Une retenuede 3,5 millionsde m 3 d’eaualimentéepar la rivièreCuckmereLa forêt de 49 hectarescréée autour du bassina favorisé le retourd’espèces animalescomme la hulotte,le rossignol,le campagnol…Un ciel azur, 15° C affichés au thermomètre,une légère brise... “Le printemps, la périodeidéale pour ferrer la truite”, assurent Paul etAif qui pêchent depuis plus de dix ans à Arlington, auSud-Est de l’Angleterre. Comme eux, ils sont nombreuxchaque week-end à s’adonner à leur passionou à se promener en famille dans ce parc, espacenaturel et bassin d’eau douce exploité par SouthEast Water (SEW), filiale de distribution d’eau deSaur UK. Quel rapport entre le service des eaux et lagestion de parcs ? Une certaine idée de l’environnementet du développement durable, notion soutenuepar les Nations Unies qui encourage l’utilisationrationnelle des ressources naturelles. “L’eau, sourcede vie, est au cœur de notre métier, expliqueMargaret Devlin, directrice générale de SEW. Notrerôle est de la promouvoir et d’intégrer à nos pratiquesde management cet héritage naturel à légueraux générations futures.” Elle le dit et elle le prouve.À son actif, la création du parc naturel d’Arlington etla mise en place de campagnes de sensibilisation deses clients sur les thèmes de la raréfaction des ressourcesnaturelles et du respect de l’environnement.Management de l’environnement“Jardin de l’Angleterre”, le Sussex, où opère notammentSEW, est une région qui attire par la douceurde son climat et sa proximité avec Londres (100 km).Pour faire face à une démographie croissante et éviterle “stress hydrique” 1 , la filiale de Saur UK, propriétairedu réseau de distribution d’eau, multiplieses sources d’approvisionnement. Anticipant lesbesoins, elle fait construire en 1971 le réservoird’Arlington, une retenue d’une capacité de 3,5 millionsde m 3 alimentée par une rivière. Jusqu’à100 000 habitants peuvent être desservis par l’eautraitée sur place. Au-delà de la simple réserve d’eau,la vocation d’Arlington était de devenir dès l’origineun lieu de préservation et de mise en valeur de lafaune et de la flore 2 . “Une manière de montrer à nosclients que nous menions des actions fortes dans ledomaine de l’écologie”, souligne Emma Goddard,coordinatrice environnement de SEW. Autour dubassin, un bois vallonné de 49 hectares est créé detoutes pièces : 30 000 arbres indigènes (chênes,1/ Consommation d’eau supérieure aux ressources disponibles.2/ Selon la réglementation britannique, les réserves d’eau doivent êtregérées comme des réserves naturelles.82BOUYGUES 2002
Martins pêcheurs, oies du Canada,crèbes à crête fréquentent l’étang.Arlington,dans le Sussex,“jardin de l’Angleterre”.bouleaux, noisetiers, merisiers...)sont plantés, assurant ledéveloppement dela biodiversité et leretour d’espèces animalescomme les campagnols, les musaraignes, lesrossignols ou les papillons mouchetés des bois.Pour inciter les habitants à redécouvrir la nature etrépondre aux obligations légales d’investissementdans l’environnement, sinon aller au-delà, SEW s’associeavec plusieurs organismes publics et privés,comme l’agence anglaise de l’environnement ou leSussex Wildlife Trust 3 . La filiale recrute aussi uneexperte environnementale et aménage le site : sentierspédestres de découverte, réserve ornithologique,champs de fleurs sauvages, zone de pêche...Coût financier de l’opération : quasi nul, les dépensesde maintenance s’équilibrant avec les recettes provenantdes subventions et des droits de parking. Quiplus est, le travail de SEW est couronné de succès :Arlington, devenu un haut lieu touristique dans larégion, a reçu des autorités environnementales britanniquesen 2000 les labels de “réserve naturellelocale” et de “site d’intérêt scientifique”.Au-delà d’Arlington, South East Water s’engage auquotidien dans la protection de l’environnement,enjeu essentiel pour une entreprise qui produitchaque jour 400 millions de litres d’eau. “Certes nossources d’approvisionnement ne sont pas taries,mais nous sommes conscients que l’eau se raréfiesous les effets conjugués du changement climatique,3/ Société régionale pour la conservation de la faune et de la flore.de la hausse de la consommation et du développementdémographique, assure Margaret Devlin. Parceque nous voulons pouvoir consommer de l’eauaujourd’hui et dans le futur, il est important que nousadoptions une gestion appropriée des ressourcesnaturelles en incitant les clients à consommer l’eauavec parcimonie.”La pédagogie pour credoSouth East Water mène depuis plusieurs années descampagnes de sensibilisation : dépliants pédagogiques(Comment limiter la consommation d’eau àdomicile ? Avantages du compteur individuel...),information des clients par des conseillers de clientèleou via son site Internet, conférences dans desécoles... Prônant la transparence, elle organise desvisites de ses stations de traitement d’eau, rendpublics ses résultats en matière de limitation despertes d’eau et récapitule dans un rapport annuelenvironnemental l’ensemble de ses actions. Last butnot least, la société est en pointe dans d’autresdomaines comme le traitement de la pollution dessols ou la limitation de l’usage de papier en incitantses collaborateurs à correspondre électroniquement...Une politique et des actes couronnés en 2002par le “Business Commitment to the EnvironmentAward”, prix décerné par un jury d’entreprises britanniquespour la qualité de ses travaux à Arlington. ■CYBER SI VERTSouth East Water estla première société duRoyaume-Uni à s’être équipéede terminaux mobiles GPRS,norme dont le débit est4 à 5 fois supérieur au GSMet qui permet de ne payerque le volume des donnéeséchangées quelle que soit ladurée de connexion.Objectif : gagner en réactivitéet en productivité. L’exploitantpeut travailler depuis son siteou sa voiture, sans revenirà son bureau, générant un gainde temps, ainsi qu’unediminution des frais detransport et de pollutionatmosphérique (en moyenne,le nombre de kilomètresquotidiens a été divisé par dix).South East Water a égalementlancé en 2002 pour sesprincipaux clientsprofessionnels (entrepriseset collectivités) le paiementsécurisé des facturespar Internet. Triple avantage :une réduction des coûtsde facturation, d’expéditionet d’utilisation de papier.BOUYGUES 2002 83