Gestion de la Santé en Entreprise

Gestion de la santé en entreprise
LABEL «FRIENDLY WORK SPACE»
LABEL «FRIENDLY WORK SPACE»:
RENDRE LA GSE VISIBLE
DANS TOUTE LA SUISSE, 86 ORGANISATIONS EMPLOYANT ENVIRON 210 000 PERSONNES
ONT REÇU LE LABEL «FRIENDLY WORK SPACE» DE PROMOTION SANTÉ SUISSE. PARMI ELLES,
L’ENSEMBLE DES SUCCURSALES MIGROS ET LIDL SUISSE. LES RESPONSABLES GSE DES
CHAÎNES DE DISTRIBUTION EXPLIQUENT POURQUOI UNE GSE FONCTIONNELLE EST IMPOR-
TANTE DANS LEUR BRANCHE. ET COMMENT LA CERTIFICATION LES AIDE À S’AMÉLIORER.
Texte: Christine Bachmann
Lidl Suisse et toutes les succursales Migros ne
sont pas seulement unies par leur appartenance
à une même branche ; elles le sont aussi
par le fait qu’elles pratiquent depuis plusieurs
années une gestion de la santé en entreprise
(GSE) et qu’elles ont obtenu le label «Friendly
Work Space» de Promotion Santé Suisse. Leurs
motivations? «Nous avons mis en œuvre différentes
mesures relatives à la promotion de la
santé, à la sécurité au travail et à la gestion
des absences, et nous avons voulu savoir si nous
étions sur la bonne voie. Aussi, nous avions
envie de pouvoir nous situer par rapport à
d’autres entreprises», explique Dunja Freise,
responsable de la GSE chez Lidl Suisse. C’est
pourquoi Lidl Suisse a opté pour un contrôle de
qualité systématique par le biais du label
«Friendly Work Space». Au sein de la Migros,
Markus Sidler, responsable de la GSE, évoque
des raisons similaires. Il souhaitait également
rendre plus visibles les efforts de Migros Lucerne
en matière de GSE grâce au label: «nous montrons
ainsi à nos collaborateurs que nous prenons
soin de nos ressources humaines et que
nous voulons les améliorer en permanence.»
«Lidl Suisse emploie 4500 collaborateurs dans
100 métiers différents», poursuit Dunja Freise,
et «chacun de ces groupes professionnels est
assorti de défis et de contraintes spécifiques».
Dans les centres de distribution de marchandises
et les succursales, typiquement, les
contraintes physiques sont élevées. «C’est pour
cela que nous proposons au personnel concerné
des formations sur les bonnes manières de
soulever et de porter des charges, et que nous
lui procurons des équipements et des outils de
travail modernes et ergonomiques.» Les collaboratrices
et les collaborateurs utilisant des
postes de travail avec PC sont en outre sensibilisés
à la gestion du stress et des délais.
Au sein de Migros Lucerne, les spécialistes de
secteurs d’activité les plus divers se côtoient,
de la logistique à la production en passant par
l’administration. Tout ce monde profite des
mesures de GSE. «Une bonne santé est la condition
sine qua non pour maîtriser son travail
quotidien, quelle que soit la fonction exercée»,
souligne Markus Sidler. De ce point de vue, l’entreprise
est confrontée à toute une palette de
défis pour le physique et le psychisme des individus.
Et ces challenges ne relèvent pas nécessairement
et uniquement de l’environnement
de travail: «nous soutenons nos collaboratrices
et collaborateurs dans leur quotidien profes-
sionnel, mais aussi privé. Notamment avec des
initiatives et des campagnes longitudinales sur
des thèmes comme le dos, la santé psychique,
ou actuellement la récupération.»
De l’utilité de la distinction
«Friendly Work Space»
Migros Lucerne a entamé le processus d’obtention
du label «Friendly Work Space» en 2009
déjà. «La démarche a été menée principalement
avec des collaborateurs RH et le comité
technique interne dédié à la santé (le groupe
de travail représentant la direction) et cela a
pris un certain temps», se souvient Markus
Sidler. Le défi consistait à identifier les mesures
et les processus qui existaient déjà pour les
rendre visibles de tous et mesurables – par
exemple en les présentant comme faisant partie
intégrante de la formation des cadres. «De
cette façon, la question de la GSE est vécue
plus consciemment du haut en bas de l’entreprise
et des budgets supplémentaires sont
débloqués pour des projets de santé.» En outre,
Migros Lucerne a mis en place un processus de
suivi des collaboratrices et des collaborateurs
qui accorde une importance cruciale à la santé
et à la satisfaction du personnel, depuis le
recrutement jusqu’à la fin des rapports de
14 Special 2022