Download - Cultuurnetwerk.nl
Download - Cultuurnetwerk.nl
Download - Cultuurnetwerk.nl
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Cultuurnetwerk</strong> is professioneel, betrouwbaar, actueel en klantvriendelijk<br />
De respondenten beoordelen <strong>Cultuurnetwerk</strong> positief op de eigenschappen die de organisatie in zijn<br />
marketingcommunicatiedoelstelling opgenomen heeft, te weten: klantvriendelijk, efficiënt, actueel<br />
betrouwbaar en professioneel. De respondenten zijn het meest positief over de eigenschappen<br />
professioneel, betrouwbaar, actueel en klantvriendelijk. Verschillende culturele instellingen zeggen<br />
niet voldoende bekend te zijn met <strong>Cultuurnetwerk</strong> om een oordeel te kunnen geven. De gewenste<br />
karaktereigenschap efficiëntie heeft in vergelijking met de andere vier gewenste eigenschappen een<br />
minder hoge beoordeling gekregen. De respondenten zeggen op dit gebied weinig ervaring met<br />
<strong>Cultuurnetwerk</strong> Nederland te hebben.<br />
Naast de vraag of <strong>Cultuurnetwerk</strong> aan bovenstaande eigenschappen voldoet, werd de culturele<br />
instellingen ook gevraagd om de eigenschappen te rangschikken naar mate van belangrijkheid.<br />
Hieruit kwam naar voren dat de respondenten het meest waarde hechten aan de eigenschappen<br />
betrouwbaar, actueel, professioneel en toegankelijk. Dit komt redelijk goed overeen met het imago<br />
dat zij hebben van <strong>Cultuurnetwerk</strong>. Hoewel uit het onderzoek blijkt dat de respondenten een positief<br />
beeld van <strong>Cultuurnetwerk</strong> hebben, kwam ook naar voren dat velen weinig van <strong>Cultuurnetwerk</strong><br />
afweten. Dit blijkt onder andere uit het grote aantal respondenten dat bepaalde vragen onbeantwoord<br />
liet en uit de lage respons.<br />
Conclusies en aanbevelingen<br />
De resultaten van dit onderzoek van begin 2005 laten zien dat de respondenten over het algemeen<br />
een redelijk positief beeld hebben van <strong>Cultuurnetwerk</strong> Nederland. Alle karaktereigenschappen kregen<br />
gemiddeld een positieve score. Ook werd duidelijk dat het kennisinstituut het hoogst beoordeeld<br />
wordt op de eigenschappen professioneel, betrouwbaar, actueel en klantvriendelijk. Dit is ook wat<br />
<strong>Cultuurnetwerk</strong> de afgelopen jaren aan het publiek heeft willen overbrengen.<br />
Culturele instellingen zijn vooral bekend met de publicaties en sites van <strong>Cultuurnetwerk</strong> en zijn verder<br />
niet op de hoogte van andere diensten. Wanneer <strong>Cultuurnetwerk</strong> Nederland bekender wil worden in<br />
de culturele sector moeten het meer én beter vertellen welke activiteiten, producten en diensten het<br />
– samen met anderen - kan leveren. Bovendien moet <strong>Cultuurnetwerk</strong> open staan voor de wensen en<br />
behoeften van culturele instellingen; het moet gericht vragen, goed luisteren en mogelijkheden tot<br />
ontmoetingen verzorgen.<br />
Maat houden – Kwaliteitsrapport <strong>Cultuurnetwerk</strong> Nederland 2005-2006 – 23 maart 2007<br />
47
Change language