A nyelvben élõ kapcsolat - Polc.hu

A KOMMUNIKÁCIÓ PARTICIPÁCIÓS ELMÉLETÉNEK ALKALMAZÁSA… 35
tartalmakat (Wilson–Sperber 1993; Reboul–Moeschler
2000) terjedelmes szövegekben a kvantitatív tartalomelemzõ
technikákkal közelíthetjük meg eredményesen.
Ezt követõen azonban visszatérhetünk a mikroszintre,
hogy a konverzációanalízis eszközeivel további új minõségeket
keressünk, és árnyaltabbá tegyük az éppen kibontakozó
összefüggéseket. Ez az eltérõ szintek közötti
közlekedés azért is fontos, mert a tartalomelemzõ vizsgálatok
egyik nagy kihívását jelenti a beszédaktusok illeszkedéseinek,
irányulásának azonosítása. (Searle 1979;
1998) A beszélõ idõnként a szavakat illeszti a világhoz,
(leírást ad, konstatál, pl. „Lõn világosság.”), máskor azonban
a világot illesztené a szavakhoz (elõír, kívánságot, reményt
fejez ki és így tovább, pl. „Legyen világosság!”),
egyszóval létrehoz valamit a nyelvvel, ami aktuálisan hiányként
jelenik meg a számára. Korántsem biztos, hogy
egy hagyományos szógyakoriság-elemzésben az eredmények
ezt a különbséget megjelenítik.
Bár az adatok szélesebb körébõl is igyekszünk meríteni,
elsõsorban az S. O. S. Élet Telefonszolgálat 27 beszélgetését
elemezzük. A szolgálat minden hívását magnón
rögzítik, ezek közül azonban csak néhány kerül „archiválásra”
– fõként azok a beszélgetések, amelyeket a szolgálat
fõállású munkatársai jellemzõnek tartanak a szervezet
mûködése szempontjából. A vizsgált beszélgetések tehát
különlegesen „sikeresnek”, a többi operátor számára is
követendõ mintának, vagy éppen ellenkezõleg, „elrontott”
beszélgetésnek számítanak. A szövegek összterjedelme
647 133 „n”, összesen 113 721 szó. A beszélgetések
eltérõ hosszúságúak – a néhány percestõl a több mint
másfél órás hívásig. Szintén technikai okok miatt valamennyi
átírt beszélgetés az 1995–2000 közötti oktatási
céllal megõrzött archív anyagokból származik.
Ez a minta elsõsorban tehát kvalitatív elemzések elvégzésére
bátorít, hiszen egyfelõl eléggé heterogén, másfelõl
nem áll rendelkezésünkre olyan „külsõ” adat,
amelynek fényében összehasonlító vizsgálatot tehetnénk.
Nincs információ arról, mi történik a hívás után, ahogyan