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65 être attentifl‟Alliance GSMA et du cadre de référence européen.Elle s‟articule autour de six types de mesures :- des principes de marketing responsable visant àce que nos campagnes publicitaires et nos plansmarketing ne ciblent pas les enfants de moins de10 ans ;- la mise en place d‟outils de contrôle des accès(vérification de l‟âge, filtres, contrôle parental),- la classification des contenus, permettantd‟identifier les contenus pour adultes et lescontenus illégaux ;- la mise en place de procédures permettant auxclients de signaler les contenus illicites, et debloquer ces contenus ;- la protection des données privées pour s‟assurerque celles-ci ne sont pas utilisées à des finspublicitaires ou pour des services de localisationsans l‟accord du client, ou de ses parents sicelui-ci est mineur ;- la sensibilisation du milieu familial et scolaire auxbons usages d‟internet et de la téléphoniemobile.le filtrage des contenusDes dispositifs de filtrage sont en cours de miseplace dans la plupart de nos filiales européennes.Disponibles sur nos services d‟internet fixe ou mobileainsi que pour nos offres de télévision numérique, ilspermettent de bloquer l‟accès aux contenusinappropriés pour les mineurs.Nous assurons une modération de tous nos forumsde discussion, et mettons en place des dispositifs devérification de l‟âge pour les services en ligne nonadaptés aux mineurs.la sensibilisation du milieu familial etscolaireAu-delà des mesures techniques, nous poursuivonsun vaste programme de sensibilisation des parents,des enfants et du milieu scolaire. Nous avonsnotamment élaboré des guides fournissant auxparents des conseils simples et efficaces pourpermettre aux enfants d‟utiliser leur téléphone mobileou internet en toute sécurité. Ces guides sontaujourd‟hui disponibles en sept langues ettéléchargeables gratuitement sur les sites de toutesnos entités européennes. Un dossier animé sur lebon usage du téléphone mobile par les enfants estégalement disponible sur notre sitewww.orange.com.Nous travaillons en partenariat avec des associationsspécialisées comme European Schoolnet ou leFamily Online Safety Institute pour sensibiliser lesfamilles et le milieu scolaire à ces enjeux. AuRoyaume-Uni, les «ambassadeurs Orange »,employés volontaires, mènent des actionspédagogiques sur les bons usages d‟internet et de latéléphonie mobile dans les écoles britanniques. Plusde 4000 élèves ont ainsi été sensibilisés en 2008, etleur retour est très positif.Un dispositif similaire est en place en Pologne : en2008, une centaine de bénévoles ont sensibilisé4000 élèves à l‟utilisation sûre d‟internet.nos réalisations 2008lancement de l’initiative “Teach Today”Le Groupe France Télécom est l‟un des membresfondateurs de l‟initiative européenne Teach Today,qui vise à fournir aux enseignants des outils poursensibiliser les élèves à un usage sûr d‟Internet.Orange Royaume-Uni : « safety online »Au Royaume-Uni, Orange a réalisé 5 nouveaux clipsvidéo baptisés « safety online » pour permettre auxenseignants de sensibiliser les jeunes adolescents àune utilisation sûre et responsable d‟internet. Cesclips ont été diffusés dans 54% des écolessecondaires du pays. Ils ont reçu deux prix des IVCAClarion Awards, trophée récompensant les meilleuresactions de communication en faveur de laresponsabilité sociale de l‟entreprise et dudéveloppement durable. Orange a également lancéune étude intitulée « Internet Years » visant à montrerle fossé numérique entre parents et enfants face àInternet. Avec plus de 40 000 réponses, c‟est la plusvaste étude menée dans le pays sur les usagesd‟Internet. Les résultats ont été présentés devant unpanel de parties prenantes, en présenced‟organisations clefs comme le Family Online SafetyInstitute, l‟Ofcom (Office of Telecommunication), leDepartment for Children, Schools and Families et leChild Exploitation and Online Protection Centre.Pologne : aider les parents à protéger leursenfantsNotre filiale polonaise TP a réalisé en septembre2008 avec l‟aide de Nobody‟s children Foundationune étude sur internet et la sécurité des enfants. Ellemontre que les parents sont souvent démunis quant àl‟utilisation d‟internet, et que leurs enfants en saventbien plus qu‟eux. Pour y remédier, TP a publié unebrochure "Médias sans danger". Disponiblegratuitement dans tous les points de vente TP, elle aété distribuée à plus de 2 000 exemplaires auxFédérations de consommateurs du pays. Une vastecampagne s'est déroulée tout le mois de novembre2008 avec la projection de 3 spots télévisés. Cettecampagne a reçu un très bon accueil dans le pays,tant par le régulateur que par les associations deprotection des consommateurs.Slovaquie : nouvelle campagne de sensibilisationEn 2008, Orange Slovaquie a reconduit avec l‟aided‟un institut de sondage une étude sur l‟usage destéléphones mobiles par les enfants. Une vastecampagne de sensibilisation a été menée dans lesécoles, avec la participation de psychologues forméspar Orange. A cette occasion, la brochure « Ce queles parents doivent savoir » a été mise à jour etlargement diffusée. Un site Web éducatif sur le bonusage des technologies de l‟information et de lacommunication a été mis en place surwww.oskole.sk.