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Sébastien Bos<br />
Jonathan Couvent<br />
Source photo: Digital Solutions<br />
Qui sont vos clients types?<br />
SB: Souvent de grosses structures du<br />
secteur financier mais pas uniquement.<br />
Nous travaillons aussi pour des acteurs de<br />
taille plus restreinte pour qui la mise à disposition<br />
électronique d'un document est<br />
très intéressante. D’où l’importance de<br />
notre statut de "PSF de support". Les<br />
contraintes de sécurité et de confidentialité<br />
liées à ce statut, pensé pour le secteur<br />
financier, nous permettent d’évoluer vers<br />
d’autres secteurs de marché qui sont euxaussi<br />
soumis à la confidentialité du traitement<br />
des données. Le secteur médical est<br />
un bon exemple.<br />
JC: Le succès de ces services dépend<br />
aussi de nos structures internes qui doivent<br />
être adaptées à ce nouveau modèle<br />
économique et commercial. Nos équipes<br />
informatiques doivent rapidement comprendre<br />
l'organisation interne du client<br />
et trouver une solution technique adaptée.<br />
Un mot sur le développement de vos<br />
activités…<br />
SB: Nous avons le souci de proposer un catalogue<br />
de services qui répond aux attentes du<br />
marché. Je prends pour exemple l’impression<br />
digitale, pour laquelle la réactivité et la capacité<br />
d'adaptation sont essentielles. Nous<br />
avons réussi à raccourcir les délais de production.<br />
Cela suppose aussi de revoir les modes<br />
de livraisons. Nous pouvons également aller<br />
plus loin en prenant en charge la gestion du<br />
stock de documents de nos clients. Stock<br />
qu'ils peuvent contrôler en ligne directement<br />
via une application dédiée. Dans le cas d'un<br />
projet d'externalisation, encore appelé<br />
"Business Process Outsourcing", nos solutions<br />
de suivi en ligne permettent une visualisation<br />
en temps réel de l’état de la production<br />
des documents. Nous proposons aussi<br />
des solutions combinant l'envoi postal et<br />
l'envoi par e-mail. Ces solutions marient de<br />
façon transparente la communication papier<br />
et la communication digitale pour un résultat<br />
plus dynamique.<br />
Peut-on dire que le digital est une évolution<br />
naturelle pour les imprimeries?<br />
SB: C’est une évolution naturelle et l’approche<br />
proactive vers nos clients est essentielle.<br />
C’est pourquoi nous insistons sur une analyse<br />
approfondie de leurs objectifs pour mettre en<br />
place des produits qui leurs sont adaptés.<br />
Nous comptons parmi nos clients beaucoup de<br />
PME, mais aussi des communes dont les<br />
besoins sont spécifiques. Nous avons par<br />
exemple des produits spécialement développés<br />
pour répondre aux besoins d'une commune.<br />
C’est là l’une de nos forces, avoir un portefeuille<br />
clients composé à la fois de grosses structures qui<br />
contribuent à l'amélioration de nos performances,<br />
mais aussi de plus petites structures dont les<br />
besoins sont très spécifiques. Pour nous, il n’y a<br />
pas de frontière entre les deux, bien au contraire!<br />
Faber Digital Solutions<br />
7, rue des Prés • L-7561 Mersch<br />
Tél.: 32 87 32 1<br />
info@faberdigital.lu • www.faberdigital.lu<br />
<strong>LG</strong> - Juin 2016<br />
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