Verso il Mercato di Qualità Sociale - Aiccon

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IL MERCATO DI QUALITÀ SOCIALE COME AMBIENTE E COME PRODOTTO DELL’ECONOMIA CIVILE
Finora il problema della qualità dei beni che circolano sui mercati è
stata affrontata così:
1. il problema della qualità del prodotto (es. total quality) è stata tradotta
in un problema di certificazione;
2. il problema della qualità dell’impresa (come organizzazione sociale
autonoma) è stata tradotta in un problema di accreditamento e/o certificazione
dell’impresa;
3. il problema della qualità dei circuiti di scambio (reti) è stata tradotta
in un problema di governance, che però è stata intesa prevalentemente
in senso politico e tecnico (anziché sociale) attraverso le c.d. authorities
indipendenti.
Nella teoria che presento tutto questo può andare bene per certi mercati,
ma non per altri mercati, e certamente non per quelli di qualità sociale.
Per capire le differenze, occorre introdurre un’ulteriore considerazione:
la qualità non è un concetto univoco, ma corrisponde a diverse dimensioni
e quindi a diverse semantiche. Qui ne offro una prima concettualizzazione
(fig. 4).
Fig. 4- La qualità (q.) dei beni o “prodotti” economici può essere analizzata
in quattro dimensioni o semantiche (si osservi che la qualità sociale
è quella dei beni che richiedono connessioni di capitale sociale e generano
capitale sociale).
I
q. come adeguatezza allo scopo
(es. più tecnico o più umano)
M
q. come perfezione tecnica
N
q.come generatore per uniformità o standardizzazione di capitale sociale
V
q.come valore d’uso o simbolico
(es. alimento biologico)
Quando parliamo di qualità, dobbiamo specificare a quale di queste quattro
semantiche basilari facciamo riferimento:
• la qualità come perfezione tecnica che rispetta determinati standard
e uniformità (per es. un esame di laboratorio o un’auto);
• la qualità come adeguatezza allo scopo (un bene può essere più adat-