HOW ARE SOCIAL DISTANCING MEASURES AFFECTING YOUR BUSINESS? They are reducing number of clients coming to the salon They are making me takes less clients than I would usually take They are bringing in new clients that need haircuts and color after quarantine They are making clients anxious about their safety in salon Clients are opting for cheaper services after lockdown Clients are opting for shorter services after lockdown I am not having any walk-in appointments They are not having any significant impact on the business In che modo le misure di distanziamento sociale influiscono sul tuo business? A fronte di un dato oggettivo di sostanziale e diffusa diminuzione dei clienti in salone per il 64,31% del campione intervistato, la riduzione delle postazioni lavoro utilizzabili è andata ad impattare sul numero di clienti di norma serviti per oltre la metà dei saloni (57,17%). L’appuntamento si conferma l’unica via di accesso al salone per un terzo degli stessi (35,46%), e circa un 28% (in Messico persino il 42%) degli intervistati ritiene che le misure rendano i clienti ansiosi per la loro salute in salone (in misura nettamente inferiore per italiani e francesi, al 17-18%). I clienti optano con maggior decisione per servizi meno costosi in Messico (38%), Brasile (30%) e Italia (26%) mentre i clienti che optano per servizi più veloci in Europa sono quelli dei saloni in Germania (24%) e Francia (20%); solo intorno al 10% nel nostro Paese. HAVE YOU UPDATED YOUR PRICE LIST AFTER REOPENING? Italy UK Germany France Switzerland No, I did not update the prices Yes, by increasing the prices up to 5% Yes, by increasing more than 5% Spain Mexico Brazil Australia USA Canada No, I did not update the prices Yes, by increasing the prices up to 5% Yes, by increasing more than 5% Dopo la riapertura hai aggiornato il listino prezzi? Il 62,01% del campione non ha aggiornato i prezzi, il 22,97% li ha aumentati di pochissimo, fino al 5% – probabilmente per ripagarsi della spesa di kimono e asciugamani usa e getta, oltre i meccanismi di protezione e igienizzazione – mentre il 15,02% ha operato un ritocco maggiore. Il paese più ‘virtuoso’ è l’Australia dove il 91% circa del campione intervistato non ha ritoccato i prezzi, anche la Svizzera per l’85% dei saloni campione, seguita da Spagna con il 72% e Italia al 63%; mentre in UK e Germania si è registrato un aumento dei prezzi maggiore, più del 5% per circa il 44% dei saloni tedeschi del campione intervistato e per il 30% in UK. WHAT DO YOU USE YOUR SOCIAL MEDIA IN THE NEW NORMAL FOR? Consultations Bookings Give advice keep in contact whit my clients Get new clients Come utilizzi i social media nella nuova normalità? La maggioranza del campione intervistato utilizza i social per rimanere in contatto con i propri clienti (64,39%), con un picco dell’80% circa degli intervistati in UK. Mentre per il campione italiano questo rappresenta solo il 9,73% dell’utilizzo: il 50,81% dei saloni intervistati usa infatti i social prevalentemente come vetrina attrattiva di nuovi clienti e il 28,65% come strumento per dare consulenze, a differenza della Francia, dove solo l’11,27% usa i social a tale scopo. 100 sondaggio
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