SERVICES TELECOMS & MEDIAS CONSTRUCTION - Bouygues

Gestion de serviceseau, énergie, propretéSLaur est un acteur majeur de la gestion déléguée de servicespublics dans le monde, présent dans dix-huit pays.Spécialiste des métiers des cycles de l’eau (60 % du chiffred’affaires), l’entreprise étend aussi son offre de services à l’énergie(production et distribution d’électricité) et à la propreté (tri etvalorisation des déchets). Son expérience lui permet de se positionnersur de nouveaux métiers en développement comme lagestion des installations de traitement d’eau des industriels. EnFrance, l’arrivée à échéance d’ici 2006 de la moitié des contratsd’affermage et le développement de l’intercommunalité constituentde nouvelles opportunités. Saur, qui a industrialisé sesméthodes de travail dans les métiers liés à l’eau a gagné en productivité.A l’international, Saur a entrepris de concentrer sonactivité sur ses zones de force et sur les marchés les plus porteurs,notamment en Europe.Enfin, se considérant comme un acteur important dans l’améliorationde la qualité de la vie à travers ses opérations et sesservices, Saur s’est engagée dans la voie du développementdurable, enjeu majeur pour pérenniser sa croissance et satisfaireses actionnaires, ses partenaires et ses collaborateurs.Coved, filialepropreté, sedéveloppedans lavalorisationet le tri desdéchets. Lore ipdossqlor sitet, consectetueradxcipisLE CLIENT AU CŒUR DESSYSTÈMES D’INFORMATIONSaur met les technologiesde l’information au servicede la transparence des relations avecle client, avec le déploiementen France en 2002 d’un nouveau logicielde gestion de clientèle interactif.Baptisé Saphir, il intègreles 5 000 contrats des clientsdes collectivités et l’ensembledes prestations et relations concernantles 3,2 millions d’abonnés.Cet outil de management et de suivides délais et des engagementssera étendu à l’internationaldébut 2003.