Download - Cultuurnetwerk.nl

Bibliotheek en studiecentrum
Voor het studiecentrum valt op dat het streefcijfer van het aantal bezoekers (1.500) wat aan de hoge
kant geraamd is. In 2005 en ook in 2006 waren er ca. 1.100 bezoekers. Wat niet als ambitie is
opgenomen is de duur van elk bezoek. Het blijkt dat bezoekers – en dat betreft dan vooral studenten
van HBO en WO – meerdere uren tot een gehele dag van de faciliteiten van het studiecentrum
gebruik maken. De introductie op het bibliotheek- en studiecentrumgebruik, die samen met opleiders
van instellingen voor HBO en WO wordt verzorgd, draagt zeker aan het intensieve gebruik ervan bij.
Wat daarnaast opvalt, is het aantal studiecentrumleden (325) dat als streefcijfer voor eind 2008 in
het prestatieoverzicht is opgenomen. Het ziet er niet naar uit dat deze ambitie gehaald wordt. Naast
het gegeven dat mensen het niet meer zo nodig vinden zich aan instituties via lidmaatschappen te
verbinden, speelt zeker mee dat tot nu toe sprake is van een gecombineerd lidmaatschap. Dit bestaat
uit een lidmaatschap van de bibliotheek en dat van Zicht op … voor de prijs van € 34,50. Omgekeerd
geldt ook voor Zicht op … dat de ambitie, betreffende het aantal abonnees, waarschijnlijk niet wordt
gehaald. Het abonnement op dit blad is vanuit zijn ontstaansgeschiedenis direct gekoppeld aan het
lidmaatschap van het studiecentrum en er kan geen los abonnement genomen worden. Om het blad
een bredere fysieke verspreiding te geven wordt vanaf 2007 de koppeling met het lidmaatschap van
het studiecentrum losgelaten. Overigens valt op dat van alle publicaties van Cultuurnetwerk
Nederland Zicht op … digitaal het meest via de websites wordt geraadpleegd en gedownload.
Voorts kent de collectie- en documentatievorming, die in afstemming met Kunstconnectie, Stichting
Erfgoed Actueel en Stichting Lezen wordt uitgevoerd, een stevige stap voorwaarts. De ambities voor
2008 lijken op dit gebied bijna alle gehaald te worden. Dit brengt met zich mee dat er langzamerhand
een ruimteprobleem ontstaat voor de fysieke plaatsing van het dynamisch en semi-statische collectieen
documentatiebestand.
Rest nog een opmerking over informatieverzoeken van en vraagbeantwoording aan klanten. Ondanks
het feit dat er zoveel mogelijk informatie op de sites wordt geplaatst, inclusief antwoorden op vaak
gestelde vragen, blijft het aantal informatieverzoeken beduidend hoger dan verondersteld. Rekening
houdend immers met een sterk toenemend bezoek aan de sites was het streefcijfer voor 2008 gesteld
op 1.500 antwoorden op externe vragen per jaar. In 2005 blijken er 600 meer informatieverzoeken
gedaan en 540 in 2006. De informatieverzoeken – en ook de antwoorden erop - worden door het
studiecentrum bijgehouden om daaruit eventuele trends of ontwikkelingen op het terrein van beleid
en praktijk af te kunnen leiden.
Publicatiereeksen
In het najaar 2006 is een intern gemaakte analyse van de door Cultuurnetwerk Nederland uitgegeven
periodieken gereed gekomen. 16 Deze had als doel veranderingen en verbeteringen voor te stellen
voor zaken als de bekendheid en het bereik van de publicaties, de uitbreiding van het aantal
abonnees en voor meer onderlinge samenhang en afstemming van de periodieken.
In de analyse is uitgegaan van de vijf periodieken die als besteltaak door Cultuurnetwerk worden
uitgegeven: de Nieuwsbrief, de Aanwinstenlijst, Cultuureducatie Actua, Zicht op … en Cultuur +
Educatie. De onderwerpen waarop de periodieken zijn geanalyseerd zijn de doelgroepen, het niveau,
de toon, de inhoud, de relatie met andere producten, het aantal abonnees, de losse verkoop, het
bereik, de kosten en de marketing.
16 Jan Ensink, Marjo van Hoorn en Max Lebouille. (2006). Analyse periodieken en websites Cultuurnetwerk Nederland. Werkdocument,
Cultuurnetwerk Nederland, Utrecht. Werkdocument.
Maat houden – Kwaliteitsrapport Cultuurnetwerk Nederland 2005-2006 – 23 maart 2007
21