DEPARTEMENT SAKEBESTUUR

64
MNG201-6/101
kommersiële neigings wat die industrie totaal verander het nie.
IBM is voortdurend agtergelaat deur hul kleiner, vinniger
bewegende mededingers in die bekendstelling van nuwe tipes
masjiene soos werkstasies en skootrekenaars. Hulle het die
groeiende mark vir persoonlike rekenaar sagteware totaal gemis
en het nie die bedreiging wat persoonlike rekenaars en
werkstasies vir hulle hoofraam besigheid inhou, raakgesien nie.
Gedurende die vroeë 1990s, in ‘n tyd toe ander rekenaar
maatskappye groot verhogings in winsste aangekondig het en
meer innoverende produkte bekendgestel het, het IBM traumatiese
kostebesparings aangekondig. In die periode 1985 tot 1992 het
hulle vyf groot herstruktereringsprosesse deurloop. Hulle het niewinsgewende
en moeilik aanpasbare bates verminder en hulle
werksmag gesny. IBM het ook hulle operasies geherorganiseer in
13 semi-autonome eenhede. In 1992 het IBM ‘n netto verlies van
ongeveer $4.8 miljard vir die jaar gemaak, die tweede grootste in
die Amerikaanse korporatiewe geskiedenis.
IBM se korporatiewe kultuur is ook drasties aangepas by die
radikale veranderings wat plaasgevind het. Na jare waarin IBM
werkers lewenslange werkneming geniet het, het hulle nou gewerk
onder die bedreiging van afdanking en die druk vir betaling volgens
prestasie. Die maatskappy het hulle geen-afdanking beleid
geskrap, deur ‘n nuwe werknemersevalueringsproses gegaan wat
werkers gradeer volgens interne doelwitte en daardie werkers
afgedank wat nie aan die standaarde voldoen het nie. Gedurende
hierdie tyd het IBM ook agter geraak in rekenaarskyf tegnologie en
het hulself bevind in ‘n selfvernietigende oorlog met die sagteware
reus Microsoft oor die rigting van tafel rekenaarprogramme. Wat
self erger is is dat hulle geld en markaandeel begin verloor het in
twee van hul belangrikste markte: hoofraam en persoonlike
rekenaars. Hier staar hulle ‘n dubbele verknorsing in die gesig:
hulle bly die wêreldleier in die mark vir hooframe, maar die groot
stelsels se belangrikheid neem vinnig af.
Die nuwe IBM
In 1993 aanvaar Louis V Gerstner Jr ‘n werk wat niemand anders
wil hê nie, naamlik die hoof uitvoerende beampte van IBM.
Sederdien het hy dinge gedoen wat niemand gedink het moontlik is
nie. Skeptiese persone het gesê dat hy geen visie het oor hoe om