. Le travaild‟écoconception effectué sur la nouvelle Livebox 1.2a ainsi permis de réduire le poids et le volumed‟emballage de près de 30% (cf. p. 52).nos réalisations 2008une deuxième vie pour les Livebox 1.1.En 2008, la Livebox 1.1 est arrivée en find‟utilisation en France et au Royaume-Uni, cesmarchés ayant migré vers de nouveaux produits.Plutôt que de les détruire, nous avons fait le choixde favoriser leur réutilisation sur des marchés oùce modèle était encore actif. Avec le partenaireretenu lors de la mise en place du centre européende retraitement des produits Multimédia, nousavons pu trouver les solutions techniques dereconfiguration des terminaux pour permettre letransfert des Livebox 1.1 en retour de France ou duRoyaume-Uni vers nos filiales en Suisse, enBelgique, et bientôt en Espagne et en Pologne. Cedispositif permet à la fois de réduire nos achats,d‟économiser des ressources et de diminuer lesquantités d‟équipements en fin de vie.collecte des DEEE professionnelsDans le cadre de la Directive sur les Déchetsd‟Equipements Electriques et Electroniques(DEEE), Orange Business Services a collaboré en2008 avec ses fournisseurs d‟équipementsélectriques et électroniques pour identifier lesmeilleures filières de gestion des DEEE et mettreen place un dispositif de collecte auprès de sesclients. En 2008, au niveau mondial, 67% desrouteurs désinstallés ont ainsi été collectés etrecyclés. Il est prévu de renforcer cette coopérationen 2009 afin d‟améliorer encore les performances,notamment à l‟international.