Gestion de la Santé en Entreprise

BUSINESS CASE
Gestion de la santé en entreprise
L’APPUI DE LA DIRECTION EST
ESSENTIEL. COMME TOUT PROCESSUS
DE PRÉVENTION, L’IMPACT SUR LA SANTÉ,
LES PERFORMANCES, L’OPTIMISATION DES
CONDITIONS DE TRAVAIL EST VISIBLE À MOYEN,
LONG TERME, IL S’AGIT ALORS DE DÉVELOPPER
UNE CULTURE INSTITUTIONNELLE. LE LABEL
EST ÉGALEMENT UN BEL OUTIL DE
PRÉVENTION DES RISQUES
PSYCHO-SOCIAUX.
«Au
RHNe,
nous avons
travaillé en mode projet, avec un comité de
pilotage et un groupe de travail», précise
Mylène Cordary Basin, coordinatrice GSE au
RHNe. «Nous avons donc réalisé un vrai diagnostic
des mesures GSE de l’organisation
avant le check GSE. Cela nous a permis
d’avoir une approche structurée.»
Objectifs, groupes cibles et mesures
«Une fois le terrain défriché, je conseille de
mettre sur pied un ou plusieurs workshop(s)
avec le ou la responsable RH et quelques
personnes-clés. L’idée ici est de creuser certains
thèmes identifiés (l’accueil des nouveaux
collaborateurs, les valeurs d’entreprise
ou le règlement du personnel par exemple).
Ces workshops permettront de définir les
mesures à mettre en place», poursuit Marta
Sokol Cavin. Au RHNe, le groupe de travail
a été mis sur pied selon les compétences
nécessaires en fonction des critères du label
et dans l’esprit d’une démarche participative,
avec notamment les chargés de sécurité,
les spécialistes de la santé au travail, la
responsable du service développement, un
membre de la commission du personnel et
des responsables de service…
Objectifs et chaînes d’impacts
Commence ensuite le gros du travail. Marta
Sokol Cavin: «la mise en place de nouvelles
mesures/procédures prend du temps. L’objectif
du label ‹Friendly Work Space› est de certifier
une organisation du travail respectueuse
de la santé des collaborateurs. Il s’agit donc
de s’assurer que les nouvelles procédures ne
soient pas simplement décrétées mais bien
vécues par tout le monde. Cela ne se pas fait
dans l’urgence. Il faut compter entre un et
deux ans. Il est aussi fortement recommandé
de nommer une personne ressource à l’interne
qui coordonnera la
mise en œuvre et le
suivi des mesures.» Au
RHNe, une organisation
structurelle et opérationnelle
en lien avec la
GSE a été mise en place
(commission GSE, service
GSE, coordinatrice GSE).
D’autres mesures comportementales
et structurelles ont vu le
jour. Un service social institutionnel, le
développement des actions de prévention
d’ergonomie au poste de travail dans les
secrétariats médicaux, des cours de yoga
pérennes, et l’amélioration des salles de
pause. En tout, le processus a duré 18 mois
pour le RHNe.
Vérification et indicateurs
Une fois que l’entreprise estime avoir intégré
tous les changements, elle démarre une
procédure d’auto-évaluation. C’est l’occasion
de répertorier tous les documents
prouvant l’efficacité des mesures.
Il s’agit aussi d’expliquer les
procédures, par exemple la marche
à suivre en cas d’absence de
courte durée et de longue durée.
Le rôle du consultant externe est
précieux durant cette étape:
«Marta nous a accompagnés
tout au long du processus. Elle
participait au Comité de pilotage
et nous orientait dans nos
décisions. Elle nous a aussi aiguillés
dans la rédaction du rapport
final. La GSE n’est pas une série de
mesures alibis, il s’agit d’une approche
globale, systémique et équitable»,
assure Mylène Cordary Basin.
Evaluation finale
L’évaluation finale se fait en un jour par des
assesseurs externes. Mylène Cordary Basin:
«le rythme de la journée d’assessment est
soutenu! J’ai invité un petit groupe représentatif
de la GSE au sein du RHNe (adjointe
de direction RH, médecin du travail, psychologue
du travail, membre de la commission
du personnel). Le rapport d’assessment est
conséquent. Les auditeurs passent le tout
en revue et échangent avec le groupe de
travail sur certains points-clés.»
«LA MISE EN PLACE DE NOUVELLES
MESURES PREND DU TEMPS.»
Marta Sokol Cavin
Consultant en GSE
AVANT DE ME LANCER,
J’AI CONTACTÉ PLUSIEURS
ENTREPRISES LABELLISÉES, LA
LOTERIE ROMANDE ET LE CHUV
PAR EXEMPLE. CELA M’A PERMIS
DE COMPRENDRE LES ENJEUX,
D’ÉVALUER LA LOURDEUR DU
PROCESSUS ET DE SAVOIR
DANS QUOI NOUS NOUS
LANCIONS.
Special 2022
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