anketos sudarymo principai - Ekonomikos Fakultetas - Vilniaus ...

dizaino kriterijus (daţnai tai būna ne tik prekės, bet ir pakuotės išvaizda),
socialinius kriterijus - aplinkinių poţiūrį į tam tikrą prekę (draugų, bendradarbių,
šeimos narių rekomendacijos),
ego kriterijus – respondento nuomonę, patirtį, susijusią su tam tikra preke.
Marketingo teorija teigia, kad prekės pirkimą gali sąlygoti prekės kategorijos, prekės ţenklo
ţinomumas. Apklausos pagalba galima nustatyti ar respondentas ţino tiek pačią prekės kategoriją,
tiek ir konkretų prekės ţenklą. Ţinomumui nustatyti paprastai yra naudojama trys testai –
neprimintinis ţinomumas, primintinis ţinomumas ir atpaţinimas. Visi šie trys testai atspindi kiek
daug ţinių turi respondentas apie jūsų prekę ar prekės ţenklą. Neprimintiniam ţinomumui nustatyti
daţnai naudojamas atviro tipo klausimas „Kokius majonezo prekės ţenkus Jūs ţinote?“ arba
„Kokių prekės ţenklų reklamas Jūs matėte vakar per televiziją?“ Norint įvertinti primintinį
ţinomumą respondento yra klausiama „Kuriuos iš ţemiau pateiktų prekės ţenklų Jūs ţinote kaip
arbatos prekės ţenklus?“ Atpaţįstamumas paprastai yra siejamas su reklaminių skelbimų
atpaţįstamumu. Paprastai parodoma reklama ir klausiama ar ţmogus matė tą reklamą, kokio tai
prekės ţenklo reklama. Kartais tokie testai gali būti naudojami, kai reikia nustatyti ar vartotojai
atpaţįsta kokius prekės ţenklus naudoja tam tikra įmonė. Be to galima suţinoti kiek daug ir ką
konkrečiai jis ţino apie mus dominančius objektus ar reiškinius.
Kiekvieną respondentą pasiekia įvairios informacijos perdavimo priemonės. Todėl marketingo
specialistui svarbiais klausimais tampa klausimai susiję su respondento naudojamomis
informacijos priemonėmis. Kaip daţnai skaito vienus ar kitus ţurnalus, laikraščius, kokias radijo
stotis klausosi ir kokios televizijos laidos jam patinka, ar naudojasi Internetu, kurios šių masinės
informacijos priemonių yra patikimos. Ne maţiau svarbūs yra ir asmeninės informacijos šaltiniai.
Ar pasitiki informacija, gaunama iš pardavėjų, serviso darbuotojų, draugų, bendradarbių ar kitų
įtakos grupių.
Marketingo specialistus daţnai domina klausimas, kodėl ţmonės vienaip ar kitaip elgiasi.
Todėl atliekant apklausas yra tiriama respondentų nuomonė. Respondentų klausiama kaip jie
vertina tam tikrą prekių kategoriją, prekę ar konkretų prekės ţenklą. Kartais labai svarbu yra
suţinoti ar patikimas yra prekės pardavėjas (tiek įmonė, kiek konkretus ţmogus). Daţnai
respondento klausiama nuomonės apie tam tikrą prekės vartojimo ar naudojimo situaciją, prekės
tinkamumą konkrečiai situacijai siekiant, kad jis perteiktų savo patirtį, nuomones. Marketingo
specialistui svarbu ţinoti respondentų nuomones ne tik apie prekę ar pardavimo vietą, bet ir apie
8