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3à propos de ce rapportCe rapport vise à fournir une vision juste et équilibréede la performance globale du Groupe FranceTélécom Orange au titre de l‟année civile 2008.Il s‟efforce de répondre aux principales attentesd‟information exprimées par nos parties prenantes(clients, actionnaires, agences de notation,collaborateurs, fournisseurs, pouvoirs publics etcommunautés locales).Afin de réduire notre impact environnemental, nousavons choisi cette année de ne pas imprimer cerapport. Une synthèse de nos réalisations figure dansnotre rapport annuel et de développement durable2008, disponible en version papier et surwww.orange.com.période et fréquence de reportingLe Groupe publie chaque année, depuis 2002, unrapport annuel sur le développement durable et laresponsabilité sociale d‟entreprise.Ce présent rapport couvre la période du 1 er janvier au31 décembre 2008. Il intègre également quelqueséléments qualitatifs datés de début 2009 (réalisationsmarquantes).périmètre et méthodologie de reportingLe contenu du rapport a été élaboré sur la based‟indicateurs sélectionnés de façon à rendre comptedes principaux impacts économiques, sociaux,sociétaux et environnementaux de nos activités. Lechoix de ces indicateurs a tenu compte desrecommandations d‟organismes internationaux deréférence comme la Global Reporting Initiative(GRI*), le Pacte Mondial de l‟ONU* ou les principesdirecteurs de l‟OCDE*.Les indicateurs ont été collectés, calculés etconsolidés avec l‟appui d‟outils informatiques dédiés.Les données présentées couvrent l‟ensemble desactivités et pays d‟implantation du Groupe, saufexception dûment mentionnée.Pour les données environnementales, le périmètre dereporting couvre 98% du chiffre d‟affaires du Groupe.Les entités en Moldavie, en Autriche, auLuxembourg, aux Pays Bas, au Botswana, auCameroun, au Mali, en Guinée Bissau, en GuinéeConakry, en Guinée Équatoriale, au Niger, au Kenya,en République Centrafricaine, au Vietnam, auVanuatu, au Mexique, et les entités multi-payscomme FCR, Sofrecom et les sites R&Dinternationaux n‟ont pas remonté de données du faitde la nouveauté de certaines entités, de leur petitetaille, de l‟absence de processus de reporting ou del‟impossibilité de mise en place de processus du faitde l‟environnement d‟accueil du pays. Le périmètrede reporting de chaque indicateur environnementalest précisé dans le tableau de données en p. 87-88.Pour les données sociales, les effectifs totaux et larépartition hommes-femmes couvrent la totalité duGroupe. Les autres données sociales concernentl‟ensemble du Groupe à l‟exception de 25 filialesreprésentant 2% des effectifs CDI et 0,3% du chiffred‟affaires du Groupe (cf. p. 86).vérification du rapportComme les années précédentes, nous avonsdemandé à l‟un de nos commissaires aux comptesde réaliser une revue d‟une sélection de réalisationsdécrites dans nos feuilles de route (p. 25, 38-39, 57-58) ainsi que la vérification d‟une sélection de 11indicateurs clefs de performance et l‟application desprincipes de l‟AA 1000* APS (2008). Les élémentsayant fait l‟objet d‟une vérification externe sontidentifiés par le symbole .Les conclusions de ces travaux de vérificationfigurent en p. 90-92.application des principes de l’AA1000Le processus d‟élaboration de notre rapport deresponsabilité sociale d‟entreprise 2008 respecte,dans ses aspects significatifs, les trois principes(inclusion, matérialité et réactivité) de la normeAA1000* APS (2008), référentiel en matière deresponsabilité sociale des entreprises axé sur la priseen compte des attentes des parties prenantes(www.accountability21.net).inclusion :L‟identification des attentes de nos parties prenantesest un élément déterminant de notre processusd‟identification des enjeux de développementdurable. La liste des parties prenantes aveclesquelles nous engageons un dialogue structuréfigure en p. 12.matérialité :La sélection des enjeux de développement durableque nous considérons les plus significatifs pour nosactivités tient compte des attentes exprimées par nosparties prenantes et d‟une hiérarchisation interne desrisques réévaluée régulièrement (cf. p. 6-7).réactivité :L‟identification des enjeux de développement durablesignificatifs pour nos activités donne lieu àl‟élaboration de plans d‟actions réévaluésannuellement, et présentés en p. 36, 55 et 79-80 durapport. Notre rapport constitue un élément deréponse essentiel aux attentes exprimées par nosparties prenantes. Publié annuellement, il permet derendre compte de nos impacts et des progrèsréalisés par rapport aux engagements pris vis-à-visde ces parties prenantes. Nous tenons compte dessuggestions d‟amélioration transmises par noslecteurs, ainsi que des conclusions issues destravaux de vérification pour améliorer la qualité denotre reporting.conformité aux lignes directrices GRI*Ce rapport a été élaboré en se référant aux lignesdirectrices de la Global Reporting Initiative (GRI*)version G3. D‟après la méthodologie d‟évaluationpréconisée dans le guide des niveaux d‟applicationdu GRI G3, l‟auto-évaluation du présent rapport surla base de l‟index GRI G3 mène au niveaud‟application B+. Pour plus de détails, consulter letableau de correspondance GRI* en pages 93-99.