Usaha Jasa Pariwisata Jilid 1 untuk SMK
Usaha Jasa Pariwisata Jilid 1 untuk SMK
Usaha Jasa Pariwisata Jilid 1 untuk SMK
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Lima unsur panca indera (penglihatan, pendengaran, peraba, penciuman<br />
dan perasa) merupakan modal terjadinya komunikasi, bila tidak ada satupun dari<br />
kelima indera yang berfungsi, tidak akan terjadi komunikasi.<br />
Penglihatan dapat menjadi kunci dari komunikasi secara lisan maupun tulisan,<br />
waqlaupun secara lisan antar penglihatan hanya mampu mengungkapkan ya dan<br />
tidak (bahasa mata).<br />
Namun dibantu dengan tulisan maka komunikasi bisa berlangsung dengan<br />
baik. Demikian juga dengan indera yang lain seperti perasa, dapat dijadikan media<br />
komunikasi yaitu dengan menggunakan huruf braile ataupun gambar relief.<br />
←⎯⎯→<br />
←⎯⎯→<br />
←⎯⎯→<br />
←⎯⎯→<br />
←⎯⎯→<br />
←⎯⎯→<br />
Ani dapat melihat ”mimik” muka<br />
Bayu yang sedang marah, dan<br />
Ani berusaha <strong>untuk</strong> tenang.<br />
Pak Jaya mendengar lonceng<br />
berbunyi, dan dia segera berlari<br />
karena takut terlambat.<br />
Toto mencium bau sedap<br />
masakan, lalu timbul selera <strong>untuk</strong><br />
makan dengan lahap.<br />
b) Kesan Pertama dalam Layanan Informasi<br />
The first impression (kesan pertama), dapat<br />
menanamkan kepercayaan (trusty) dan mampu<br />
memberikan kesan yang positif atau sebaliknya.<br />
Begitu pentingnya sebuah kesan pertama, karena<br />
merupakan pintu masuk <strong>untuk</strong> membina hubungan dengan<br />
relasi /tamu, walaupun kita harus tetap waspada terhadap<br />
trick-trick (siasat) dari tamu-tamu ”yang berbahaya” yang<br />
begitu lihai memberi kesan pertama yang memikat dan<br />
membuat kita terlena dan hilang kewaspadaan. Bila Anda<br />
waspada sejak awal dan mengetahui trick-trick (siasat), anda akan dapat merasakan<br />
apakah prilaku tersebut dibuat-buat atau dengan ketulusan hati.<br />
Menyebut nama dalam sebuah perkenalan, biasanya diiringi dengan<br />
bersalaman. <strong>Usaha</strong>kan dalam saat-saat seperti ini Anda mampu menunjukkan<br />
simpatik dengan senyum, ucapan jelas, dan biasakan bersalaman dengan<br />
”hangat”. Akan sangat baik bila Anda memberikan ”bisnis card” pada teman baru<br />
tersebut, dan terimalah dengan simpatik bila teman tersebut memberikan ”bisnis<br />
card” kepada Anda. Responlah dengan baik, bacalah dan pastikan Anda paham<br />
39
Change language