Verso il Mercato di Qualità Sociale - Aiccon

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IL MERCATO DI QUALITÀ SOCIALE COME AMBIENTE E COME PRODOTTO DELL’ECONOMIA CIVILE
e finanziato dallo Stato, ma perché non è più definito dalla compra-vendita
di un bene privato attraverso contratti classici o neo-classici: gli attori
offrono e acquistano beni relazionali attraverso contratti relazionali. Né
contratti classici (sinallagmatici), né pura associazione, né comando, ma
sussidiarietà reciproca all’interno di un circuito di scambi più complesso di
quelli privati e pubblici. È questo circuito di scambi che fa il mercato di
qualità sociale e su cui va valutata la qualità dei beni/servizi scambiati.
Se, in via generale, l’imprenditore pro-sociale è definito dal carattere
non profit della sua attività imprenditoriale, quindi da un agire non autointeressato
che va a beneficio della comunità, l’imprenditore sussidiario
(che potremmo anche chiamare “imprenditore relazionale”) fa qualcosa di
più e di diverso: opera attraverso il non profit per accrescere la capacità
(empowerment) di tutti coloro che partecipano all’impresa e ne utilizzano i
beni e i benefici.
5. Il mercato di qualità sociale implica superare le strategie
degli incentivi e dei premi-sanzioni, per adottare pratiche relazionali.
La teoria economica conosce due grandi tipi di strategie per regolare
il rapporto domanda-offerta dei beni: 1. la strategia degli incentivi, che si
basa su una qualche utilità; 2. la strategia dei premi-sanzioni, che si basa
sull’autorità e i controlli. Ebbene, la qualità sociale di cui parliamo non viene
certamente promossa da queste due modalità, che si applicano piuttosto
ad altri tipi di beni e di mercati. Per il mercato di qualità sociale occorre un
terzo tipo di strategie che io chiamo di pratiche relazionali, la cui caratteristica
distintiva è, appunto, quella di passare attraverso il capitale sociale
come ambiente e come esito da generare nel produrre beni e servizi.
Finora i c.d. mercati di qualità hanno operato in prevalenza con incentivi
e premi-sanzioni sul lato dell’offerta (es. ISO 9000) e in parte sul lato
della domanda. Ciò ha riguardato soprattutto i beni materiali, e vi è qui
da osservare che i servizi o beni relazionali sono stati assimilati ai beni e
prestazioni materiali. I risultati non sono stati brillanti, anzi decisamente
a soddisfazione marginale decrescente (M. Knapp, J. Forder, B. Hardy 2001).