anketos sudarymo principai - Ekonomikos Fakultetas - Vilniaus ...

K28. Maršruto informacija autobuso viduje.
K29. Vairuotojų kompetencija.
K30. Saugumas (nusikaltinų prasme) stotelėse.
K31. Paslaugų daţnumas savaitgaliais.
K32. Transporto maršrutų buvimas Internete
K33. Sėdimų vietų kiekis autobuse.
K34. Autobuso vaţiavimo staigumas.
K35. Stotelės buvimas arti namų.
K36. Informacijos pateikimas lietuvių ir rusų kalbomis.
K37. Laikymosi priemonių buvimas autobuse.
K38. Informacijos apie autobusų vaţiagimo grafikus gavimas telefonu.
K39. Stotelės buvimas arti darbo.
K40. Autobuvo vaţiavimas saugiu greičiu.
K41. Vaţiavimo kaina.
K42. Kainos teisingumas.
K43. Atvejų, kai dėl gedimo ar avarijos autobusas neatvaţiuoja, skaičius.
K44. Galimybė gauti nuolaidas mėnesio bilietams.
K45. Sėdimų vietų komfortiškumas autobuse.
K46. Gerai matomi stotelių uţrašai.
K47. Autobuso skleidţiamas triukšmas.
K48. Reklaminių skelbimų buvimas autobusuose.
.
K49 . Bendrai vertinant skalėje nuo 1 iki 10, kai 1 - labai nepatenkintas ir 10 – labai
patenkintas, kaip jūs esate patentinti Vilniaus miesto autobusų parko teikiamomis paslaugomis.
01 Labai nepatenkintas 02 03 04 05 06 07 08 09 10 Labai patenkintas
K50 iki K109. Dabar aš norėčiau suţinoti kaip patenkinti Jūs esate kiekvienu iš ţemiau
išvardintų Vilniaus autobusų parko veiklos aspektu. Prašau įvertinti kiekvieną faktorių 10ies
balų skalėje, kai 1 – labai nepatenkintas ir 10 – labai patenkintas.
01 Labai nepatenkintas 02 03 04 05 06 07 08 09 10 Labai patenkintas
K50. Autobusų fizinė būklė
K51. Transporto priemonės pritaikymas neįgaliems asmenims.
K52. Autobuso išorės švara.
K53. Autobusų stotelės švara.
K54. Švara autobusų viduje.
K55. Savalaikis ir aiškus stotelių paskelbimas.
K56. Blogi kvapai autobuse.
K57. Temperatūra autobuso salone.
K58. Klientų pasitikėjimo linijos numerio veikimas.
K59. Atsiskaitymo uţ vaţiavimą paprastumas.
K60. Durų atsidarymo paprastumas išlipimui ir įlipimui.
K61. Darbo laikas savaitgaliais.
K62. Galimybė išvengti kitų keleivių įtakos (prekybos agentų, neblaivių asmenų ir pan.).
K63. Autobusų kursavimo daţnis.
K64. Laikas praleidţiamas laukiant kito autobuso persėdimo metu.
K65. Autobusų vaţiavimo grafikas, pateikiamas stotelėje.
K66. Vairuotojo teikiamos paslaugos.
K67. Uţtikrinimas, kad autobusas atvyks numatytu laiku.
K68. Maršruto informacija autobuso viduje.
K69. Vairuotojų kompetencija.
80