ESTETICA Magazine ITALIA (7/2020)

HOW ARE SOCIAL DISTANCING MEASURES AFFECTING YOUR BUSINESS?
They are reducing number of clients coming to the salon
They are making me takes less clients than I would usually take
They are bringing in new clients that need haircuts and color after quarantine
They are making clients anxious about their safety in salon
Clients are opting for cheaper services after lockdown
Clients are opting for shorter services after lockdown
I am not having any walk-in appointments
They are not having any significant impact on the business
In che modo le misure di distanziamento sociale influiscono sul tuo business?
A fronte di un dato oggettivo di sostanziale e diffusa diminuzione dei clienti in salone per il 64,31% del
campione intervistato, la riduzione delle postazioni lavoro utilizzabili è andata ad impattare sul numero di
clienti di norma serviti per oltre la metà dei saloni (57,17%). L’appuntamento si conferma l’unica via di
accesso al salone per un terzo degli stessi (35,46%), e circa un 28% (in Messico persino il 42%) degli
intervistati ritiene che le misure rendano i clienti ansiosi per la loro salute in salone (in misura nettamente
inferiore per italiani e francesi, al 17-18%). I clienti optano con maggior decisione per servizi meno costosi
in Messico (38%), Brasile (30%) e Italia (26%) mentre i clienti che optano per servizi più veloci in Europa
sono quelli dei saloni in Germania (24%) e Francia (20%); solo intorno al 10% nel nostro Paese.
HAVE YOU UPDATED YOUR PRICE LIST AFTER REOPENING?
Italy
UK
Germany
France
Switzerland
No, I did not update the prices
Yes, by increasing
the prices up to 5%
Yes, by increasing
more than 5%
Spain
Mexico
Brazil
Australia
USA
Canada
No, I did not update the prices
Yes, by increasing the prices up to 5%
Yes, by increasing more than 5%
Dopo la riapertura hai aggiornato il listino prezzi?
Il 62,01% del campione non ha aggiornato i prezzi, il 22,97% li ha aumentati di pochissimo, fino al 5%
– probabilmente per ripagarsi della spesa di kimono e asciugamani usa e getta, oltre i meccanismi di protezione
e igienizzazione – mentre il 15,02% ha operato un ritocco maggiore. Il paese più ‘virtuoso’ è l’Australia dove il
91% circa del campione intervistato non ha ritoccato i prezzi, anche la Svizzera per l’85% dei saloni campione,
seguita da Spagna con il 72% e Italia al 63%; mentre in UK e Germania si è registrato un aumento dei prezzi
maggiore, più del 5% per circa il 44% dei saloni tedeschi del campione intervistato e per il 30% in UK.
WHAT DO YOU USE YOUR SOCIAL MEDIA
IN THE NEW NORMAL FOR?
Consultations
Bookings
Give advice
keep in contact
whit my clients
Get new clients
Come utilizzi i social media nella nuova normalità?
La maggioranza del campione intervistato utilizza i
social per rimanere in contatto con i propri clienti
(64,39%), con un picco dell’80% circa degli intervistati in
UK. Mentre per il campione italiano questo rappresenta
solo il 9,73% dell’utilizzo: il 50,81% dei saloni intervistati
usa infatti i social prevalentemente come vetrina
attrattiva di nuovi clienti e il 28,65% come strumento per
dare consulenze, a differenza della Francia, dove solo
l’11,27% usa i social a tale scopo.
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