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ICT
#HumanConnected
Presque une centaine d’employés et environ 3.000 clients au Luxembourg: tels sont les
chiffres qui résument l’existence de Telkea, un acteur historique composé de deux
sociétés sœurs. La convergence de leur tout nouveau nom – Telkea ICT et Telkea
Telecom – reflète la convergence de leurs services, explique Olivier Penin, directeur
Sales, Marketing & Solutions, dans cette interview.
Pourquoi un tel changement de nom?
Téléphonie et Netline se sont muées en Telkea,
respectivement Telkea ICT et Telkea Telecom.
La première société souffle fièrement ses 86
bougies et la seconde a presque 20 ans. Après
ces longues et riches années d’existence, les
deux sociétés se sont mises dans un cocon
marketing, limitant leur communication pour
opérer une importante transformation et à
présent éclore sous une nouvelle forme,
Telkea. Cette évolution nous a inspiré l’image
du papillon dans les communications actuelles.
L’héritage du nom Téléphonie, bien qu’assumé
pour ce que l’histoire de la société représente,
devenait trop réducteur; notre spectre d’activités
était devenu beaucoup plus large au cours
des dernières décennies que l’unique domaine
de la Voix que ce nom reflétait. Il nous fallait
donc conserver notre ADN, mais nous présenter
pour ce que nous étions devenus.
Cette nouvelle dénomination nous permet de
dynamiser notre image, de mettre en valeur
nos multiples activités, et de faireconverger les
noms de l’intégrateur (Telkea ICT, ex-
Téléphonie) et de l’opérateur (Telkea Telecom,
ex-Netline) créant ainsi une approche bien
plus globale envers le marché. Ce changement
de nom marque également le point d’orgue
d'une transformation amorcée voici quatre
ans, des années «dans le cocon» durant lesquelles
à la fois notre chiffre d’affaires et la
taille de nos équipes ont grossi de plus de
50%.
Telkea vient de renaître, quelles sont
ses caractéristiques?
Nous avons effectué une refonte d’identité,
mais notre actionnariat reste inchangé, très
stable dans les mains d’une même famille
depuis 86 ans.
Pour le reste, le mode de fonctionnement a été
revu en profondeur. De deux sociétés indépendantes
avec différentes lignes métiers,
nous sommes passés à deux entités séparées
mais très proches, intégrées au niveau de leur
mode opérationnel: les équipes techniques et
commerciales ont notamment convergé pour
se présenter comme un interlocuteur unique.
Résultat: nous avons formé un écosystème de
services ICT, Telecom et Cloud qui fonctionnent
ensemble dans des combinaisons efficaces
et cohérentes.
Notre approche clientèle a trouvé un nouveau
slogan "#HumanConnected", qui remplace
une formule aux accents plus techniques.
Nous sommes et restons un groupe de hautes
technologies, focalisé sur les services que nous
apportons à nos clients, mais l’humain est au
centre de nos attentions. "Human" comprend
àla fois nos clients mais aussi nos employés,
qui font notre force. L’humain est donc au
cœur de notre stratégie, mais naturellement
avec tous les équipements IT et Objets
Connectés qui l’entourent.
"Connected", quant à lui, reflète ce que nous
avons toujours fait, à savoir connecter des personnes
et des équipements.
Pourquoi vous dévoiler lors de l’ICT
Spring 2016?
Depuis 2008, Netline et Téléphonie ainsi que les
diverses sociétés à l’international (Belgique et
Monaco) avaient déjà été regroupées sous la
bannière de Telkea Group. Une fois les noms
Telkea ICT et Telkea Telecom sélectionnés, la
question était de savoir comment les véhiculer
au mieux sur le marché. Principalement orientés
services B2B, nous avons choisi de révéler notre
nouvelle identité le 10 mai dernier, au cœur du
plus gros salon IT de la Grande Région car nous
voulions utiliser cet événement comme un
tremplin de communication. La renommée de
l’ICT Spring et la présence du Premier ministre
et ministre des Communications et des Médias,
Xavier Bettel, ont donné l’écho que nous souhaitions
à cette mutation. C’est d’ailleurs
M. Bettel qui a coupé le ruban luxembourgeois
fermant symboliquement notre stand, dévoilant
ainsi notre nouvelle identité.
La veille, nous avions organisé un événement
interne pour les employés afin de leur annoncer
ce changement en avant-première. C’était une
surprise pour eux car nous souhaitions garder la
primeur de l’information pour l’ICT Spring.
Seule une petite équipe interne pluridisciplinaire
était au courant et travaillait à la mise en place
du projet afin que, le jour J, l’événement soit un
succès. Notre équipe de développement était
d’ailleurs présente sur ICT Spring afin d’effectuer
le "switch" des sites web et media sociaux,
en pressant le bouton au moment-même où le
Premier ministre coupait le ruban!
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LG - Juin 2016