anketos sudarymo principai - Ekonomikos Fakultetas - Vilniaus ...

2.3.2. Nenoras atsakyti tiksliai
Interviu metu gali atsirasti teigiamą respondento motyvaciją lemiančių veiksnių. Net tada, kai
respondentas gali atsakyti į klausimą, jis gali to nedaryti, nes klausimas reikalauja per daug
pastangų, esama situacija neskatina atskleisti tikro atsakymo, nėra jokio teisėto pagrindo prašomai
pateikti informacijai arba prašoma informacija yra nevieša, asmeninė.
Reikalingos respondentų pastangos. Dauguma respondentų nėra nusiteikę skirti daug laiko ir
pastangų, kad pateiktų tikslų atsakymą. Tarkim, tyrėją domina, iš kurios maisto prekių parduotuvės
skyriaus respondentas pirko prekes, kai jis lankėsi parduotuvėje paskutinįjį kartą. Ši informacija
gali būti gauta bent dviem būdais. Tyrėjas gali prašyti respondento, kad pastarasis išvardytų pirktas
prekes arba paţymėtų jas pateiktame prekių sąraše. Antras atvejis yra tinkamesnis, nes reikalauja
maţiau respondento pastangų.
Situacija. Kai kurie klausimai gali būti tinkami tik esant tam tikrai situacijai. Pvz., su asmeninės
higienos prekių naudojimu susiję klausimai yra tinkami, kai tyrimą finansuoja Lietuvos medikų
asociacija, bet ne statybinių medţiagų gamintojas. Todėl tyrėjas kartais gali manipuliuoti situacija,
siekdamas sukurti kuo palankesnę atsakymui situaciją.
Teisinis pagrindas. Respondentai nenori pasidalyti informacija, jei jie tam nemato teisinio
pagrindo. Kodėl sulčių gamintojas turėtų domėtis respondentų amţiumi, pajamomis ar uţsiėmimu?
Tinkamas paaiškinimas, kam tie duomenys reikalingi, gali išspręsti šią problemą. „Siekdami
nustatyti, kaip sulčių vartojimas skiriasi priklausomai nuo skirtingo amţiaus, pajamų ar
uţsiėmimo, mes norėtumėme pateikti klausimų, susijusių su Jūsų demografiniais duomenimis“.
Kategorijos. Pateikite skaičių kategorijas, o ne klausimus, susijusius su konkrečiais skaičiais.
Ne klauskite, kokios respondento pajamos per mėnesį, o prašykite nurodyti intervalą, kuris
tiksliausia jas atspindi: iki 400 Lt, 401–800 Lt, 801–1200 Lt, 1201–2000 Lt, 2001 ir daugiau Lt.
Susirūpinimas dėl asmeninių klausimų. Nors dauguma respondentų nevertina tyrimo, kaip
įsiverţimo į asmeninę erdvę, jų tolerancija gali baigtis dėl labai detalių asmeniškų klausimų.
Nemaţa dalis telefoninio ar asmeninio interviu respondentų gali atsisakyti atsakinėti į su
pajamomis susijusius klausimus, o kiti gali iškraipyti savo atsakymą. Jų poţiūriu, nėra tinkama į
tokį klausimą atsakyti nepaţįstamam asmeniui, kuris gali panaudoti atsakymą kitiems tikslams. Šią
26