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NOVEMBRE 2017
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Les fenêtres du confort
Spécialiste dans la fabrication et la pose de fenêtres, châssis
et volets en PVC et aluminium, Wako est une entreprise
professionnelle rayonnante. Avec ses 85 années au compteur,
la compagnie est loin d’être un ancêtre puisqu’elle s’adapte
constamment à l’ère du temps. Daniel Feyder, attaché de
direction, revient sur les innovations qui sont au service du
développement durable et adaptées à toutes les bourses.
Que propose Wako pour renforcer
l’isolation thermique et réduire les
consommations énergétiques?
La première des choses à prendre en compte,
c’est l’étanchéité et l’isolation thermique
des fenêtres ainsi que des portes d’entrée et
de garage. Nos fenêtres et portes répondent
aux meilleures normes en vigueur. En PVC
par exemple, même le profilé qu’on utilise
en standard peut être utilisé pour des
maisons à basse consommation d’énergie et
passives.
L’habitation idéale garde la chaleur en hiver
et reste fraîche en été; Wako offre une
large gamme de protections solaires qui va
des stores extérieurs à lamelles ou écrans
motorisés aux stores intérieurs.
est dès lors instruit en la matière. Si un
particulier est intéressé, l’un de nos quatre
technico-commerciaux se rend sur place et
le conseille de façon adaptée à ses besoins.
Sur le terrain, en voyant le bâtiment à
équiper, nous pouvons orienter la personne
vers tel ou tel produit, la guider en matière
de sécurité ou d’harmonie de sa façade.
“Notre rapport
qualité-prix
est le meilleur
du marché”
Le «Made in Luxembourg» est-il un
gage de qualité et peut-être même de
sécurité pour vos clients?
Fabriquer à Luxembourg est un atout non
seulement en termes de RSE mais aussi
pour la qualité, la rapidité de production
et la réactivité en cas de problème. Notre
service après-vente est optimal car la
plupart des autres entreprises ne produisent
pas elles-mêmes et ont forcément des
problèmes pour en assurer le suivi. Chez
Wako, nous sommes très réactifs en cas de
problème: nous essayons d’intervenir dans
la journée en cas d’urgence et dans un délai
d’une semaine dans les autres cas. Et cela
est possible parce que nous avons toutes
les pièces en stock et que nous pouvons
fabriquer à la minute.
D’autant plus que nous sommes compétitifs
sur le marché puisque les promoteurs
multiplient leurs commandes chez nous.
Notre rapport qualité-prix est le meilleur
du marché!
Nous offrons donc à nos clients un service
complet alliant à la fois la sécurité, le
respect des normes énergétiques, un service
de pose de qualité et une véritable réactivité
par rapport aux besoins des consommateurs
et aux exigences du marché. n
Le conseil est-il primordial pour la
satisfaction du client?
Nous opérons autant sur les nouvelles
constructions que sur les rénovations. Dans
le premier cas, c’est l’architecte qui définit
les installations à réaliser. Dans le cas d’une
rénovation, il s’agit d’établir au préalable
un état des lieux et d’étudier les possibilités
en fonction des différents budgets. Bien
souvent, notre travail se combine avec une
rénovation plus importante qui comporte
le remplacement d’une chaudière ou des
travaux de façade par exemple. Dans ce
cas, le client est avisé par un conseiller
énergétique que nous consultons aussi.
Nous sommes des artisans certifiés en
maisons passives et notre service technique
La qualité reste-t-elle la meilleure des
publicités?
Notre but est tout simplement que le client
ne remarque pas que nous soyons passés
par son domicile… excepté qu’il possède de
nouvelles fenêtres et portes évidemment!
Travailler dans des lieux habités est tout un
art que nous pratiquons depuis longtemps:
nous savons protéger les biens de nos
clients, et réaliser un travail sur-mesure, de
la façon la plus propre possible.
L’un de nos grands atouts face à la
concurrence, c’est la fabrication de nos
produits à Luxembourg. Nous travaillons
d’ailleurs avec la marque Schüco, que nous
produisons dans nos ateliers et qui est une
référence pour les fenêtres en aluminium et
en PVC.
Wako
2 ZAC Haneboesch II
L-4563 Differdange/ Niederkorn
www.wako.lu