SERVICES TELECOMS & MEDIAS CONSTRUCTION - Bouygues

BOUYGUES TELECOM / L’offre Entreprisesi10 forfaits etplus de 30 servicespour s’adapterà la taille de chaqueentreprise.Plus que la voix,la transmissionde données intéresseaujourd’hui lesprofessionnels.Ils étaient sobres, en noir et blanc. Alorsque la Diva flamboyait sur les écrans detélévision, les personnages symbolisantla communication de Bouygues TelecomEntreprises se montraient réservés. C’étaiten 1998 : le nouvel acteur faisait avant toutles yeux doux au grand public. Aujourd’hui,plus de 60 % des Français possèdent unmobile à titre personnel. Mais le taux d’équipementdes salariés n’atteint que 22 %.Perspectives de progression alléchantes...déjà mises à profit. Chaque année depuisson lancement, Bouygues TelecomEntreprises enregistre une croissance de25 %. En 2001, son chiffre d’affaires atteint156 M€. Ses atouts pour grandir encore ?Une offre complète, adaptable au cas parcas, une capacité d’innovation et un nomconnu dans le monde des entreprises.Cousu mainArtisans, PME/PMI, grandes sociétés, laFrance compte plus de trois millions d’entreprisessoit 24 millions de salariés. Auxquelss’ajoutent ceux des administrations. Autantde clients distincts qui veulent que l’on s’intéressepersonnellement à eux. BouyguesTelecom Entreprises joue la proximité ens’appuyant sur un réseau de 15 agencesrégionales et 200 conseillers de clientèle.Reconnaître les différences des clients, c’estaussi segmenter l’offre, faire du sur-mesure,“pour être présent de la même manièreauprès des petites comme des grandesentreprises”, précise Serge Goldstein-Desroches, Dg de la ligne de marchéEntreprises. Dix forfaits et plus de trente servicespermettent en se combinant derépondre à chacun précisément. Aux pluspetites entreprises (moins de 50 collaborateurs),Bouygues Telecom propose principalementdes forfaits individuels, similaires àceux du grand public, car leurs besoins sontsimples. Pour les PME (de 50 à 500 salariés),elle a conçu des solutions particulièrescomme le forfait Interne Illimité : pour 35 €par mois et par mobile, l’entreprise bénéficied’un réseau interne avec des numéros abrégés,intégrant par surcroît, les lignes fixes140 pays en réseaudes collaborateurs. Avantage : toutes lescommunications au sein de ce réseau sontgratuites entre les téléphones mobiles etselon un volume déterminé entre les fixes etles mobiles. Enfin, pour les grandes entrepriseset les administrations, BouyguesTelecom propose une offre où le client nepaye que les minutes consommées. Unesolution souple sans contrainte de dépassementou de gestion. Si les besoins des entreprisesdiffèrent selon la taille et la nature del’activité, elles se rejoignent dans le soucid’une bonne gestion. Primordial pour uneentreprise, le contrôle des dépenses peutêtre effectué par un outil d’analyse de facturesproposé sur un site Internet.Sur le marché concurrentiel de la téléphoniemobile d’entreprise, Bouygues Telecom arancfort, Rome, Lisbonne, Madrid... A l’heure de l’Euro, comment les opérateurs de téléphonieFmobile peuvent-ils simplifier la vie de leurs clients que leur travail conduit à une itinérancecroissante ? Réponse : par une association d’opérateurs européens et américains. Elle renforcela position de Bouygues Telecom Entreprises, déjà numéro un français du roaming par le nombrede destination proposées (140 pays), grâce aux accords conclus avec plus de 270 opérateursétrangers (fin janvier 2002). L’objectif est de permettre aux clients de téléphoner de l’étrangercomme ils le feraient de leur pays et surtout de disposer des mêmes services partout en Europe.“Ces nouvelles facilités devraient contribuer à faire augmenter le chiffre d’affaires issu du roamingde près de 50 % en 2002”, annonce Jean-Philippe Aumercier, directeur du roaming et des affairesinternationales de Bouygues Telecom.44BOUYGUES 2002