anketos sudarymo principai - Ekonomikos Fakultetas - Vilniaus ...

atlikėjas gali įvertinti susidariusią situaciją ir apklausą atidėti vėlesniam laikui ar net visai
nutraukti. Dar daugiau – apklausos atlikėjas gali fiksuoti ne tik respondento atsakymus, bet ir savo
pastabas (pvz., respondentas nurodo, kad jo pajamos yra maţesnės nei 400 litų per mėnesį, ir
pasibaigus apklausai įsėda į prabangų automobilį). Be to, respondento kūno kalba gali pateikti
tyrimui papildomos informacijos. Kokią informaciją galima uţfiksuoti tik betarpiškai bendraujant
su respondentu.
Dėl maţo atsisakiusiųjų dalyvauti tyrime lygio asmeninė apklausa turi mažesnę neatsakymo
paklaidą (ţr. skyrių „Apklausos klaidos“) nei kiti apklausos metodai. Pagrindinė prieţastis,
sąlygojanti didelį sutikimo dalyvauti apklausoje laipsnį yra ta, kad bendraujant tiesiogiai yra daug
sunkiau potencialiam respondentui atsisakyti dalyvauti tyrime, nei nutraukti pokalbį telefonu ar
paprasčiausia išmesti laišką į šiukšlių dėţę.
Dar vienas asmeninės apklausos pranašumas yra galimybė gauti daugiau informacijos nei
kitais atvejais, kada apklausos atlikėjas maţiau kontroliuoja situaciją. Kaip ir atsisakant dalyvauti
tyrime, lygiai taip pat yra sunku pasakyti „pakaks“ mandagiam ir kompetentingam apklausos
atlikėjui. Todėl asmeninė apklausa daţnai tęsiasi 45–60 minučių, o kartais dar ilgiau. Be to,
apklausos atlikėjo tinkama išvaizda, mandagumas bendraujant, tiriamos srities supratimas
padidina respondento pasitikėjimą tiek tyrimą atliekančia įmone, tiek pačiu tyrimu.
Asmeninės apklausos pobūdis yra toks, kad yra reikalingas trumpesnis laikas norimai
informacijai gauti nei atliekant apklausą paštu. Pagaliau asmeninė apklausa leidţia rinkti įvairaus
tipo informaciją: nuo labai trumpų ir paprastų „taip-ne“ atsakymų iki ilgų, paties respondento
savais ţodţiais formuluojamų atsakymų.
Turint tiek daug pranašumų, galima stebėtis, kodėl asmeninė apklausa dar nėra vienintelis
tinkamiausias informacijos rinkimo metodas. Ji kaip ir kiti metodai turi trūkumų. Pirma, gerai
apmokytų apklausos atlikėjų darbas yra labai brangus ir todėl yra pigiau naudoti apklausos
telefonu metodą (tam nereikia apklausos atlikėjo kelionės laiko). Tyrimo kaštai dar labiau išauga,
kai respondentai gyvena geografiškai pačioje teritorijoje (įsivaizduokime, kad reikia apklausti
įmonės klientus, kurių dalis yra Rusijoje, Ukrainoje, o kita dalis Vakarų Europos šalyse) arba juos
yra sunku rasti ir reikia iš anksto susitarti dėl vizito. Paprastai šis apklausos metodas yra 2–3 kartus
brangesnis nei apklausa telefonu.
11