anketos sudarymo principai - Ekonomikos Fakultetas - Vilniaus ...

TURINYS
1. ANKETOS TIKSLAI, SUDARYMO NUOSEKLUMAS IR GAUNAMA INFORMACIJA 3
1.1. ANKETOS TIKSLAI IR JOS SUDARYMO NUOSEKLUMAS ................................................................................. 3
1.2. ANKETOS PAGALBA GAUNAMA INFORMACIJA ............................................................................................ 6
1.3. APKLAUSOS METODAI IR JŲ ĮTAKA KLAUSIMO FORMAI ............................................................................... 9
1.3.1. APKLAUSA TELEFONU ............................................................................................................................ 10
1.3.2. APKLAUSA TELEFONU ............................................................................................................................ 13
1.3.3. APKLAUSA PAŠTU .................................................................................................................................. 14
1.3.4. APKLAUSA ELEKTRONINIU BŪDU ........................................................................................................... 16
2. RESPONDENTŲ NENORO IR NESUGEBĖJIMO ATSAKYTI SUMAŢINIMAS ...........18
2.1. NEATSAKYMO KLAIDOS IR JŲ SUMAŢINIMAS ............................................................................................. 18
2.2. NEATSAKYMO ĮVERTINIMO TECHNIKOS..................................................................................................... 23
2.3. NETIKSLUMAS ATSAKINĖJANT .................................................................................................................. 24
2.3.1. Nesugebėjimas tiksliai atsakyti ......................................................................................................... 25
2.3.2. Nenoras atsakyti tiksliai ................................................................................................................... 26
2.4. APKLAUSOS ATLIKĖJO KLAIDOS ................................................................................................................ 27
3. KLAUSIMŲ SUDARYMAS IR IŠDĖSTYMAS ..................................................................30
3.1. KLAUSIMO STRUKTŪROS PARINKIMAS ...................................................................................................... 30
3.1.1. Nestruktūrizuoti klausimai ................................................................................................................ 30
3.1.2. Plataus pasirinkimo klausimai ......................................................................................................... 31
3.1.3. „Arba–arba“ klausimai. ................................................................................................................... 32
3.2. TINKAMŲ ŢODŢIŲ PARINKIMAS SUDARANT KLAUSIMUS ............................................................................ 33
3.3. KLAUSIMŲ IŠDĖSTYMAS ANKETOJE ........................................................................................................... 39
3.4. GRAFINIS ANKETOS IŠDĖSTYMAS IR IŠANKSTINIS ANKETOS TIKRINIMAS ................................................... 44
4. NUOMONIŲ TYRIMAI ........................................................................................................47
4.1. SKALIŲ TIPAI ............................................................................................................................................. 48
4.1.1. Nominalinė skalė .............................................................................................................................. 48
4.1.2. Ranginė skalė ................................................................................................................................... 50
4.1.3. Intervalinė skalė ............................................................................................................................... 51
4.1.4. Santykinė skalė ................................................................................................................................. 52
4.2. NUOMONIŲ VERTINIMO SKALIŲ TIPAI ........................................................................................................ 53
4.2.1. Grafinės vertinimo skalės ................................................................................................................. 54
4.2.2. Kategorijų išvardijimo skalės ........................................................................................................... 54
4.2.3. Rangų eilės vertinimo skalės ............................................................................................................ 56
4.2.4. Porinio palyginimo vertinimo skalė.................................................................................................. 57
4.2.5. Trupmeninės vertinimo skalės .......................................................................................................... 57
4.2.6. Pastovios sumos skalės ..................................................................................................................... 57
4.3. NUOMONIŲ VERTINIMO METODAI.............................................................................................................. 58
4.3.1. Likerto skalė ..................................................................................................................................... 58
4.3.2. Semantinio diferencialo skalė ........................................................................................................... 59
4.3.3. Stapelio skalė .................................................................................................................................... 60
4.4. SKALIŲ PATIKIMUMO IR TINKAMUMO ĮVERTINIMAS .................................................................................. 60
5. PREKĖS PASIRINKIMO KRITERIJŲ VERTINIMO PAVYZDŢIAI.................................64
6. ĮVAIZDŢIO VERTINIMO PAVYZDŢIAI ...........................................................................69
7. PASITENKINIMO VERTINIMO PAVYZDŢIAI ................................................................72
PRIEDAS. ANKETOS PAVYZDYS .........................................................................................78
2