Usaha Jasa Pariwisata Jilid 1 untuk SMK

68
b) Menawarkan dan memberikan bantuan adalah komponen penting
dalam teamwork salah satu kebutuhan terkuat dari sifat alami.
Keuntungannya adalah:
– Menjadi jalan yang efektif untuk komunikasi dan konsultasi.
– Memberi peluang untuk rotasi jabatan.
– Unjuk kerja menjadi lebih efektif dan komitmen pada tujuan.
– Memelihara rasa percaya, hormat, dan kerjasama antar staff.
– Menyediakan kesempatan untuk mempelajari skill baru.
c) Umpan balik dapat diambil dalam berbagai bentuk:
– Disebutkan (nama&upayanya) dalam forum/ staf meeting
– Penghargaan dengan finansial/bonus, Sertifikat
– Komentar/kritik sehat untuk mitra kerja
– Pemberian penghargaan khusus, dicatat dalam HRD File
– Pengakuan umpan balik diterima dari rekan kerja
Bila terjadi kejenuhan pekerjaan atau ketidaksesuaian, dibutuhkan
negosiasi ulang untuk tanggung jawabnya dalam struktur team, hal ini
menjadi hak untuk meninjau kembali tujuan kerja atau perubahan utama
dalam kebijakan perusahaan. Perlu dilakukan:
– Perubahan garis strategi bisnis
– Peninjauan ulang rencana pemasaran perusahaan
– Tinjau ulang struktur organisasi
– Perubahan dalam spesialisasi jabatan atau profil
3. Rangkuman
Bekerjasama dengan mitra kerja dan pelanggan merupakan satu kunci
keberhasilan dalam mencapai tujuan perusahaan. Tiga serangkai: Perusahaan,
Pemasok, dan Pelanggan merupakan satu team kerja yang besar dalam masyarakat
perekonomian. Sedangkan untuk melakukan kegiatan yang dikerjakan oleh team kecil
harus mempunyai tujuan team yang di jabarkan dari tujuan perusahaan dan mencakup
kebutuhan perorangan yang mungkin berbeda antara yang satu dengan yang lain
(termasuk perbedaan power, kebutuhan interaksi sosial, atau keamanan).
Saling menghormati, mengenal kebutuhan dan kesadaran saling membutuhkan
perlu dipahami bersama antar team. Mengemukakan saran dan kritik bagi/dari mitra
kerja dan pelanggan dilakukan dengan sopan tanpa menyinggung harga diri/citra
perusahaan.
4. Tugas
Lakukan sebuah wawancara kepada orang-orang yang terlibat dalam suatu
kegiatan yang terdiri dari unsur unsur perusahan, mitra kerja dan pengguna jasa.
Diskusikan dengan pembimbing Anda butir-butir wawancara.